تستعرض CM.com خدمة أتمتة الحوارات الذكية والشخصية ضمن فعالية AI Everything في دبي

منصة CM.com الرائدة عالميًا في مجال البرمجيات السحابية الداعمة للتجارة القائمة على الحوار تحجز مقعدًا في معرض جيتكس ضمن فعالية عالم الذكاء الاصطناعي، حيث ستستعرض خدمة Conversational AI Cloud الثورية في مجال الحلول البرمجية التي تهدف لمساعدة الأفراد على بناء روبوتات الدردشة الذكية والروبوتات الصوتية والقواعد المعرفية وغيرها من الواجهات الحوارية دون الحاجة لأي خبرة برمجية.

بفضل التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المرتبطة بالتواصل أصبح بإمكان العملاء على تنوع خلفياتهم الحصول على خدمة عملاء سلسة عبر قنوات قائمة على الخدمة الذاتية مثل الويب والهاتف المحمول.

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا رئيسًا في إنجاح خدمة العملاء لدى الشركات، ففي وقتنا الحاضر نجد أن العملاء باتوا يرغبون بالحصول الدعم والمعلومات بسرعة كبيرة، حيث تفيد إحدى تقارير PWC أن ما يقارب %80 من العملاء يجدون أن السرعة والملاءمة ومساعدة الخبراء تعد أهم جوانب خدمة العملاء الإيجابية.

ولا شك في ذلك، لا سيما مع تنامي توقعات العملاء حول الخدمة المقدمة، إذ يشير تقرير نشرته Forrester Research أن %77 من العملاء يروْن أنّ أهم عناصر الخدمة الجيدة عبر الإنترنت هي احترام الشركات لوقتهم، إلا إنه من النادر أن تتوافق توقعات العملاء مع ما تقدّمه الشركات الأمر الذي يقودهم لخسارة 62 مليار دولار أمريكي خلال العملية.

وصلت حلول منصة CM.com المبتكرة في الوقت المناسب

تدعم منصة CM.com أفضل المؤسسات العالمية، وقد حصدت جائزة "أفضل الممارسات في مجال القيادة الاستراتيجية التنافسية" ضمن فعالية الذكاء الحواري الأوروبي من Frost & Sullivan

يقول السيد وائل علي، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط لا تستدعي حلولنا الموثوقة أي خبرة برمجية وتضمن منح كل من العملاء والموظفين تجربة فريدة، ويضيف بإمكان الشركات ابتكار روبوت حواري ذكي وإطلاقه وتصميم حواراته بناءً على الأسئلة المتكررة والحوارات السابقة بما يضمن تقديم أفضل تجربة ممكنة، كما أن Conversational AI Cloud تقوم على التعلّم والتطور المستمرين في سبيل منح العملاء أدق المعلومات

تدعم منصة CM.com أفضل المؤسسات العالمية، وقد حصدت جائزة "أفضل الممارسات في مجال القيادة الاستراتيجية التنافسية" ضمن فعالية الذكاء الحواري الأوروبي من Frost & Sullivan.

ويتابع السيد علي: ابتكرنا الحلول باستخدام التقنيات التكنولوجية البسيطة مع نظام إدارة عملاء يمكن للجميع الوصول إليه واستخدامه بكل سهولة. لتنطلق في رحلتك، ما عليك سوى تحديد أهدافك الرئيسية والمرحلة التي وصلت إليها في استراتيجيتك الحوارية، وهنا ننصحك بالانطلاق على نطاق بسيط لتتعلم وتتمكن من استخدام البيانات في تصميم واجهات حوارية تتناسب مع احتياجات العملاء، فقد صمّمنا Conversational AI Cloud لتكون قادرة على مواصلة الابتكار والتوسع بتوسع العمل.

استكشف العروض التوضيحية وتحدث معنا مباشرة

زر جناح CM.com في معرض جيتكس ضمن فعالية عالم الذكاء الاصطناعي في دبي، مركز التجارة العالمي، القاعة 8، الجناح 30 واطلع على أداء الشركة المتميز في مجال التفاعل الحواري القائم على الذكاء الاصطناعي.