كيف تعزز تفاعل المعجبين – من رعاية هاينكن للفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى

خمسة نصائح حول طريقة تحسين تفاعل المعجبين قبل الحدث الرياضي وخلاله وبعده انتهائه.

تفاعل المعجبين يتجاوز حدود الحدث

إن كنت لاحظت تكرار عبارة "قبل الحدث وخلاله وبعد انتهائه" خلال هذه المدونة، فذلك تأكيدٌ منّا على أهمية التفاعل مع قاعدة المعجبين على مدار العام بالنسبة لمنظمي الفعاليات الرياضية، حتى إن كانت الفعالية تقام مرة واحدة سنويًا مثل سباق Dutch Grand Prix، لأن مفتاح بناء علاقات متينة مع المعجبين يكمن في استمرار التفاعل معهم حتى بعد انتهاء الموسم الرياضي 

يواجه المسوّقون العديد من التحديات في زمن تعمّه الفوضى الإعلانية وكثرة المعلومات، لكن أصعبها يكمن في محاولة مخاطبة كل معجب بما يهمه، إلا أن الحل واضح وهو استهداف الجمهور المناسب بالرسالة المناسبة له.

لا تخش من سماع فكرة التحاور مع جمهورك على مدار العام، لأنك إن امتلك الأداة المناسبة مثل أدوات التسويق الآلي سيصبح التواصل مع المعجبين في أي وقت من العام أسهل مما قد تتخيل.

ادعم آلية الحوار بخدمة Customer Data Platform لتخزين بيانات المعجبين بلا وسيط وتصنيفهم ضمن فئات مفيدة تشكّل قاعدة لانطلاق الحوار معهم عبر رسالة غنيّة تصل الفئة المناسبة في الوقت الأمثل.

اتبع نهجًا شموليًا

يشكّل سباق الجائزة الكبرى الهولندي السنوي في حلبة CM.com Circuit Zandvoort النقطة المحورية في التفاعل مع المعجبين، ويظل التحدي الأكبر تقديم لمحة للجماهير عن الأجواء العامة المترافقة مع هذه التجربة، لذا يعمد منسّقو سباق الجائزة الكبرى الهولندي إلى اتباع أسلوب شامل عبر رواية قصة السباق في رحلة تمتد على مدار العام مخصصة لجماهيرها من المعجبين.

لكن تبقى القصة مجرد بداية، وما يحدد نجاحها هو الوسائط والقنوات التي قد تعززها أو تذهب بها سدىً. اختر قنوات متعددة للحوار وانقل قصتك للمعجبين واحرص أن تكون قناتهم المفضّلة من بين خياراتك.

حدد طبيعة المعجبين المستهدفين 

ذكرنا في البداية أن اجتماع المعجبين على محبة الرياضة لا يتعارض مع حقيقة اختلافهم الشديد، وأي محاولة استهداف عشوائية قد تفضي إلى عدم استهداف أحد منهم، وهنا يأتي دور الفئات المحددة، كل ما عليك فعله هو معرفة طبيعة المعجبين عبر بياناتهم الديموغرافية وبيانات أنشطتهم الشرائية وسلوكهم.

والعنصر الأهم في هذا هو منصة بيانات العملاء (CDP)، في تلك المنصة، خزّنت Dutch Grand Prix البيانات وصنّفت الجمهور تبعًا لمقاييس معينة، وأصبح جمع البيانات أسهل عندما دمجت أدواتها مع منصة CDP

قدّم حوارًا متميزًا لكل معجب

عندما يتعلق الأمر بالحوار يجمع الناس على أن محاولة التواصل مع الجميع تحمل في طياتها خطر ضياع التواصل وعليه ترتفع أهمية التخصيص في الحوار.

بذلك تكون نصيحتنا لك كالتالي، اجمع بيانات الشراء والسلوك عبر منصة CDP لتصمم حسابات معجبين شخصية تصنفها إلى فئات معينة وتخصص لكل واحدة منها رسالة حوار تحاكي اهتماماتها. 

كافئ ولاء المعجبين

تجمع منصة CDP أهمّ عناصر اهتمام المعجبين، وهذا ما يساعد Dutch Grand Prix على تحديد أبرز المعجبين بها، لأن التصرف الأذكى لرفع سوية التفاعل مع المعجبين يكون بمكافأة أكثرهم ولاءً. لذا خصص حوارك وفقًا لما يفضّله المعجبون وكافئهم بأفضل تجربة يحظون بها، ولا تنسى أن هناك سبلًا لا تعد أو تحصى لمكافئة ولاء المعجبين.

استفد مما تعلّمته من تجربة Dutch Grand Prix خلال تنظيمك للحدث الرياضي وفكّر بطرق لمكافئة ولاء أبرز المعجبين بك.

عزز تجربة المعجبين مع منصة CM.com

هل كنت تعرف أن بإمكانك الحصول على هذه الحلول من CM.com؟ منظمو Dutch Grand Prix يعرفون ذلك ويعتمدون على خدمات مثل Mobile Marketing Cloud وتطبيق االفعاليات Appmiral، ليتواصلوا مع معجبيهم على مدار العام.

تقوم خدمتنا Mobile Marketing Cloud على CDP المتصلة أيضًا بتطبيق الفعاليات Dutch Grand Prix. مع هذه الحلول أصبح بإمكانك جمع أهم البيانات واستغلالها لتحسين التفاعل مع قاعدة المعجبين.

تتمتع حلولنا بقوى فائقة تساعد على تعزيز أداء الفعاليات الرياضية! إن كنت متحمسًا لمعرفة الفوائد التي نخبئها لمنظمتك، لا تترد بالتواصل معنا!

لا تقتصر حلولنا المقدمة لمنظمي Dutch Grand Prix على Mobile Marketing Cloud أو تطبيق الفعاليات Appmiral، فهل ترغب بمعرفة غيرها من الحلول التي نقدمها لهم لتحسين تجربة معجبيهم؟