وكلاء الذكاء الاصطناعي العميل: مساعدك في إنجاز المهام

الذكاء الاصطناعي مع التشغيل الذاتي

السؤال الأول الذي قد يكون لديك هو: ما هو الذكاء الاصطناعي الوكيل بالضبط؟ يشير مصطلح ”العميل“ إلى ”السلوك الشبيه بالوكيل“، بمعنى أنه شيء يتخذ قرارات ويتخذ إجراءات بل ويتعلم من نفسه بشكل مستقل. إنه نوع من الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه إنجاز المهام بشكل مستقل ضمن إطار عمل محدد مسبقًا - فكر فيه كمساعد افتراضي يمكنه التفكير والتفكير وتكييف سلوكه دون الحاجة إلى توجيه مستمر. باختصار، يمكن للذكاء الاصطناعي العميل:

• إدراك البيانات من العالم من حوله

• التفكير في البيانات ومعالجتها لفهم الحاله

• اتخاذ إجراءات بناءً على البيانات

• التعلم من التجربة والتغذية الراجعة للتحسين المستمر

ولكن كيف يتم التشغيل الذاتي في الذكاء الاصطناعي؟ حسناً، يعتمد الذكاء الاصطناعي العميل على نماذج لغوية كبيرة وخوارزميات متقدمة. باستخدام التعلم الآلي يمكنه تفسير البيانات واتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات مع التعلم في الوقت نفسه من بياناته الخاصة.

الهدف؟ أن يكمل وكلاء الذكاء الاصطناعي الأهداف والمهام الموكلة إليه، وبالتالي أتمتة العمليات من البداية إلى النهاية، أينما ومتى ما دعت الحاجة إليها.

وكلاء الذكاء الاصطناعي، المساعدون الافتراضيون

وكيل الذكاء الاصطناعي هو في الأساس ”موظف“ افتراضي أو رقمي مصمم لأداء مهمة محددة. ما نوع المهام؟ يمكن أن يكون لديك وكيل يقوم بكتابة الرسائل الإخبارية، ووكيل يقوم بتحليل نتائج الملاحظات، ووكيل يساعد العملاء على تتبع طلباتهم، ووكيل يساعد في إلغاء أو تجديد الاشتراكات، ووكيل يساعد في إنشاء تذاكر أو قوائم مهام بناءً على الصور التي ترسلها إليه، ووكيل يساعد في اختيار المرشحين للوظائف الشاغرة، ووكيل يساعد في المبيعات للمساعدة في العثور على المنتج المثالي لهذا العميل المحدد، وهكذا دواليك.

إن وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يعتمدون على الصناعة ولا حدود لها. سيكون من الأسهل أن نسأل ما الذي لا يمكننا بناءه مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، لأن الاحتمالات لا حصر لها.

- روتجر دي رويتر، رئيس قسم CM.com

وكلاء الذكاء الاصطناعي هم مساعدوك الافتراضيون الذين يقومون بما تطلب منهم القيام به، ومع هيلو، يصبح إنشاء وكلاء لأتمتة المهام أمراً سهلاً. كل ما عليك فعله هو كتابة التعليمات- تماماً كما تفعل في محادثة بين شخص وآخر - وسيتم إنشاء وكيلك. لا حاجة لسطر واحد من التعليمات البرمجية لإنشاء هذا المساعد الرقمي. يمكنك أن تخبره بما يجب أن يفعله، وكذلك من أين يحصل على معلوماته، وكيف يجب أن يبدو أو يتفاعل مع أشياء معينة بناءً على صورة العلامة التجارية التي ترغب في تصويرها.

هل الذكاء الاصطناعي خارج عن السيطرة ؟

لا يزال هناك العديد من الترددات عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، وقد يكون سماعنا عن نظام يمكنه اتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات بشكل مستقل مخيفاً بعض الشيء بالنسبة للبعض. كيف يمكنك التحكم في هذا الذكاء الاصطناعي؟ ألن يكون له عقل خاص به؟ ماذا سيحدث لكل تلك البيانات؟

اطمئن، لا داعي للتوتر، فإن استقلالية الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) لها حدودها - الإطار و/أو الإرشادات التي تضعها له والتي يعمل فيها. سيجعل هذا الإطار أيضًا تصرفات وكيل الذكاء الاصطناعي شفافة وقابلة للمراقبة. إذا أظهر الوكيل بعض السلوك غير المرغوب فيه، يمكنك فقط إخباره بالتوقف عن القيام بذلك. تماماً كما تصحح سلوكاً بشرياً يسيء التصرف، يمكنك ضبط وكيل الذكاء الاصطناعي عن طريق إخباره ببساطة بالسلوك الذي يجب أن يصححه بـ ”اللغة العادية“.

وأخيراً، فإن أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) مؤمَّنة للغاية وتتوافق مع اللوائح العامة لحماية البيانات ولوائح ISO - بل إنها في كثير من الأحيان تتجاوز متطلبات الأمان هذه. وستكون هناك دائمًا درجة من الحوكمة على أنظمة الذكاء الاصطناعي العميل - من الذي يتحكم في الوكلاء؟ ومن يمكنه تعديل سلوكهم؟ يساعد إنشاء آليات التحكم وإدارة من يمكنه - أو لا يمكنه - تعديل هذه الوكلاء على منع الاستخدام والسلوكيات غير المقصودة.

دعوا المحادثات تكون أكثر إنسانية

من المخاوف الأخرى التي كثيرًا ما تُسمع عند الحديث عن الذكاء الاصطناعي أنه سيحل محلنا نحن البشر في مكان العمل - أي سيسرق وظائفنا ويجعلنا زائدين عن الحاجة! في حين أنه من الصحيح أن استخدام الذكاء الاصطناعي (العميل) يمكن أن يغير بيئة مكان العمل، ولكن ليس لأنه يحل محل البشر. بل على العكس من ذلك، فهو يساعد البشر على تحسين عملهم من خلال تولي المهام المتكررة والوضيعة ومساعدتهم في أداء مهامهم.

هل تحتاج إلى نسخ البيانات من منصة إلى أخرى؟ دع وكيل الذكاء الاصطناعي يقوم بذلك. هل تحتاج إلى غربلة ملفات البيانات الكبيرة لربط المعلومات وتلخيصها؟ يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي القيام بذلك نيابةً عنك! سيؤدي ذلك إلى تحرير أيدي الأشخاص، حتى يتمكنوا من التركيز أكثر على العمل الاستراتيجي والإبداعي، والأمور التي تتطلب لمسة إنسانية. إن الذكاء الاصطناعي العميل هو أداة تعمل على تحسين بيئة العمل، وتحرير الوقت الذي يضيع في المهام المتكررة، والسماح للأشخاص بأن يكونوا بشراً مرة أخرى.