طوِّر من استراتيجيّتك الرقمية واستخدم تطبيق واتساب كأداة تسويقيّة للتواصل المباشر والمُخصّص مع جمهورك.
تجنّب رسائل البريد التسويقيّة غير المفيدة واستخدم تطبيق WhatsApp لتُطلع عملاءك المُسجّلين على آخر الأخبار والعروض بضغطة واحدة.
يتلقّى الناس كمّاً هائلاً من الرسائل التي ترسلها الشركات، وخاصّة في فترات العروض، ولذلك فإن منصّة WhatsApp Business هي سبيلك لتعلن عن عروضك وتتميّز عن الجميع.
استخدم رسائل تطبيق WhatsApp لتنبّه عملائك عن المنتجات المتروكة في سلّة التسوّق واحصل مبيعات إضافيّة تصل إلى 30%، كما يمكنك التفاعل مع عملائك ليراجعوا قائمة الرغبات لزيادة عمليّات الشراء.
أضف تطبيق واتساب إلى مركز اتّصالك وسهل على وكلائك التواصل مع العملاء، كما سيمكّنك ذلك من زيادة عدد المحادثات التي تتعامل معها في ذات الوقت دون الإخلال بجودة الدعم الشخصي للعملاء.
استفد من معدّل التفاعل المرتفع الذي يتميّز به تطبيق واتساب واستثمر ذلك في الحصول على الملاحظات المفيدة. امنح عملاءك القدرة على تقديم الردود وملء الاستبانات متى ما أرادوا.
استخدم تطبيق WhatsApp لتزوّد عملاءك بآخر المعلومات والتفاصيل عبر مشاركتهم ما يرتبط بطلباتهم من معلومات مهمّة وتحديثات على حالة الطلب وتأكيدات التوصيل.
استخدم روبوت دردشة للوصول إلى أفضل النتائج في الإجابة على الأسئلة الأكثر تكرارا عبر تطبيق واتساب. ساعد عملاءك في الحصول على المعلومات الصحيحة وخفف جزءا كبيراً عن فريق خدمة العملاء لديك.
استخدم واتساب للتجارة لتمنح عملاءك تجربة شراء متكاملة من جميع الجوانب عبر تطبيق WhatsApp، حيث تتيح هذه المنصّة تقديم كامل مراحل تجربة التسوّق عبر قناة واحدةٍ، الأمر الذي يسهم في مضاعفة إيراداتك.
سهّل على عملائك عرض المنتجات وإجراء الطلبات، واستخدم الرسائل التي تتضمّن منتجاً أو أكثر لتسلِّط الضوء على منتجاتك وخدماتك مباشرةً في تطبيق واتساب.
ساعد عملاءك أثناء عمليّة الشراء وقدّم النصائح الشخصيّة عند الحاجة إليها، فالظاهر من الإحصائيات أن احتماليّة الشراء ترتفع لدى 88% من الزبائن في حال تلقّوا ترشيحات ونصائح من موظّفي المتجر.
احصل على المزيد من المبيعات عبر المحادثات التفاعليّة على تطبيق واتساب، واضمن حصول عملائك على تجربة شراء متكاملة في جميع مراحلها بالاعتماد على تطبيق واحدٍ فقط.
استخدم كلمات مرور واتساب لمرة واحدة (OTP) لتحسين تجربة العملاء وزيادة أمان بياناتك (وبيانات عملائك) عبر الإنترنت.
تحقق من هوية عملائك باستخدام المصادقة الثنائية. أرسل رموز التحقق وكلمات المرور لمرة واحدة عبر هذه القناة المشفرة لمزيد من الأمان
ساعد عملائك على إعداد حساباتهم الجديدة من خلال التحقق من هويتهم وإرسال كلمة المرور الأولى لهم عبر واتساب.
استخدم قناة المراسلة التي يفضّلها عملاؤك وقدّم لهم تجربةً رائعةً تتميّز بالسهولة في جميع المراحل.
قدم إجاباتٍ عن الاستفسارات الواردة أو تميّز وراسل عملاءك المسجّلين باستخدام قوالب الرسائل حتى تمنحهم المعلومات التي يحتاجونها.
ادعم عملك بمزايا تزيد من الفاعليّة مثل الردود السريعة ورسائل المنتجات وتوزيع النشرات الإخبارية واضمن تواصلاً مجدياً مع عملائك.
استخدم الواجهة البرمجية لتطبيقات رسائل الأعمال Business Messaging API التي نقدّمها لدمج تطبيق واتساب، كما باستطاعتك توحيد عدد من قنوات التوصل باستخدام وجهه برمجية واحدةٍ فقط.
يعدُّ Mobile Service Cloud خيارك الأمثل لتقديم خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب، حيث تمكّنك هذه المنصّة من التفاعل مع جميع عملائك بالاعتماد على واجهة واحدةٍ سهلة الاستخدام.
استخدم Mobile Marketing Cloud لنشر الحملات التسويقيّة عبر تطبيق واتساب، وامتلك القدرة على زيادة تفاعل عملائك عبر إنشاء تجارب مخصّصة على مختلف القنوات.
أصبح يوم الجمعة البيضاء لهذا العام قاب قوسين أو أدنى، مما يجلب معه فرصة عظيمة لتجار التجزئة لزيادة مبيعاتهم إلى الحد الأقصى. ومع ذلك، فإن التميز في مثل هذا الحدث التنافسي ليس بالأمر السهل. يتوقع المستهلكون عروضًا جذابة وعمليات تسليم سريعة ودعمًا من الدرجة الأولى للعملاء. سنوضح لك في هذه المقالة كيفية تبسيط عملية الشراء خلال الجمعة البيضاء، وتحسين كل شيء بدءًا من العروض الترويجية وحتى الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اكتشف أفضل الاستراتيجيات لضمان تجربة سلسة وزيادة ولاء العملاء.
في العصر الرقمي الحالي، تنمو التطورات التكنولوجية والتقدم عبر الإنترنت بسرعة، مما يخلق طرقًا جديدة للشركات لإشراك عملائها. ولسوء الحظ، حيثما يوجد نمو، سيكون هناك مجرمون يحاولون سرقة بعض الأرباح. تعد حماية بيانات الأعمال ومعلومات العملاء والحسابات عبر الإنترنت أولوية لكل شركة حديثة. يمكن أن يساعد أمان الرسائل القصيرة في حماية عملك وعملائك من الاحتيال عبر الإنترنت والجرائم الإلكترونية.
تعتبر العلامة الخضراء الخاصة بـواتساب للأعمال هي الشارة الرسمية لحسابات Meta التجارية التي تم التحقق منها. يساعد المستخدمين على التمييز بين الشركات الأصلية والحسابات المزيفة. يضع العديد من المستخدمين قيمة عالية على العلامة الخضراء، وستشهد العلامات التجارية التي تحمل هذه الشارة تأثيرًا إيجابيًا على أعمالهم. ولكن كيف يمكنك التقدم بطلب للحصول على شارة العلامة الخضراء؟
لا خلاف على أنّ خدمة العملاء أمرٌ ينبغي التنبُّه له على مدار العام، إلّا أن هذه الأهميّة تتضاعف مع اقتراب موسم ذروة التجارة الإلكترونيّة، حيث يُتوقّع ورود مزيدٍ من الطلبات، مما يتطلّب مزيداً من التواصل مع العملاء. تابع هذه التدوينة إلى نهايتها لتتعرّف على الطريقة الأمثل لتهيئة خدمات العملاء وتقدميها على الدّوام بأفضل صورةٍ ممكنة. سنستعرض حلولاً وتحدّياتٍ قد تكون معروفةً لكم، إلّا أنّها تسترعي كامل الانتباه. لا تفوّت أي تفاصيل، فالربع الرابع يطرق الأبواب.
لم يسبق أن مرّ وقتٌ أنسب لدخول عالم المؤسّسات الخيريّة من وقتنا الحاضر، وليس ذلك إنكاراً لوجود تحديات، ولكن إقراراً بكمِّ فرص الابتكار الهائل. على سبيل المثال، بالرغم من أن جائحة كوفيد-19 أثّرت بعض الشيء على قدرة مجموعاتٍ من الأفراد على دعم القضايا المهمّة، إلّا أنها مثّلت في الوقت ذاته دافعاً قوياً للمؤسّسات الخيريّة نحو إيجاد طرق جديدة وفعالة للوصول إلى المتبرعين المحتملين وتحويلهم إلى سفراء للمؤسّسة.
شهدت السنوات القليلة الماضية ثورةً تقنيّةً هائلةً في مجال خدمات الرعاية الصحيّة التشغيليّة، حتّى إن 64% من مُقدّمي الخدمات الصحيّة في أوروبا أفادوا بأن مؤسّساتهم عزّزت من استخدام التقنيّات الرقميّة بهدف خدمة مرضاهم عن بُعد. بعد سماع هذه المعلومة، قد تتساءل عن الأسلوب الأمثل لتسخير التكنولوجيا في مساعدة مرضاك، وما تحتاجه للتواصل معهم بطريقة تتميّز بالفعّاليّة والدّقة.
الرياضة لغة مشتركة تجمع مختلف شعوب العالم، إلا أن كل مشجّع رياضي يتميز عن غيره بسمات معينة، الأمر الذي يجعل تصنيف المعجبين وفقًا لاهتماماتهم أمرًا صعبًا بالنسبة لمنظمي الفعاليات الرياضية، وقد أدرك منظمو سباق الفورملا 1 خلال سباق الجائزة الكبرى هذا التحدي أثناء محاولتهم لتصنيف المتابعين لفئات مختلفة، لذا قاموا بما يتجاوز حشد الجمهور في حلبة CM.com Circuit Zandvoort وتألقوا بتعزيز تجربة المتابعين منذ أول سباق أقاموه قبل 35 عامًا، وتابعوا نهجهم بتحسين تفاعل المعجبين عامًا بعد عام. ترغب بمعرفة التفاصيل؟ إليك خمسة نصائح غير معلنة حول الطريقة التي تتبعها سباق الجائزة الكبرى الهولندي Dutch Grand Prix لتحسين تفاعل المعجبين قبل السباق وخلاله وبعده انتهائه.
على الرغم من المعرفة السائدة بأن التخصيص عنصر هامٌ في بناء ثقة العملاء وتقديم تجربة سلسة للعملاء بمحتوى يخاطب احتياجاتهم تمامًا ويعزز من ولائهم للشركة، إلّا أن المطلعين على مجالات التخصيص الواسعة والدقيقة وسبل الاستفادة منها بالشكل الأنسب هم قلة.
تطوّر قطاع الترفيه في الفترة الماضية، ولأن العملاء يشكّلون العنصر الأهم في نجاحه فإن المساعي لتعزيز التواصل مع الزوّار وخصوصًا في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع الضيوف احتلت الاهتمام الأكبر لدى مزوّدي الخدمة في كافة مجالات الترفيه.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
النشرة الإخباريّة والإعلانات
+971 4 589 6035
