تفاعل مع عملائك من خلال قناة المراسلة المفضّلة وتحكم بجميع الحوارات عبر صندوق رسائل واحد متعدد القنوات يتيح لك التعاون مع زملائك لتوفير الأجوبة بسرعة وفعالية.
تفاعل مع عملائك من خلال قناة المراسلة المفضّلة وتحكم بجميع الحوارات عبر صندوق رسائل واحد
قدم ردود سريعة لعملائك وقلص نسبة الانتظار بـ %39
قدم محادثات مخصصة وحوارات مُباشرة لزيادة الجودة والفعالية
يُسهل التوجيه الذكي القائم على المهارات والأقسام على تعيين الزميل أو الفريق الأنسب
سهولة العمل مع أعضاء الفرق الأخرى أو مع الأطراف الخارجية دون ترك المحادثة
حمّل المستندات المهمة واضمن توحيد مصدر المعلومات المتوفرة للموظفين
يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بنا على تعزيز الإنتاجية من خلال اقتراح الإجابات، وتحسين جودة الكتابة، وتوفير الترجمة، وتلخيص المحادثات في عرض واحد لرفع مستوى رضى العملاء.
طلب عرض توضيحيأجب على أسئلة العملاء بسرعة ودقة بالاعتماد على مركز البيانات.
اضبط أسلوب المحادثة بسهولة – ترجمة، توسيع المحادثة، إختصار وغيرها من الخيارات.
إطلع على تلخيص المحادثات عبر الذكاء الاصطناعي التي تركّز على أسئلة العميل المهمة.
تخصيص المحادثات عبر ملفات عملاء متكاملة
إطّلع على تفاصيل الملفات الشخصية للعملاء في نفس العرض أثناء المحادثة. تأكد أن جميع الموظفين لديهم المعلومات الكاملة للعملاء وذلك لتقديم دعم شخصي لكل عميل.
دمج بيانات العملاء من جميع المنصات
عرض الطلبات والمحادثات السابقة
إستخدام فئات لتحديد العملاء بناءً على تفاعلات سابقة للخدمة
تتكامل منصة الخدمات مع أدوات الخدمة والتسويق بسلاسة لإنشاء تجربة موحدة لكل من عملائك ووكلائك. إنها تعمل بسهولة مع سحابة الذكاء الاصطناعي للمحادثات، وسحابة التسويق عبر الهواتف المحمولة، وقنوات المحادثات وأكثر من ذلك.
✔ الباقة الاساسية
تنظيم خدمة العملاء بسهولة عبر جميع قنوات الاتصال
✔ الباقة المتقدمة
قم بإدارة عدد كبير من محادثات فريق خدمة العملاء بكفائة
✔ الباقة الاحترافية
قدم خدمة عملاء مميزة وقم بنحسين تجربة العملاء
اطلب عرض توضيحي مباشر
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+971 4 589 6035
