الإعلانات التي تُنقر على الواتساب: ما هي وما فوائدها؟

ما هي الإعلانات التي تنقر على الواتساب؟

إن الإعلانات التي تنقر على واتساب هي في الأساس إعلانات ترويجية عبر فيسبوك وإنستجرام توجه الأشخاص الذين ينقرون على الإعلان إلى محادثة دردشة داخل دردشة واتساب. يمكن أن تظهر هذه الإعلانات في كل مكان تتوقع أن تظهر فيه إعلانات فيسبوك وإنستجرام: الخلاصات، والقصص على كل من فيسبوك وإنستجرام، وحتى سوق فيسبوك. من المهم بالنسبة لهذه الإعلانات زر الحث على اتخاذ إجراء الذي سيحث العملاء ويعيد توجيههم لبدء محادثة مع نشاطك التجاري.

لنفترض أنك متجر تجزئة رياضي شهير، وقمت بإعداد إعلانات دوّارة على إنستجرام للترويج لخطك الجديد من الأحذية الرياضية الخارجية. تحت الصور، يمكنك إضافة زر النقر لاتخاذ إجراء لتشجيع المتسوقين على الدردشة مع فريقك لمعرفة الحذاء الرياضي الأنسب لهم.

فوائد إعلانات النقر للدردشة على الواتساب

التفاعل المباشر

تجعل إعلانات النقر على واتساب من الأسهل والأبسط لعملائك (المحتملين) الاتصال بك مباشرةً عبر واتساب في لحظة احتياجهم بالضبط. ويمكنهم التواصل مع شركتك فورًا بعد مشاهدة الإعلان بنقرة واحدة فقط والحصول على إجابات لأسئلتهم أو الحصول على مشورة شخصية حول المنتجات المدرجة في الإعلان، كما هو الحال في المبيعات المدعومة.

جهد قليل

ليس هناك حاجة إلى معلومات إضافية - يمكن للعملاء التفاعل معك دون الحاجة إلى حفظ رقم هاتفك (النشاط التجاري) في جهات الاتصال الخاصة بهم. إن بذل جهد أقل يعني أنه من المرجح أن يتفاعل الأشخاص مع نشاطك التجاري بالفعل، وبالتالي زيادة جمهورك.

تسمح لك ميزة النقر للدردشة في واتساب ببدء دردشة مع شخص ما دون أن يكون رقم هاتفه محفوظاً في دفتر عناوين هاتفك. طالما أنك تعرف رقم هاتف هذا الشخص ولديه حساب واتساب نشط، يمكنك إنشاء رابط يسمح لك ببدء دردشة معه. بالنقر على الرابط، تفتح دردشة مع الشخص تلقائياً. يعمل النقر للدردشة على كل من هاتفك وواتساب ويب.

إعلانات والاتصالات المستهدفة

كما يمكن لإعلانات النقر للدردشة هذه أن تجذب المتسوقين في جميع مراحل الشراء، بدءًا من العملاء الجدد الذين لديهم أسئلة حول شركتك إلى عمليات التحقق من الحجم والمخزون وتكرار الشراء من العملاء المخلصين. تقدم Meta، وهي المؤسسة التي تقف وراء فيسبوك وإنستغرام وواتساب، ميزات استهداف تتيح لك توجيه الإعلانات إلى الأشخاص في مراحل شراء محددة، حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من إنفاقك الإعلاني.

ترويج العلامة التجارية للشركة

ضع في اعتبارك أن إعلانات النقر إلى واتساب تختلف عن روابط واتساب، على الرغم من أن طريقة عملها قد تكون متشابهة. تتمتع الإعلانات التي تنقر على واتساب بميزة إضافية تتمثل في عرض المزيد من العلامة التجارية للشركة في الإعلان. سيساعد ذلك العملاء على التعرف على علامتك التجارية، وهذا بدوره سيساعدك في الوصول إلى جمهور أوسع.

أفضل تكتيكات الإعلانات التي تنقر على واتساب

إن جعل العملاء ينقرون على إعلاناتك هو الخطوة الأولى فقط. إن جعل عملائك يتفاعلون مع نشاطك التجاري عبر واتساب هو فرصة رائعة لتحويل تلك المحادثات. ولكن للقيام بذلك، عليك تعزيز وبناء الثقة مع عملائك عبر الرسائل. إليك بعض أفضل الممارسات لتحقيق النجاح.

حافظ على وعودك

ربما تكون عبارة واضحة، لكنها مهمة للغاية. إذا كان إعلانك يعد العملاء الذين ينقرون عليه بشيء ما، فعليك أن تفي بهذا الوعد بعد فترة وجيزة من بدء الدردشة. هل قمت بإغرائهم للنقر على الإعلان بوعدهم بالحصول على رمز خصم؟ ثم زودهم بالرمز. هل وعدتهم بمساعدتهم بأسئلة حول منتجاتك؟ إذن لا تحوّلهم إلى روبوت الدردشة أو الموظف الذي لا يعرف كيفية التعامل مع هذه الأسئلة. سيقوم العملاء بإغلاق الدردشة بنفس السهولة التي بدأوا بها الدردشة، مما يؤدي إلى إغلاق فرصتك.

لا تجعلهم ينتظرون

تأكّد من أن العملاء الذين ينقرون على إعلانك يمكنهم التفاعل مع علامتك التجارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وإلا فإنك ستخاطر بفقدان هؤلاء المتسوقين. تخيل أن شخصًا ما ينقر على إعلانك ثم تظهر له رسالة تلقائية تقول: ”شكرًا لك على تواصلك معنا. سنكون معك بعد قليل.“ بشكل عام، سينتظر العملاء ما يقرب من 5 إلى 10 دقائق قبل أن يستسلموا. يمكن أن يساعد توظيف روبوت الدردشة الآلي، الموظف الذي لا ينام، في الاحتفاظ بهؤلاء العملاء. يمكن لروبوت الدردشة الآلية

• أجب عن الأسئلة البسيطة حتى لا تغمر هذه الأسئلة موارد فريق الدعم الخاص بك

• تقديم توصيات المنتجات ومشاركة الموارد بناءً على سؤال العميل

• توجيه العملاء الذين لديهم أسئلة معقدة إلى وكيل مباشر

خلق فرص جديدة

عندما ينقر العملاء على رسالتك على واتساب، يكون لديك فرصة ذهبية لتطلب منهم المشاركة المستمرة - الاشتراك. فالعملاء الذين يمنحونك اشتراكًا يمنحونك بشكل أساسي الإذن بالتواصل معهم بانتظام بشأن نشاطك التجاري، حتى تتمكن من دفعهم بلطف خلال مسار الشراء.

البدء في استخدام منصة واتساب للأعمال

هل تريد أيضًا أن تقدم لعملائك تجربة تسويقية مخصصة ومحادثية؟ مع منصة واتساب للأعمال، أداة المراسلة التجارية لواتساب، ستحصل على الإعلانات التي ترتبط بخاصية واتساب الجاهزة للاستخدام، بالإضافة إلى العديد من الميزات والأدوات الفعالة الأخرى للتجارة التحادثية. هل أنت مهتم؟ اقرأ المزيد عن منصة واتساب للأعمال أدناه أو تواصل مع فريقنا المتخصص (بدون التزام) لمناقشة حالات الاستخدام الشخصية الخاصة بك.