Version: 3 marts 2025
De betegnelser, der anvendes med store begyndelsesbogstaver i Aftalen og disse Vilkår og Betingelser, er definerede og har den betydning som angivet i dette afsnit:
Aftale: den overordnede kontraktramme mellem CM.com og Kunden, der omfatter (i) en hovedaftale, rammeaftale, ordreformular eller eventuel anden overordnet aftale, der regulerer forholdet mellem Parterne, og (ii) disse Vilkår og Betingelser, samt eventuelle refererede eller indarbejdede dokumenter.
Associeret Selskab: enhver enhed, der direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med en Part, hvor ”kontrol” betyder ejerskab af mere end 50 % af stemmerettighederne i enheden eller evnen til at anvise dens ledelse og politikker.
Gældende Databeskyttelseslovgivning: alle relevante love og forordninger vedrørende CM.coms og/eller Kundens behandling, administration og beskyttelse af personoplysninger, herunder (men ikke begrænset til) Persondataforordningen (General Data Protection Regulations, GDPR) for Kunder, der opererer inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
Gældende Lovgivning: enhver aktuel national, lokal eller anden lov, forordning, regel, vejledning om lovgivningsmæssig håndhævelse, kendelse, dom, dekret eller afgørelse, der regulerer Kundens adgang til og brug af Tjenesterne i enhver jurisdiktion. Dette omfatter databeskyttelses- og fortrolighedsforordninger samt specifikke betingelser, politikker og/eller gældende regler eller forordninger for Operatører, der påvirker Tjenesten eller Slutbrugertjenesterne.
Kunde: enhver enkeltperson, virksomhed, ethvert partnerskab eller anden juridisk enhed, der er identificeret som en kunde i Aftalen. Kundematerialer: alle oplysninger, data, indhold og andre materialer, i enhver form eller ethvert medium, der leveres af eller på vegne af Kunden til CM.com i forbindelse med Kundens brug af Tjenesten.
CM.com: CM.com-koncernselskabet som identificeret i Aftalen, og som indgår en Aftale med Kunden.
CM.com IP: Tjenesten, herunder al relateret software, CM.com-Platformen, og alle forbedringer, modifikationer eller udvidelser eller afledte værker heraf, samt alle Intellektuelle Ejendomsrettigheder til Tjenesten.
CM.com-Platform: CM.coms teknologiske miljø, der er beregnet til at levere Tjenester og etablere forbindelser mellem et Operatørnetværk og Kundens system.
Intellektuelle Ejendomsrettigheder: alle intellektuelle ejendomsrettigheder på verdensplan i hele beskyttelsesperioden, herunder (i) patenter, registrerede varemærker, servicemærker, ophavsrettigheder, designrettigheder og -ansøgninger om ethvert af de foregående, (ii) uregistrerede varemærker, servicemærker, designrettigheder og ophavsrettigheder, samt (iii) forretningshemmeligheder, knowhow og eventuelle relaterede rettigheder.
Ikrafttrædelsesdato: den dato, hvor Aftalen formelt træder i kraft.
Slutbruger: en fysisk person eller enhed, der er godkendt af Kunden til at benytte Kundens Slutbrugertjenester.
Slutbrugertjeneste: tjenester leveret af Kunden til dens Slutbrugere, som kan benytte eller integrere CM.coms Tjenester.
Gældende Lovgivning: Den specifikke nationale lovgivning, der er angivet i Aftalens Bestemmelser om Gældende Lovgivning og Tvistvilkår, og som finder anvendelse på fortolkningen, gyldigheden og håndhævelsen af Aftalen, herunder Parternes rettigheder og forpligtelser
Operatør: udbyder af elektroniske kommunikationstjenester eller tjenester leveret direkte til brugeren uden om traditionelle teleselskaber (over-the-top, OTT) kommunikationstjenester, der tilbyder (trådløse) meddelelser, tale- og datakommunikation og andre relaterede tjenester til dens kunder, herunder CM.com, dens tilsluttede slutbrugere og andre Operatører.
Ordreformular: et dokument, der udtrykkeligt er aftalt mellem CM.com og Kunden, og som angiver de(t) kommercielle vilkår, omfang og specifikke betingelser relateret til Tjenesterne, der leveres i henhold til Aftalen. Ordreformularen kan omfatte, men er ikke begrænset til, priser, abonnementsoplysninger, brugsplaner, Tjenestespecifikke vilkår og eventuelle afvigelser fra disse Vilkår og Betingelser. Hver underskrevet Ordreformular udgør en integreret del af Aftalen og har forrang over disse Vilkår og Betingelser med hensyn til de vilkår, der udtrykkeligt er angivet deri.
Part: enhver enkeltperson, ethvert selskab, partnerskab eller enhver anden juridisk enhed, der har indgået Aftalen, der specifikt henviser til CM.com og hver Kunde, samlet benævnt Parterne.
Personoplysninger: oplysninger relateret til en identificeret eller identificerbar fysisk person (”registreret”), som direkte eller indirekte kan identificeres gennem identifikatorer såsom et navn, ID-nummer, placeringsoplysninger eller andre unikke karakteristika.
**Tjeneste(r) **: tjenester, der tilbydes af CM.com i henhold til Aftalen, herunder, men ikke begrænset til, elektronisk kommunikation, professionelle tjenester og software som en tjeneste (Software as a Service, SaaS). Disse kan omfatte platformstjenester, adgang til og brug af CM.com-Platformen, applikationsprogrammeringsgrænseflader (API'er), der er forbundet med CM.com, og kommunikationstjenester, der er forbundet til CM.com-Platformen og/eller CM.com-API'er.
Trafik: enhver elektronisk kommunikation eller datatrafik, der overføres fra og til en mobiltelefon, fastnettelefon, mobilenhed eller onlineapplikation, herunder, men ikke begrænset til, SMS, MMS, Push, OTT, RCS, stemme eller data.
Hverdag: enhver dag, mandag til fredag, mellem kl. 8.30 og 17.00 i tidszonen for den relevante CM.com-enhed, der leverer Tjenesten, bortset fra nationale helligdage.
2.1 Disse Vilkår og Betingelser gælder for alle Aftaler mellem CM.com og Kunden, medmindre Parterne udtrykkeligt har aftalt andet gennem en særskilt underskrevet skriftlig aftale.
2.2 Anvendeligheden af eventuelle vilkår og betingelser bortset fra dem, der udtrykkeligt er angivet i Aftalen eller disse Vilkår og Betingelser, herunder generelle (købs-) vilkår og betingelser, som Kunden eventuelt bruger, er udtrykkeligt udelukket.
2.3 Parterne accepterer hermed, at eventuel elektronisk underskrift har samme juridiske gyldighed og retskraft som en håndskrevet underskrift i det videst mulige omfang tilladt ved Gældende Lovgivning. For disse Vilkår og Betingelser betyder enhver henvisning til ”skriftlig” eller ”på skrift” enhver form for dokumenteret kommunikation, herunder elektroniske underskrifter og andre elektroniske overførselsmidler.
2.4 Gældende Lovgivning gælder for Slutbrugertjenesterne, der tilbydes af Kunden til dens Slutbrugere i det land, hvor Slutbrugertjenesten leveres. Kunden er ansvarlig for at gøre sig bekendt med en sådan Gældende Lovgivning og indhente uafhængig juridisk rådgivning, hvis det er nødvendigt. CM.com giver ingen garantier og påtager sig intet ansvar for Kundens overholdelse af Gældende Lovgivning, som forbliver Kundens eneansvar.
2.5 Følgende dokumenter og politikker udgør en integreret del af disse Vilkår og Betingelser og Aftalen. De er tilgængelige online og kan opdateres fra tid til anden af CM.com:
a. Databehandlingstillæg (Data Processing Addendum, DPA), tilgængeligt på Databehandlingstillæg (DPA) . Dette dokument beskriver vilkårene for behandling af Personoplysninger, når CM.com fungerer som Databehandler for Kunden.
b. Tjenesteniveauaftale (Service Level Agreement, SLA), tilgængelig på: Tjenesteniveauaftale (SLA) . SLA'en definerer præstationsstandarderne og tilgængelighedsforpligtelserne for de Tjenester, der leveres af CM.com.
c. Tjenestespecifikke vilkår, tilgængelige på: Tjenestespecifikke vilkår . Disse vilkår gælder for specifikke Tjenester, som Kunden køber i henhold til Aftalen.
d. Landespecifikke Vilkår, tilgængelige på: Landespecifikke Vilkår . Disse vilkår gælder for Tjenester, der leveres i specifikke lande, og afspejler lokale lovkrav.
e. Anti-spam-Politik, tilgængelig på: Anti-spam-Politik . Denne politik beskriver den acceptable brug af Tjenester for at forhindre spam og uopfordret kommunikation.
f. Gældende Lovgivning og Tvistvilkår, tilgængelige på: Gældende Lovgivning og Tvistvilkår . Disse vilkår angiver den specifikke nationale lovgivning, der regulerer Aftalen, samt domstolene eller tvistbilæggelsesfora med eksklusiv jurisdiktion over eventuelle tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Aftalen.
2.6 I tilfælde af eventuel konflikt eller uoverensstemmelse mellem de forskellige dokumenter, der udgør Aftalen, gælder følgende forrang, dvs. dokumenter anført først har højeste prioritet: (i) eventuel hovedaftale, rammeaftale, Ordreformular eller anden overordnet aftale, der regulerer forholdet mellem Parterne, (ii) disse Vilkår og Betingelser, og (iii) eventuelle andre dokumenter, der er indarbejdet ved henvisning eller vedhæftet ovenstående.
2.7 Inden Aftalen udføres, skal Kunden, på CM.coms anmodning, tilvejebringe nøjagtige og fuldstændige oplysninger vedrørende sin forretningsenhed. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, Kundens juridiske navn, registreringsoplysninger, ejerskabsstruktur og eventuel dokumentation, der kræves for, at CM.com kan udføre Kend-din-kunde (Know-Your-Customer, KYC) og/eller Kendskab til kunden (Customer Due Diligence, CDD)-vurderinger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Kunden accepterer straks at underrette CM.com skriftligt om eventuelle væsentlige ændringer i sin forretningsenhed, ejerskab, struktur eller andre relevante oplysninger, der kan påvirke CM.coms KYC-/CDD-forpligtelser. Aftalen er udtrykkeligt betinget af det positive resultat af og godkendelse fra CM.com efter CM.coms KYC- og/eller CDD-vurdering.
Generelle betalingsbetingelser
3.1 Kunden skal betale alle gebyrer, der er angivet i Aftalen i den valuta, der er angivet deri. Alle gebyrer er eksklusive moms (value-added tax, VAT) og/eller andre gældende skatter, gebyrer eller afgifter pålagt af enhver statslig myndighed, som skal afholdes af Kunden, medmindre andet er angivet i Aftalen.
3.2 Kunden skal afkræves betaling for al Trafik, der sendes til, fra eller modtages af CM.com-Platformen. Trafikafgifter fastsættes på grundlag af CM.coms optegnelser, som er bindende for fakturering. Trafikgebyrer er som angivet i den pågældende Ordreformular eller offentliggjort på CM.coms hjemmeside. CM.com forbeholder sig retten til at justere Trafikgebyrer uden forudgående varsel, herunder, men ikke begrænset til, justeringer, der er nødvendige ved ændringer i Gældende Lovgivning eller Operatørprisændringer. Faktureringsperioden for Trafikafgifter gælder efter Centraleuropæisk Tid (Central European Time, CET).
3.3 Ud over de gebyrer, der er beskrevet i Paragraf 3.1, kan trafikgebyrer være underlagt eventuelle gældende tillægsgebyrer, herunder, men ikke begrænset til, offentlige, lovgivningsmæssige eller Operatørgebyrer forbundet med specifikke destinationer. Kunden skal betale alle sådanne tillægsgebyrer ud over Trafikgebyrerne.
3.4 CM.com forbeholder sig retten til at justere sine gebyrer årligt i overensstemmelse med ændringer i forbrugerprisindekset (Consumer Price Index, CPI), der gælder for den relevante region i det forudgående kalenderår. CM.com skal underrette Kunden om sådanne justeringer gennem en generel meddelelse eller ved at inkludere justeringen på den pågældende faktura.
Fakturering og betalinger
3.5 Ved indgåelse af en Aftale udsteder CM.com fakturaer for abonnements- og opsætningsgebyrer i begyndelsen af hver faktureringsperiode, som angivet i Aftalen. Fakturaer for brugsbaserede Tjenester udstedes i starten af måneden efter den måned, hvor Kunden pådrog sig forbrugsomkostningerne. Alle fakturaer forfalder i overensstemmelse med de betalingsbetingelser, der er angivet i Aftalen.
3.6 Kunden accepterer at modtage fakturaer elektronisk. CM.com sender alle fakturaer til den e-mailadresse, Kunden har oplyst under registrering eller som efterfølgende opdateret skriftligt af kunden. Ved at give samtykke til elektronisk fakturering påtager Kunden sig det fulde ansvar for at opretholde en gyldig og funktionsdygtig e-mailadresse registreret hos CM.com for at sikre rettidig modtagelse af alle fakturaer.
3.7 Kunden skal betale alle fakturaer fuldt ud, uden forsinkelse, modregning eller fradrag, inden for fjorten (14) dage efter fakturadatoen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i Aftalen.
3.8 Hvis Kunden ikke betaler et forfaldent beløb inden for den aftalte betalingsfrist, påløber der renter på det udestående beløb til den maksimale sats, der er tilladt i henhold til Gældende Lovgivning, uden yderligere meddelelse om misligholdelse fra CM.com. Kunden skal desuden godtgøre CM.com for alle rimelige omkostninger og udgifter i forbindelse med inddrivelse af forfaldne beløb, herunder, men ikke begrænset til, advokatsalærer.
3.9 Kunden kan bestride en faktura skriftligt og i god tro i løbet af den betalingsfrist, der gælder for fakturaen, forudsat at Kunden betaler den ubestridte del af fakturaen rettidigt.
Bankgebyrer og valutaomregning
3.10 For internationale, ikke-SEPA-transaktioner kan der pålægges bankgebyrer for håndtering af transaktionen. Kunden skal afholde alle sådanne gebyrer, herunder dem, der pålægges af dens egen bank, eventuelle mellemliggende banker og CM.coms bank, som angivet på fakturaen. Kunden er ansvarlig for at sikre, at CM.com modtager det fulde fakturerede beløb, fratrukket eventuelle bank- eller overførselsgebyrer. Ethvert underskud som følge af fratrukne gebyrer skal fortsat betales af Kunden.
3.11 CM.com er berettiget til at modregne eventuelle beløb, som Kunden skylder CM.com, i eventuelle beløb, som CM.com skylder Kunden. Hvis Kundens konto indeholder midler i flere valutaer, men ikke har tilstrækkelige midler i fakturavalutaen, kan CM.com omregne tilgængelige midler i andre valutaer til fakturavalutaen for at dække det udestående beløb. Sådanne omregninger vil blive foretaget ved hjælp af en vekselkurs, der bestemmes af CM.com, baseret på gældende markedspriser eller CM.coms interne standarder.
Kreditgrænser og -forbrug
3.12 Kundens konto/konti tildeles en standard kreditgrænse på fem tusind euro (€ 5.000). CM.com underretter Kunden via e-mail, når Kundens brug når 80 % af den tildelte kreditgrænse. Kunden kan anmode om en forhøjelse af kreditgrænsen, under forudsætning af CM.coms forudgående skriftlige godkendelse.
3.13 Uanset Paragraf 3.5 anerkender og accepterer Kunden, at CM.com, efter eget skøn og uden forudgående varsel, til enhver tid kan ændre (herunder forhøje eller reducere) eller tilbagekalde den tildelte kreditgrænse. Hvis kunden når kreditgrænsen, kan CM.com, men er ikke forpligtet til, omgående suspendere leveringen af Tjenester, indtil den udestående saldo reduceres gennem betaling, eller CM.com godkender og/eller implementerer en forhøjelse af kreditgrænsen. Kunden hæfter fortsat fuldt ud for eventuelle udestående saldi, og CM.com forbeholder sig retten til at kræve øjeblikkelig betaling af eventuelle forfaldne fakturaer.
3.14 Abonnement(er) på de(n) Tjeneste(r), som Kunden har købt i henhold til en Ordreformular, kan omfatte en forbrugskomponent (”Forbrugsplanen”). Forbrugsplanen berettiger Kunden til et bestemt beløb eller forbrugsniveau, såsom antallet af autoriserede brugere, samtaler, beskeder, profiler eller sessioner, som beskrevet i den pågældende Ordreformular eller på CM.coms hjemmeside. Kunden er ansvarlig for at implementere og opretholde passende processer og procedurer for at sikre overholdelse af vilkårene og betingelserne i ”Forbrugsplanen” som angivet i Aftalen. Hvis Kunden overstiger den tildelte brug i henhold til Forbrugsplanen i en given måned, forbeholder CM.com sig retten til omgående at opkræve kunden for overforbrug til CM.coms standardpriser som beskrevet i den pågældende Ordreformular eller som offentliggjort på CM.coms hjemmeside. Enhver ubrugt del af Forbrugsplanen i en given måned kan ikke overdrages og overføres ikke til efterfølgende måneder.
Forudbetalte konti
3.15 For Kunder med en forudbetalt konto vil gebyrer for brugen af visse Tjenester blive fratrukket Kundens forudbetalte kontosaldo. Adgang til disse Tjenester er betinget af, at der til enhver tid opretholdes den saldo, der som minimum kræves forudbetalt.
3.16 Forudbetalte kreditbeløb og saldi bliver tilgængelige til brug for Kunden på Hverdagen efter CM.coms modtagelse af betalingen. Forudbetalte kreditbeløb kan ikke refunderes og udløber tolv (12) måneder fra købsdatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3.17 Kunden anses for at være i misligholdelse, hvis en kreditkortbetaling resulterer i en tilbageførsel (chargeback). I så fald forbeholder CM.com sig retten til at modregne det tilbageførte beløb sammen med eventuelle gældende gebyrer mod Kundens resterende forudbetalte saldo. Hvis den forudbetalte saldo er utilstrækkelig eller helt opbrugt, kan CM.com efter eget skøn opsige Kundens forudbetalte konto med øjeblikkelig virkning.
3.18 CM.com forbeholder sig retten til at afvise Kundens registrering til en forudbetalt konto efter eget skøn. Derudover kan CM.com opsige en eksisterende forudbetalt konto af en hvilken som helst årsag ved at give Kunden besked. En forudbetalt konto slettes, hvis den ikke genopfyldes inden for tre (3) måneder efter registrering, eller hvis den samlede forudbetalte saldo er brugt op.
4.1 Efter skriftlig anmodning skal Kunden yde rimelig bistand og samarbejde med CM.com om at svare på anmodninger om oplysninger fra retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder, Operatører eller andre relevante enheder. Et sådant samarbejde er nødvendigt for at gøre det muligt for CM.com at opfylde sine juridiske og lovgivningsmæssig forpligtelser. CM.com forbeholder sig retten til at revidere Kundens brug af Tjenesten for at bekræfte overholdelse af vilkårene i Aftalen, især hvis CM.com har mistanke om misbrug eller en overtrædelse af Aftalen.
4.2 Kunden skal sikre, at adgang til dens CM.com-Platformskonto og -Tjenester udelukkende er begrænset til autoriseret personale, og at login-oplysninger opbevares og administreres sikkert. Kunden påtager sig det fulde ansvar for al aktivitet, der udføres via dens CM.com-Platformskonto, herunder eventuel uautoriseret brug. Kunden hæfter alene for al sendt eller leveret Trafik, og skal sikre, at den er lovlig og i overensstemmelse med Gældende Lovgivning, herunder at opretholde ajourførte optegnelser over samtykke fra Slutbrugere, hvor det er påkrævet. Kunden må ikke sende spam, uopfordrede meddelelser eller nogen form for uetisk, ulovlig eller svigagtig Trafik. Desuden skal Kunden overholde CM.coms Antispampolitik.
4.3 Kunden må udelukkende bruge Tjenesterne til de tilsigtede og specificerede formål, som defineret i Aftalen. Uden begrænsning må Kunden ikke:
a. dekompilere eller på anden måde forsøge at få uautoriseret adgang til en hvilken som helst del af Tjenesten;
b. videresælge Tjenesten eller tillade, at en tredjepart bruger Tjenesten til andre formål end Kundens interne forretningsformål, som beskrevet i Aftalen;
c. forstyrre eller forsøge at afbryde Tjenestens integritet, ydeevne eller funktionalitet, eller nogen data eller noget indhold, der er indeholdt, behandles eller overføres via Tjenesten,
d. indsamle, udtrække eller høste data fra eller om Tjenesten, medmindre det udtrykkeligt er tilladt af funktioner i Tjenesten, der leveres af CM.com til sådanne formål; eller
e. bruge Tjenesten eller nogen af CM.coms Fortrolige Oplysninger til benchmarking, konkurrenceanalyse eller udvikling, kommercialisering, licensering eller salg af et produkt, en tjeneste eller teknologi, der direkte eller indirekte konkurrerer med Tjenesten.
4.4 Kunden er eneansvarlig for at sikre overholdelse af al Gældende Lovgivning i deres jurisdiktion, herunder, men ikke begrænset til, telekommunikations- og fortrolighedslovgivning. Kunden bærer det fulde ansvar for eventuelle krav, skader, bøder, sanktioner eller omkostninger, der måtte opstå som følge af sin manglende overholdelse af en sådan Gældende Lovgivning. Desuden accepterer Kunden at friholde, forsvare og holde CM.com, dets Associerede Selskaber samt deres respektive ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløse mod eventuelle krav, erstatningsansvar, tab, skader eller udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der måtte opstå som følge af Kundens overtrædelse af Gældende Lovgivning.
5.1 Kunden erklærer og garanterer, at (i) Kunden har opnået alle nødvendige rettigheder, samtykker, godkendelser og licenser, der kræves til brug og levering af Kundematerialerne, (ii) CM.coms brug af Kundematerialerne, som tilladt i henhold til Aftalen, ikke vil overtræde nogen Gældende Databeskyttelseslovgivning, tredjepartsaftaler eller andre juridiske forpligtelser og, at (iii) Kundens markedsføring, levering og drift af Slutbrugertjenesten ikke vil krænke, uretmæssigt tilegne sig eller på anden måde overtræde nogen Intellektuelle Ejendomsrettigheder eller andre ejendomsrettigheder tilhørende nogen tredjepart.
5.2 Uden at det berører Paragraf 8, skal Kunden friholde, forsvare og holde CM.com og dets Associerede Selskaber skadesløse mod ethvert og alle tab, skader, erstatningsansvar, sanktioner, bøder, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer) (samlet benævnt ”Tab”), som CM.com måtte pådrage sig som følge af eventuelt krav, søgsmål eller retsforfølgning fra en tredjepart, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med:
a. Kundens brug af Tjenesten, Slutbrugertjenesten eller Kundematerialerne, herunder, men ikke begrænset til, påstande om, at en sådan brug krænker, misbruger eller på anden måde overtræder Intellektuelle Ejendomsrettigheder, fortrolighedsrettigheder eller andre ejendomsrettigheder tilhørende en tredjepart,
b. Kundens brug, levering, overførsel, visning eller opbevaring af Kundematerialerne i strid med Gældende Databeskyttelseslovgivning og/eller
c. enhver uautoriseret, ulovlig eller svigagtig brug af Tjenesten af Kunden eller dens Slutbrugere.
5.3 Kunden skal holde CM.com skadesløs for eventuelle tab, der måtte opstå som følge af Kundens og/eller dens Slutbrugeres uautoriserede eller skadelige brug af Tjenesten. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, krav relateret til indholdet af beskeder eller data, der overføres via Tjenesten. CM.com skal omgående underrette Kunden skriftligt om ethvert krav, som der søges erstatning for, og skal yde rimelig bistand og samarbejde i forsvaret eller afgørelsen af sådanne krav. Kunden kan for egen regning deltage i forsvaret af ethvert krav, og Parterne skal koordinere deres forsvarsstrategi i god tro i det omfang, det er praktisk muligt.Manglende eller forsinket levering af en sådan meddelelse fritager ikke Kunden for sine skadesløsholdelsesforpligtelser, undtagen i det omfang Kunden lider væsentlig skade som følge af en sådan mangel eller forsinkelse.
6.1 Som anvendt i disse Vilkår, henviser ”Fortrolige Oplysninger” til alle oplysninger, som den ene Part (den ”Videregivende Part”) videregiver til den anden Part (den ”Modtagende Part”) i henhold til Aftalen, uanset om de videregives mundtligt, skriftligt eller på anden måde, der betegnes som fortrolige, eller som med rimelighed bør betragtes som fortrolige i betragtning af oplysningernes natur og omstændighederne omkring videregivelsen. Tjenesten, herunder dens funktioner, egenskaber og relateret dokumentation, betragtes som Fortrolige Oplysninger tilhørende CM.com. Fortrolige Oplysninger udelukker oplysninger eller materialer, der:
a. blive offentligt tilgængelige uden at den Modtagende Part misligholder Aftalen,
b. var kendt af den Modtagende Part før den Videregivende Parts videregivelse, uden nogen fortrolighedsforpligtelse,
c. lovligt er indhentet af den Modtagende Part fra en tredjepart med ret til at videregive sådanne oplysninger uden at overtræde nogen fortrolighedsforpligtelse, eller
d. er uafhængigt udviklet af den Modtagende Part uden afhængighed af eller adgang til den Videregivende Parts fortrolige oplysninger.
Denne paragraf begrænser ikke CM.com i at bruge generel viden, erfaring, koncepter eller idéer, der er opnået under engagementet, forudsat at en sådan brug ikke indebærer videregivelse af Kundens Fortrolige Oplysninger.
6.2 Den Modtagende Part skal opretholde fortroligheden af den Videregivende Parts Fortrolige Oplysninger og må ikke bruge dem til noget andet formål end som nødvendigt for at opfylde sine forpligtelser eller håndhæve sine rettigheder i henhold til Aftalen. Videregivelse af Fortrolige Oplysninger er kun tilladt:
a. til den Modtagende Parts medarbejdere, repræsentanter eller kontrahenter, som kræver adgang til oplysningerne for at opfylde forpligtelser i henhold til Aftalen, forudsat at de er bundet af fortrolighedsforpligtelser, der ikke er mindre strenge end dem, der er angivet i Aftalen, eller
b. som påkrævet af Gældende Lovgivning eller tilsynsmyndigheder, forudsat at den Modtagende Part giver den Videregivende Part forudgående skriftlig meddelelse (hvor det er tilladt ved lov) for at give den Videregivende Part mulighed for at søge en beskyttelsesordre eller på anden måde bestride videregivelsen.
6.3 Hver Parts forpligtelser vedrørende beskyttelse af Fortrolige Oplysninger begynder på Ikrafttrædelsesdatoen og forbliver i kraft i tre (3) år efter Aftalens opsigelse eller udløb. Uanset ovenstående skal forpligtelser relateret til Fortrolige Oplysninger, der kvalificerer sig som en forretningshemmelighed, fortsat gælde, så længe sådanne oplysninger er beskyttet som en forretningshemmelighed i henhold til Gældende Lovgivning.
6.4 Vilkårene i Aftalen skal betragtes som Fortrolige Oplysninger for begge Parter. Sådanne vilkår kan dog videregives strengt fortroligt til Parternes respektive rådgivere, juridiske rådgivere, potentielle erhververe, investorer eller finansieringskilder udelukkende med henblik på due diligence eller lignende evalueringsformål.
6.5 Hver Part tildeler den anden Part en begrænset, ikke-eksklusiv, royaltyfri og genkaldelig licens til udelukkende at bruge sit navn, varemærker og firmalogo med henblik på at identificere den anden Part som en forretningspartner inden for markedsførings-, salgs-, finans- og PR-materialer. Hver Part bevarer enhver rettighed, adkomst og interesse i sit navn, sine varemærker og logoer, og al goodwill, der stammer fra en sådan brug, tilfalder udelukkende den Part, hvis navn, varemærker eller logo anvendes. Hver af Parterne kan til enhver tid tilbagekalde de tildelte rettigheder i henhold til denne paragraf ved skriftlig meddelelse. Medmindre det udtrykkeligt er angivet i Aftalen, må ingen af Parterne bruge, registrere eller gøre krav på nogen rettigheder til den anden Parts navn, varemærker, logoer, webadresser eller ejendomsmæssige specifikationer uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden Part. CM.com forbeholder sig retten til at gennemgå Kundens brug af CM.coms navn og branding til overholdelse af Aftalen og gældende brandretningsretningslinjer. Aftalen
6.6 Som en undtagelse til de fortrolighedsforpligtelser, der er angivet i Paragraf 6.1, anerkender og accepterer Kunden, at CM.com kan videregive Kundens data og/eller oplysninger (og, hvor det er relevant, Slutbrugernes data og/eller oplysninger) til Operatører, kompetente myndigheder og/eller relevante tredjeparter efter behov for at opfylde CM.coms juridiske og kontraktmæssige forpligtelser, herunder, men ikke begrænset til, CDD-krav. Sådanne videregivelser skal ikke anses for at være en overtrædelse af fortrolighedsforpligtelser i henhold til denne Paragraf 6, forudsat at sådanne videregivelser er begrænset i det omfang, det er nødvendigt for at overholde gældende juridiske eller kontraktmæssige forpligtelser.
7.1 Med forbehold for de begrænsede rettigheder, der udtrykkeligt tildeles i henhold til Aftalen, forbeholder hver Part sig udtrykkeligt alle rettigheder, adkomst og interesse i og til sin Intellektuelle Ejendom. Ingen rettigheder, hverken udtrykkelige eller underforståede, tildeles den ene Part af den anden, undtagen som udtrykkeligt angivet i disse Vilkår og Betingelser eller Aftalen. CM.com forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre Tjenesten, herunder tilføje, ændre eller fjerne funktioner, som en del af sine rettigheder i henhold til Aftalen. CM.com skal give rimelig forudgående varsel til Kunden om sådanne ændringer. Kunden skal fortsætte med at opfylde alle betalingsforpligtelser under sådanne opdateringer eller ændringer, undtagen hvor ændringerne væsentligt og negativt påvirker Kundens evne til at bruge Tjenesten som aftalt.
8.1 Kunden anerkender, at internet- og telekommunikationsnetværk i sagens natur involverer usikkerheder, herunder, men ikke begrænset til, problemer med tilgængelighed, overførselspålidelighed og datasikkerhed. CM.com garanterer ikke, at Tjenesterne er eller vil være helt fejlfrie, frie for funktionsfejl eller uafbrudte. CM.com kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, afbrydelser, problemer med ydeevnen eller andre problemer, der måtte opstå som følge af faktorer, der ligger uden for dets rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, telekommunikationsforstyrrelser, hardwarebegrænsninger eller netværksproblemer. I tilfælde af en fejl eller afbrydelse vil CM.com gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at genoprette Tjenesterne i overensstemmelse med branchestandarder. CM.com udfører regelmæssig vedligeholdelse og skal give Kunden rimelig forudgående varsel om eventuel forventet midlertidig utilgængelighed af Tjenesterne på grund af planlagt vedligeholdelse. Enhver sådan midlertidig utilgængelighed forårsaget af planlagt vedligeholdelse udgør ikke et brud på Aftalen.
8.2 CM.com leverer Tjenesten og CM.com-Platformen ”som den er og forefindes” og ”som tilgængelig”. CM.com fremsætter ingen garantier eller erklæringer, hverken udtrykkelige eller underforståede, over for Kunden eller eventuel anden part vedrørende CM.com-Platformen, herunder Tjenesten eller eventuelle andre tjenester, der leveres i henhold til Aftalen. I det maksimale omfang det er tilladt ved Gældende Lovgivning, fraskriver CM.com sig udtrykkeligt alle garantier, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse. CM.com garanterer ikke, at CM.com-Platformen eller -Tjenesterne vil være fejlfrie, uafbrudte eller på anden måde opfylde Kundens specifikke krav.
8.3 Uden at det berører Paragraf 5, er ingen af Parterne erstatningsansvarlige over for den anden for nogen af følgende typer tab eller skader, selv hvis de er blevet underrettet om muligheden heraf, og uanset grundlaget for kravet: (i) tab af fortjeneste, indtægter eller salg; (ii) tab af forventede besparelser eller tilbud; (iii) tab af forretningsmuligheder, (iv) omkostninger forbundet med erstatningstjenester eller økonomiske tab; (v) tab af brug af nogen tjeneste, noget udstyr eller nogen data, (vi) nedetid for ledelse eller personale, (vii) faglige gebyrer eller udgifter, (viii) forretningsafbrydelse, (ix) tab eller korruption af data; (x) tab af goodwill eller omdømme; eller (xi) enhver indirekte, tilfældig, eksemplarisk, straffende, særlig eller følgeskade.
8.4 Uden at det berører Paragraf 5, vil CM.coms samlede erstatningsansvar for alle krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Aftalen, hvad enten det er i kontraktforhold, skadevoldende handling (herunder uagtsomhed) eller på anden måde, ikke overstige det mindste af: (i) det samlede beløb betalt af Kunden til CM.com i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for den første hændelse, der giver anledning til et sådant erstatningsansvar, eller (ii) halvtreds tusind euro (€50.000) eller tilsvarende beløb i lokal valuta. Denne begrænsning gælder samlet for alle krav, uanset antallet af hændelser eller krav.
8.5 I det maksimale omfang det er tilladt ved Gældende Lovgivning, finder de begrænsninger og undtagelser for erstatningsansvar, der er angivet i denne Paragraf 8, ikke anvendelse for erstatningsansvar, der måtte opstå som følge af død eller personskader forårsaget af en Parts grove uagtsomhed eller forsætlige misligholdelse.
9.1 Ingen af Parterne hæfter for manglende opfyldelse af eventuel forpligtelse i henhold til Aftalen (undtagen betalingsforpligtelser for allerede forfaldne beløb), hvis en sådan manglende opfyldelse skyldes en force majeure-begivenhed. Med henblik på Aftalen, henviser ”force majeure” til begivenheder eller omstændigheder, der ligger uden for en Parts rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til: regeringshandlinger eller -interventioner, strejker, pandemier, epidemier, terrorhandlinger eller trusler herom, driftsforstyrrelser, energiforsyningsafbrydelser, fejl i tredjeparts telekommunikationsfaciliteter eller eventuelle andre begivenheder, der ikke med rimelighed kunne have været undgået eller afbødet, og som forhindrer den berørte Part i at opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen.
9.2 Hvis en Part ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen på grund af en force majeure-begivenhed, skal Parten underrette den anden Part skriftligt inden for ti (10) Hverdage fra datoen for force majeure-begivenheden. Underretningen skal indeholde oplysninger om force majeure-begivenheden, dens forventede indvirkning på den berørte Parts ydeevne og, hvis det er muligt, begivenhedens anslåede varighed.
Aftalens varighed
10.1 Aftalens Første Aftaleperiode begynder på Ikrafttrædelsesdatoen og udløber ved udgangen af den aftaleperiode, der er angivet i Aftalen (”Første Aftaleperiode”). Hvis der ikke udtrykkeligt er angivet en Første Aftaleperiode, vil den Første Aftaleperiode som standard være ét (1) år fra Ikrafttrædelsesdatoen.
10.2 Efter den Første Aftaleperiode fornys Aftalen automatisk i på hinanden følgende perioder på ét (1) år (hver især en ”Fornyelsesperiode” og samlet med den Første Aftaleperiode, ”Aftaleperioden”), medmindre en af Parterne giver skriftligt varsel om opsigelse mindst tre (3) måneder før udløbet af den daværende Aftaleperiode.
Suspension og opsigelse
10.3 Hvis Kunden væsentligt overtræder nogen bestemmelse(r) i Aftalen, kan CM.com efter eget skøn:
a. Suspendere leveringen af Tjenesten uden forudgående varsel,
b. Forfølge ethvert og alle retsmidler, der er tilgængelige i henhold til Aftalen eller Gældende Lovgivning, herunder erstatningskrav, og/eller
c. Opsige Aftalen, forudsat at CM.com har givet skriftlig meddelelse om misligholdelsen, og Kunden ikke har afhjulpet misligholdelsen inden for ti (10) Hverdage efter modtagelse af en sådan meddelelse.
10.4 I forbindelse med Aftalen omfatter en ”væsentlig misligholdelse”, men er ikke begrænset til:
a. Kundens manglende betaling af ethvert ubestridt beløb inden for 30 dage efter forfaldsdatoen;
b. Gentagne overtrædelser af databeskyttelses- eller fortrolighedsforpligtelser pålagt af Aftalen, Gældende Lovgivning eller relevante branchestandarder,
c. Enhver misbrug af Tjenesterne, der udgør en væsentlig overtrædelse af Gældende Lovgivning og/eller CM.coms Antispam-politik, væsentligt krænker tredjeparters rettigheder eller overtræder de centrale forpligtelser i henhold til Aftalen, hvilket forårsager eller sandsynligvis vil forårsage skade på Slutbrugere, anden Kunde, CM.com, dets omdømme, Associerede Selskaber, forretningsaktiviteter og/eller dets juridiske status.
d. Enhver misligholdelse, der forårsager eller sandsynligvis vil forårsage betydelig skade på CM.coms omdømme, Slutbrugere, forretningsaktiviteter eller juridiske status.
10.5 CM.com genoptager leveringen af Tjenester, når de underliggende årsager til suspension er blevet løst fuldt ud til CM.coms tilfredshed, forudsat at Kunden har truffet passende korrigerende foranstaltninger for at forhindre gentagelse. Hvis arten, alvoren eller hyppigheden af Kundens manglende overholdelse indikerer en fortsat risiko eller misligholdelse, forbeholder CM.com sig dog retten til at opsige Aftalen permanent uden yderligere varsel.
10.6 Begge Parter kan opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning efter skriftligt varsel, hvis:
a. Den anden part bliver genstand for konkurs, insolvensbehandling eller enhver lignende juridisk proces, der indikerer økonomiske vanskeligheder, herunder, men ikke begrænset til, likvidation, konkursbehandling eller overdragelse til fordel for kreditorer
b. En force majeure-begivenhed, som defineret i Paragraf 9, fortsætter i mere end tyve (20) Hverdage, hvilket gør opfyldelsen af forpligtelser i henhold til Aftalen umulig eller upraktisk, eller
c. Opsigelse pålægges af en kompetent myndighed, et lovkrav eller på grund af væsentlige ændringer i Operatørens/Operatørernes vilkår, der gør fortsættelse af Aftalen lovligt eller kommercielt uigennemførlig.
10.7 Hvis Kunden har modtaget eventuelle Tjenester i henhold til Aftalen forud for suspension eller opsigelse i overensstemmelse med Paragraf 10.3 eller 10.6, forbliver alle fakturerede beløb for sådanne Tjenester, herunder eventuelle udestående eller påløbne gebyrer, forfaldne og skal betales umiddelbart efter suspension eller opsigelse.
10.8 Hvis Kunden opsiger Aftalen inden udgangen af den på daværende tidspunkt gældende Aftaleperiode, eller hvis CM.com opsiger Aftalen på grund af Kundens væsentlige misligholdelse, hæfter Kunden for alle abonnementsgebyrer for den resterende Aftaleperiode. Helt specifikt skal Kunden betale alle abonnementsgebyrer for perioden fra ikrafttrædelsesdatoen for opsigelsen og frem til og med den Første Aftaleperiode eller Fornyelsesperioden, som relevant. Disse gebyrer forfalder omgående og skal betales ved opsigelse.
Fortsat Gyldighed
10.9 Opsigelse af Aftalen af en af Parterne i overensstemmelse med Paragraf 10 påvirker ikke eventuelle rettigheder, forpligtelser eller erstatningsansvar, der er påløbet forud for en sådan opsigelse. Dette omfatter, uden begrænsning, Kundens forpligtelse til at betale eventuelle udestående gebyrer eller andre skyldige beløb til og med ikrafttrædelsesdatoen for opsigelsen. Alle opnåede rettigheder, retsmidler og forpligtelser i henhold til Aftalen forbliver gældende efter opsigelse, medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i Aftalen.
10.10 Bestemmelser i Aftalen, der i kraft af deres art eller udtrykkelige vilkår er beregnet til at forblive gældende efter opsigelse, forbliver i fuld kraft og med fuld virkning. Dette omfatter, uden begrænsning, Paragraf 5 (Garanti), 6 (Fortrolighed), 7 (Intellektuel Ejendom), 8 (Erstatningsansvar), 9 (Force Majeure), 10 (Opsigelse) og 12 (Gældende Lovgivning og Tvister).
11.1 Ingen af Parterne må overdrage Aftalen, hverken helt eller delvist, uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden Part, hvis samtykke ikke må tilbageholdes eller forsinkes urimeligt. Uanset ovenstående kan hver af Parterne overdrage Aftalen uden den anden Parts samtykke: (i) til et Associeret Selskab, (ii) til en efterfølger, der erhverver stort set hele dens forretning eller aktiver, eller (iii) til et pengeinstitut med henblik på at overdrage tilgodehavender. Ethvert forsøg på overdragelse i strid med denne Paragraf er ugyldigt. Aftalen er bindende og kommer Parterne samt deres respektive efterfølgere og tilladte erhververe til gode.
11.2 CM.com kan engagere dets Associerede Selskaber og andre tredjeparter til at udføre sine forpligtelser i henhold til Aftalen. CM.com forbliver fuldt ansvarlig for opfyldelsen af sine forpligtelser og skal sikre, at eventuelle engagerede tredjeparter overholder vilkårene og betingelserne i Aftalen. Hvis tredjeparters engagement i væsentlig grad påvirker Kundens brug af Tjenesterne, skal CM.com give Kunden forudgående varsel om et sådant engagement.
12.1 Aftalen og eventuelle anliggender, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med den, er underlagt de love, der er angivet i Gældende Lovgivning og Tvistvilkår, bortset fra eventuel anvendelse af lovkonfliktprincipper. De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse for Aftalen.
12.2 Eventuelle tvister, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med Aftalen, herunder tvister om dens eksistens, fortolkning, håndhævelse, gyldighed eller opsigelse, skal indbringes for den eksklusive jurisdiktion af de domstole, der er angivet i de Gældende Lovgivning og Tvistvilkår. Parterne accepterer udtrykkeligt at underkaste sig den udpegede jurisdiktion.
13.1 Aftalen udgør hele aftalen mellem Parterne og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, erklæringer, garantier og forståelser, uanset om de er skriftlige eller mundtlige, vedrørende dens indhold.
13.2 Manglende eller forsinket håndhævelse af nogen bestemmelse i Aftalen af en af Parterne må ikke fortolkes som et frafald af den pågældende bestemmelse eller nogen andre rettigheder i henhold til Aftalen. Ethvert frafald skal udtrykkeligt ske skriftligt for at være gyldigt.
13.3 Intet i Aftalen skal fortolkes som oprettelse af et joint venture, partnerskab, agenturforhold eller nogen myndighed for nogen af Parterne, der binder den anden Part. Aftalen giver ingen rettigheder til nogen tredjepart, bortset fra at CM.coms moderselskab og Associerede Selskaber kan håndhæve bestemmelser vedrørende intellektuel ejendom, skadesløsholdelse, begrænsninger for erstatningsansvar og ansvarsfraskrivelser som udtrykkeligt angivet heri.
13.4 Efter anmodning fra CM.com skal Kunden straks tilvejebringe alle rimeligt ønskede oplysninger, der er nødvendige for, at CM.com kan opfylde sine indberetningsforpligtelser, uden at CM.com er forpligtet til at påvise væsentlighed. Kunden skal svare inden for tyve (20) Hverdage efter modtagelse af anmodningen, enten ved at tilvejebringe de ønskede oplysninger eller ved at give en detaljeret forklaring på, hvorfor oplysningerne ikke er tilgængelige. Derudover skal Kunden, hvor det er muligt, inkludere lignende bestemmelser i sine aftaler med relevante tredjeparter for at sikre tilgængeligheden af sådanne oplysninger, når det er nødvendigt.
13.5 Hver Part bekræfter, at den har haft mulighed for at søge uafhængig juridisk rådgivning vedrørende Aftalen. Hvis en bestemmelse i Aftalen findes ugyldig, ulovlig eller ikke-håndhævelig af en domstol eller anden kompetent myndighed, skal en sådan bestemmelse ændres i det mindste omfang, det er nødvendigt for at gøre den gyldig og håndhævelig, samtidig med at Parternes oprindelige hensigt bevares. Hvis en sådan ændring ikke er mulig, skal den ugyldige, ulovlige eller ikke-håndhævelige bestemmelse anses for at være adskilt fra Aftalen, og de resterende bestemmelser skal fortsætte med fuld kraft og virkning.
13.6 CM.com forbeholder sig retten til at ændre Aftalen og Vilkårene og Betingelserne til enhver tid. CM.com skal underrette Kunden skriftligt om eventuelle væsentlige ændringer. Hvis Kunden ikke gør skriftlig indsigelse inden for én (1) måned efter modtagelse af en sådan meddelelse, anses ændringerne for at være accepteret og bliver bindende. Hvis Kunden gør indsigelse mod de foreslåede ændringer inden for den angivne tidsramme, forbliver de tidligere Vilkår og Betingelser i kraft, undtagen hvor ændringerne er nødvendige for at overholde nye lovkrav, lovgivningsmæssige forpligtelser eller autoritative fortolkninger af lovgivningen. I sådanne tilfælde har Kunden ingen ret til at gøre indsigelse og skal overholde de opdaterede Vilkår og Betingelser. Hvis Kunden gør indsigelse mod eventuelle andre ændringer, forbeholder CM.com sig retten til at opsige Aftalen ved at give Kunden én (1) måneds skriftligt varsel.
13.7 Alle meddelelser, der kræves eller er tilladte i henhold til Aftalen, skal være skriftlige og henvise til Aftalen. Meddelelser til CM.com skal sendes til adressen på den relevante CM.com-enhed som angivet i Aftalen, og meddelelser til Kunden skal sendes til adressen som angivet i Aftalen eller som opdateret ved skriftlig meddelelse til den anden Part. Meddelelser anses for modtaget: (i) ved personlig levering, (ii) én (1) Hverdag efter aflevering til en nationalt anerkendt ekspreskurér med skriftlig bekræftelse af levering, (iii) tre (3) Hverdage efter afsendelse som anbefalet eller certificeret post med anmodning om kvittering og forudbetalt porto; eller (iv) hvis sendt elektronisk (f.eks. via e-mail), ved skriftlig bekræftelse af modtagerens modtagelse, forudsat at meddelelsen sendes til den e-mailadresse, som den modtagende Part har angivet til sådanne formål. For elektroniske meddelelser skal den afsendende Part beholde bevis for afsendelse, såsom en leveringskvittering for e-mailen eller tilsvarende dokumentation, for at bekræfte korrekt levering.
13.8 Hvis Kunden kvalificerer sig som en mikrovirksomhed, en lille virksomhed eller en non-profit organisation, og CM.com leverer Tjeneste(r) inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien, giver Kunden hermed udtrykkeligt afkald på følgende rettigheder (hvor det er relevant):
a. At modtage Aftalen på et varigt medium
b. At modtage et sammendrag af Aftalen og
c. At blive underrettet, når Kundens brug af enhver Tjeneste(r) nærmer sig de mængde- eller tidsgrænser, der er forbundet med Kundens kreditgrænse.
Hvis Aftalen angiver en forpligtelsesperiode, der overstiger den maksimale lovbestemte periode, giver Kunden desuden udtrykkeligt afkald på retten til en kortere forpligtelsesperiode.
14.1 CM.com kan behandle Personoplysninger i sin egenskab af at være en uafhængig Dataansvarlig eller en Databehandler for Kunden. Når CM.com behandler Personoplysninger på vegne af Kunden, finder Databehandlingstillægget anvendelse. For alle behandlingsaktiviteter, hvor CM.com bestemmer formålene med og midlerne til behandlingen som en uafhængig Dataansvarlig, har bestemmelserne i denne paragraf forrang.
14.2 Når CM.com behandler Personoplysninger i forbindelse med sit forretningsforhold til Kunden, herunder navne og kontaktoplysninger på Kundens medarbejdere eller autoriseret personale, der har adgang til Kundens konto, samt Personoplysninger, der kræves til KYC- og CDD-formål, bestemmer CM.com formålene med og midlerne til en sådan behandling og fungerer som uafhængig Dataansvarlig i henhold til Gældende Databeskyttelseslovgivning. Denne behandling kan omfatte Personoplysninger, der anvendes til kontoadministration og kundeforhold, markedsføringsaktiviteter, finansielle og faktureringsrelaterede data i forbindelse med Kundens brug af Tjenesterne, kundesupport, kreditvurderinger, forebyggelse af svig og kriminelle aktiviteter, identifikation samt overholdelse af KYC- og CDD-forpligtelser.
14.3 Når CM.com behandler Personoplysninger i sin egenskab af at være udbyder af offentlige elektroniske kommunikationstjenester, fungerer CM.com udelukkende som en uafhængig Dataansvarlig til de formål, der er nødvendige for at sikre korrekt drift og levering af sådanne tjenester, fakturering, trafikstyring, retslige forespørgsler fra Slutbrugere og/eller forebyggelse og opdagelse af svig. Denne behandling skal udføres i overensstemmelse med gældende telekommunikationslovgivning og gældende databeskyttelseslovgivning.
14.4 Ved behandling af Personoplysninger i henhold til Paragraf 14.2 og 14.3 ovenfor, skal CM.com overholde sine forpligtelser i henhold til Gældende Databeskyttelseslovgivning.
14.5 CM.com kan indsamle, analysere og anvende ikke-personligt identificerbare data, der stammer fra Kundens brug af Tjenesterne (”Tjenestedata”) i en aggregeret og anonymiseret form. Servicedata kan omfatte brugsstatistikker, systempræstationsdata og statistiske indsigter relateret til Tjenesterne. CM.com kan anvende disse data til serviceforbedringer, sikkerhedsforanstaltninger, markedsanalyse samt udvikling af nye funktioner eller produkter. Hvis Tjenestedata genereres ud fra underliggende data, der indeholder Personoplysninger, skal CM.com sikre, at sådanne Personoplysninger anonymiseres uigenkaldeligt før de anvendes yderligere. CM.com garanterer, at alle behandlede Tjenestedata forbliver anonymiserede og ikke kan genidentificeres. Enhver behandling af Tjenestedata påvirker ikke CM.coms fortrolighedsforpligtelser i henhold til Paragraf 6 og vil ikke medføre i uautoriseret videregivelse af Kundens eller Slutbrugernes data.