لم تعد خدمة العملاء سهلة كما مضى مع تزايد متطلّبات العملاء بسبب كثرة المنافسة في السوق، ليصبح معيار تفضيل الشركات قائمًا على سرعة الاستجابة وسهولة الحصول على حلّ موثوق. هذه التطورات في سوق المستهلكين تستلزم من الشركات توحيد جهودها المبذولة في مجال التسويق وفي مجال خدمة العملاء لتطوير استراتيجية متكاملة ترقى لمستوى التوقعات وتواكب كافة التطوّرات بأفضل طريقة ممكنة.
تبقى الهواتف حتى يومنا هذا، مهما كان نوعها، الابتكار الأكثر استخدامًا من جميع الأجيال، ووسيلة التواصل الأسهل عندما يتعلق الأمر بالاستفسارات والبحث عن الحلول، حيث تبيّن محركات البحث التزايد المستمر في معدّلات عمليات البحث عن أرقام هواتف خدمة الزبائن على مدار السنوات السابقة.
قد يعتقد البعض أن روبوتات الدردشة بحاجة إلى الكثير من الجهد وذلك لكثرة المزايا الرائعة التي تقدمها، لكن هذا ليس ضروريًا مع خدمات CM.com المتاحة لتوفّر لك إمكانية تصميم روبوت دردشة بكل سهولة ومن دون مطوّرين. تابع معنا المقالة التالية لتتعرف على مزايا روبوت الدردشة التي ستميّز موقعك الإلكتروني.
عند استخدام الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو كليهما معًا في التسويق، يمكنك كتابة رسالتك وإرسالها ثم تحليل النتائج، لكن كيف تستفيد من هذا التحليل عند إرسال رسالتك التالية؟
يكمْن مفتاح ولاء العملاء للعلامة التجارية في بناء علاقة جيدة معهم وهذا ما يطمح له الجميع من أجل تحقيق المزيد من المبيعات. وليس هنالك أفضل من Instagram لبناء علاقة جيدة مع العملاء نظرًا لطبيعة التطبيق الاجتماعية.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+971 4 589 6035
