Engager den enkelte kunde ved hvert kontaktpunkt med skræddersyet indhold og anbefalinger.
Automatiser opgaver og foreslå relevant indhold, så dine teams kan fokusere på det større billede.
Skab lang levetid i alle faser af kunderejsen med personaliserede oplevelser i stor skala.
Fjern gætteriet fra personalisering, og lad AI tage føringen. Vores AI Decisioning Engine analyserer kundernes adfærd og præferencer for at forudsige det næste købsstadie og sikre, at dit team kan levere de rigtige oplysninger og de rigtige produkter på det rigtige tidspunkt.
Sørg for, at dit personlige indhold leveres på det rigtige tidspunkt på den rigtige kanal med AI-forudsigelser og automatisering.
Forbind eksisterende datakilder, og lad AI-motoren lære løbende med hver eneste interaktion.
Få gennemsigtighed og indsigt i, hvorfor visse AI-drevne anbefalinger er blevet foreslået.
Øg ROI med personalisering, der er specifikt tilpasset din virksomhed. Vores Tilpas dine personaliserings- og forretningsstrategier med vores AI Decision Engine.
Anmod om en demoFremhæv specifikke varer og produkter, der skal indgå i anbefalinger for at øge interaktioner og konverteringer fra kunder.
Definer specifikke varer og produkter, der skal udelukkes fra anbefalinger, og som derfor ikke vil blive set af kunderne.
Identificer grupper af varer og produkter for at øge anbefalingerne og sikre mere engagement fra kunderne.
Få data og forstå kunderne og få dem til at føle sig forstået i personaliserede kampagner, der viser relevante produkter og guider dem gennem købsrejsen for at øge trafikken på hjemmesiden.
Skab unikke og engagerende webstedsoplevelser uanset enhed med 1:1 personalisering indlejret i hvert berøringspunkt, hvilket øger køb, gentagne besøgende og kundeloyalitet.
Lær løbende om dine kunder med data i realtid, og giv dem hurtig, effektiv og personlig service, så du sikrer genengagement og loyalitet, selv efter at de har haft brug for hjælp.
Vores AI Decisioning Engine integreres problemfrit med vores service- og marketingværktøjer for at skabe en samlet kundeoplevelse og forene data på tværs af afdelinger. Den forbindes ubesværet med vores Customer Data Platform, Mobile Marketing Cloud og Mobile Service Cloud.
Vores Engagement Platform forbinder vores AI Decisioning Engine med vores Customer Data Platform og beriger 360-graders kundeprofiler med skræddersyede anbefalinger.
Vores Engagement Platform integrerer vores AI Decisioning Engine med vores marketing automation-platform for at generere skræddersyede anbefalinger og sætte skub i marketingkampagner.
Vores Engagement Platform integrerer vores AI Decisioning Engine med vores Agent Inbox og viser anbefalinger lige ved siden af kundesamtalerne, så agenterne kan anbefale produkter.
Gennem vores partnerskab leverede vi hos Sligro 30 millioner personlige kampagner, opnåede en stigning på 5 % i konverteringsrater og oplevede en stigning på 11 % i besøg på lokationer, hvilket i høj grad fremmer vores mission om at støtte madprofessionelle i hotel- og restaurationsbranchen.
Sligro
Der er mange faktorer, der påvirker den rejse, du leder efter, f.eks. rejsegruppen og rejsens længde. Med AI Decisioning Engine var vi i stand til at tilbyde et relevant og personligt tilbud til hver kunde, der blev udvalgt fra det store udvalg på tværs af rejsegruppen.
Mike de Block, CEO Bookit
AI Decisioning Engine fra CM.com gav Corendon en forudsigelig løsning til en personlig tilgang til næsten alle aspekter af marketingkommunikation. Mere traditionelle kanaler som print og telefon nyder også godt af disse præcise forudsigelser.
Ed Rice, Head of Commercial
Black Friday 2024 er lige om hjørnet og giver detailhandlerne en fantastisk mulighed for at maksimere deres salg. Men det er ikke let at skille sig ud i sådan en konkurrencepræget begivenhed. Forbrugerne forventer attraktive tilbud, hurtige leverancer og kundesupport i topklasse. I denne artikel viser vi dig, hvordan du kan forenkle købsprocessen under Black Friday ved at optimere alt fra kampagner til logistik og 24/7 kundeservice. Opdag de bedste strategier til at sikre en problemfri oplevelse og øge kundeloyaliteten. Kom ikke bagud denne Black Friday!
AI chatbots er hurtigt ved at blive en central teknologi for virksomheder, der ønsker at forbedre kundeservice og interaktioner. I denne artikel vil vi se nærmere på, hvad AI chatbots er, hvordan de fungerer, og hvordan de kan forbedre forretningsprocesser. Samtidig vil vi fokusere på, hvorfor det er vigtigt at overveje implementeringen af denne teknologi i din virksomhed.
Dyk dybere ned i CM.com's CPaaS-tilgang til at give forretningsbrugere mulighed for at frigøre Communication Excellence - en gæsteartikel af Quadrant Knowledge Solutions, et globalt rådgivnings- og konsulentfirma, der fokuserer på at hjælpe kunder med at nå forretningstransformationsmål med strategiske forretnings- og vækstrådgivningstjenester.
Den største udfordring for kundeservice er stadig at leve op til kundernes forventninger. Hastighed, bekvemmelighed og kvalitativ assistance synes at være de vigtigste aspekter for at opnå dette. Med kraften i AI kan kundespørgsmål identificeres, kategoriseres og løses hurtigere. Desuden bliver din organisation løbende fodret med data, der kan forbedre hele kunderejsen. Læs mere om AI's betydning for kundeservice i denne artikel.
Hos CM.com har vi bemærket, at flere og flere viser interesse for at bruge vores chatbot som en virtuel kommunikationskanal, der kan hjælpe dem med at optimere deres e-commerce og forbedre den samlede oplevelse, som de tilbyder deres kunder. Men vi har også bemærket, at en eller to af vores kunder er usikre på, om de skal udskifte deres nuværende systemer for at gøre det.
Markedet for generativ AI har oplevet en betydelig vækst med over 14,8 milliarder dollars i venturekapital investeret i startups, der bygger deres produkter på Large Language Models som OpenAI's ChatGPT og andre værktøjer til generativ AI. Området er vidne til et boom, hvilket fremgår af det høje antal registreringer af webdomæner på området hver uge. Den største udfordring for de fleste virksomheder er at finde ud af, hvad der skal drive deres forretning.
Med ChatGPT føles det som om, at vi bevæger os ind i en helt ny verden. Alle kan stille spørgsmål og give kommandoer til det, der opfattes som en "alvidende" chatbot. I løbet af en enkelt uge fik den 1 million aktive brugere. Big Tech blev rystet op med Google, der introducerede sin LaMDA-baserede "Bard", og Bing Search, der inkorporerede GPT-4 med Bing Chat. Der synes ikke at være nogen grænser for begejstringen. Men hvad er ChatGPT? Hvad betyder det for virksomhederne? Vi diskuterede dette med Arman van Lieshout, Product Manager hos CM.com for vores Conversational AI-løsning.
Alle eCommerce aktører ved, at personalisering er vigtig. Det er sådan, du opbygger kundernes tillid og tryghed, gør dine budskaber meningsfulde og får dine kunder til at komme tilbage. Men færre er klar over, hvor dybt og bredt personalisering egentlig går.
Næste gang du går ind i din foretrukne fysiske tøjbutik, kan du prøve at notere antallet af serviceinteraktioner, du oplever under et enkelt besøg. Du vil ikke få en lignende oplevelse online. Det er på tide, at multichannel-forhandlere gentænker kundeoplevelsen i en digital sammenhæng. Tænk - fordybende, personlige oplevelser, der fanger kundernes opmærksomhed.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Berig dine kundeprofiler med AI
+45 31519312
