Annoncer, der linker til WhatsApp: Hvad er de, og hvad er fordelene?

Hvad er annoncer, der linker til WhatsApp?

Reklamer, der linker til WhatsApp, er grundlæggende kampagner på Facebook og Instagram, som leder de personer, der klikker på reklamen, til en chat-samtale i WhatsApp Chat. Disse annoncer kan vises overalt, hvor man forventer, at Facebook- og Instagram-reklamer dukker op: feeds, stories på både Facebook og Instagram og endda Facebook Marketplace. Vigtigt for disse annoncer er call-to-action-knappen, der beder og omdirigerer kunderne til at indlede en samtale med din virksomhed.

Lad os sige, at du er en populær sportsbutik, og at du har opsat karruselannoncer i Instagram-feedet for at promovere din nye serie af udendørs sneakers. Under billederne kan du tilføje en click-to-action-knap, der opfordrer kunderne til at chatte med dit team for at finde ud af, hvilken sneaker der passer bedst til dem.

Fordelene ved Click-To-Chat-annoncer på WhatsApp

Direkte kontakt

Click-to-WhatsApp-annoncer gør det nemmere og enklere for dine (potentielle) kunder at kontakte dig direkte via WhatsApp, når de har brug for det. De kan straks komme i kontakt med din virksomhed, når de har set annoncen, med et enkelt klik og få svar på deres spørgsmål eller modtage personlig rådgivning om produkterne i annoncen, ligesom ved assisteret salg.

Lille indsats

Der er ikke behov for ekstra oplysninger - kunderne kan komme i kontakt med dig uden at skulle gemme dit (virksomheds)telefonnummer i deres kontakter. En mindre indsats betyder, at folk er mere tilbøjelige til faktisk at engagere sig i din virksomhed og dermed øge din målgruppe.

WhatsApps click-to-chat-funktion giver dig mulighed for at starte en chat med nogen uden at have deres telefonnummer gemt i din telefons adressebog. Så længe du kender personens telefonnummer, og vedkommende har en aktiv WhatsApp-konto, kan du oprette et link, der giver dig mulighed for at starte en chat med vedkommende. Ved at klikke på linket åbnes der automatisk en chat med personen. Klik for at chatte fungerer både på din telefon og WhatsApp Web.

Målrettede annoncer og kommunikation

Disse click-to-chat-annoncer kan også engagere shoppere i alle tragtstadier, fra nye kunder med spørgsmål om din virksomhed til størrelses- og lagertjek og gentagne køb fra loyale kunder. Meta, organisationen bag Facebook, Instagram og WhatsApp, tilbyder målretningsfunktioner, der giver dig mulighed for at rette annoncer mod personer i specifikke købsfaser, så du kan få mest muligt ud af dine annonceudgifter.

Virksomhedens branding

Husk, at click-to-WhatsApp-reklamer er forskellige fra WhatsApp-links, selvom deres funktion kan være den samme. Annoncer, der klikker til WhatsApp, har den ekstra fordel, at de viser mere virksomhedsbranding i annoncen. Det vil hjælpe kunderne med at genkende dit brand, hvilket igen vil hjælpe dig med at nå ud til et bredere publikum.

Bedste praksis for annoncer, der linker til WhatsApp

At få kunderne til at klikke på dine reklamer er kun første skridt. At få dine kunder til at interagere med din virksomhed via WhatsApp er en fantastisk mulighed for at konvertere disse samtaler. Men for at gøre det, er du nødt til at pleje og opbygge tillid til dine kunder via beskeder. Her er nogle best practices til succes.

Hold hvad du lover

Måske et indlysende udsagn, men meget vigtigt. Hvis din annonce lover noget til de kunder, der klikker på den, er du nødt til at indfri det løfte kort efter, at chatten er startet. Har du lokket dem til at klikke på annoncen med et løfte om en rabatkode? Så giv dem koden. Lovede du at hjælpe dem med spørgsmål om dine produkter? Så lad være med at sende dem videre til en chatbot eller en medarbejder, som ikke ved, hvordan de skal håndtere disse spørgsmål. Kunderne vil lukke chatten lige så let, som de startede den, og dermed lukker du din mulighed.

Lad dem ikke vente

Sørg for, at kunder, der klikker på din annonce, rent faktisk kan interagere med dit brand 24/7, ellers risikerer du at miste disse kunder. Forestil dig, at nogen klikker på din annonce og derefter bliver præsenteret for en automatisk besked, der siger: "Tak, fordi du kontaktede os. Vi er hos dig om lidt." Generelt venter kunderne i 5-10 minutter, før de giver op. En chatbot, medarbejderen, der aldrig sover, kan hjælpe med at fastholde disse kunder. En chatbot kan:

• Besvar enkle spørgsmål, så de ikke overbelaster dit supportteams ressourcer.

• Giv produktanbefalinger og del ressourcer baseret på kundens spørgsmål

• Henvise kunder med komplekse spørgsmål til en live agent

Skab nye muligheder

Når kunderne klikker på din WhatsApp-besked, har du en gylden mulighed for at bede dem om fortsat engagement - et opt-in. Kunder, der giver dig et opt-in, giver dig i princippet tilladelse til at kontakte dem regelmæssigt om din virksomhed, så du forsigtigt kan skubbe dem gennem købstragten.

Kom godt i gang med WhatsApp Business Platform

Vil du også tilbyde dine kunder en personlig og dialogbaseret markedsføringsoplevelse? Med WhatsApp Business Platform, et værktøj til virksomhedsbeskeder til WhatsApp, har du annoncerne, der linker til WhatsApp-funktionen, klar til brug sammen med mange andre stærke funktioner og værktøjer til conversational commerce. Er du interesseret? Læs mere om WhatsApp Business Platform nedenfor, eller kontakt vores dedikerede team (helt uforpligtende) for at diskutere dine personlige use cases.