Healthcare
مثّلت الجائحة فرصة ذهبيّة برز من خلالها دور التقنيّات الرقميّة والذكاء الاصطناعي في حل المشاكل المستعصية وتوفير المزيد من أشكال العلاج الملائمة لمختلف الاحتياجات (McKinsey).
أفاد 64% من مقدّمي الرعاية الصحيّة في الاتّحاد الأوروبي بازدياد اعتماد مؤسّساتهم على التقنيّات الرقميّة في تقديم الدعم للمرضى عن بعد (Deloitte).
كانت جائحة كوفيد – 19 بداية النمو الكبير في تقديم الرعاية الصحيّة عن بعد بسبب اضطرار المرضى ومقدّمي الرعاية إلى اللجوء إلى طرقٍ بديلة آمنة لتحصيل الخدمات الصحيّة وتقديمها (McKinsey).
اكتشف نقاط الاتصال المهمة في رحلة الرعاية الصحية وتعلم كيفية إضافة قيمة إلى التفاعلات مع مرضاك. شاهد الفيديو للحصول على انطباع، أو اقرأ المزيد هنا.
تعمق أكثرفالتخلُّف عن المواعيد يؤثّر سلبًا بسبب تضييع الوقت وإهدار المصادر والأموال.
مثل الرسائل النصيّة وتطبيقات Whatsapp وFacebook Messenger وVoice وغيرها الكثير
استخدم روبوتات الدردشة المعزّزة بالذكاء الاصطناعي لتستفيد ميزة الرد التلقائي
يعدُّ إطلاع المرضى على المعلومات الضرورية أثناء تشخيصهم وعلاجهم وتقديم الخدمات الصحيّة لهم أمرًا في غاية الأهميّة، وهنا تظهر قيمة التواصل مع العملاء باستخدام القنوات التي يفضّلونها.
يعدُّ تزويد العملاء بالمعدّات الطبيّة الصحيحة أمرًا مهم لصحّتهم نظرًا لكونه يساعد في التشخيص والعلاج، ومما يزيد من أهميّة التواصل هو أن معدّات الصحّة الإلكترونيّة والمتنقّلة تُباع غالبًا للمستهلكين مباشرةً. ساعد عملاءك وقدّم لهم كلّ ما يحتاجونه من معلومات.
ساعد عملاءك على اتّخاذ قرارات على أساساتٍ منطقية، فمن حق الجميع الحصول على خدمات التأمين والرعاية التي تناسب احتياجاتهم، فإن فائدة منح العملاء تجربةً راقيةً لا تقتصر على رفع درجة مشاركتهم في العلاج بل تمتدّ إلى تحسين جودة الرعاية التي يتلقّونها.
ارفع من كفاءة مؤسّستك بتنبيه العملاء للحصول على كميّة جديدة من دوائهم عند اقتراب انتهاء الكميّة التي لديهم، وبتزودّهم بما قد يحتاجونه من معلوماتٍ إضافيّة فور احتياجهم لها.
يتطلّع العملاء للحصول على رعاية صحيّة تُناسب جدول مواعيدهم وفي مواقع يسهل الوصول إليها، كما أنّهم يرغبون بإجراء جميع المراسلات من خلال قنوات التواصل المفضّلة لديهم.
تعدُّ حماية معلومات المرضى والمعلومات الصحيّة أمرًا في غاية الأهميّة، ولذلك فإن مسؤوليّةَ إنشاء بنية تحتيّة إلكترونيّة للتواصل هي مسؤوليّة كبيرة، كما أن ضمان دوام التوفّر والأمان والسريّة لا يقل أهميّة عمّا سبق.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
تقليل التكاليف وخفض حالات عدم الحضور
+971 4 589 6035
