Tilbage til blog
Hvad er RCS Messaging?
RCS, eller Rich Communication Services, ses ofte som efterfølgeren til SMS. Det er en opgraderet beskedprotokol, som tilbyder mange funktioner, der er tilgængelige på populære beskedplatforme som WhatsApp, Facebook Messenger og Instagram Messaging. I lighed med SMS bruger RCS-beskeder telefonens indbyggede beskedapp og er afhængig af at udnytte operatørnetværk eller internet til at levere beskederne. RCS-beskeder sendes via Wi-Fi, når det er tilgængeligt, eller mobildata. Den er ikke afhængig af internetadgang for at sende og modtage beskeder.
Det betyder, at RCS har samme store rækkevidde som SMS, ikke sandt? Der var dog et stort forbehold - RCS blev ikke understøttet på alle operativsystemer.
iOS understøtter i øjeblikket ikke RCS-beskeder, men i november sidste år bekræftede Apple, at de arbejdede på at tilføje understøttelse af RCS.
RCS forenes med Android og iOS
Ifølge Statista bliver Apples styresystem iOS stadig mere populært. Mens mere end halvdelen af smartphone-brugerne på verdensplan ejer Android-drevne telefoner, er iOS på fremmarch blandt de yngre generationer. Omkring 35 % af Millennials ejede en iPhone i 2023, tæt fulgt af 31 % af Generation Z.
At RCS ikke var tilgængelig på iOS var en stor trussel mod dets popularitet, fordi det betød mindre rækkevidde og en uoptimeret beskedoplevelse mellem Android- og iOS-brugere. Nu, hvor Apple har bekræftet, at de vil indføre RCS-beskeder (efter mange års pres fra brugere, konkurrenter og lovgivere), ser fremtiden for RCS meget lovende ud.
RCS har mange funktioner, der ligner Apples iMessage og andre populære beskedapps som WhatsApp, herunder skriveindikatorer, mediedeling i høj opløsning og klistermærker og gifs. Med den ekstra fordel, at det vil være på linje med beskedprotokoller fra andre operativsystemer, hvilket forener den måde, brugerne kommunikerer på, og bygger bro over kløften mellem iPhone- og Android-interaktioner.
I øjeblikket føles interaktionen mellem iPhones og Android-telefoner arkaisk, for at sige det ligeud. SMS er den eneste indbyggede beskedkanal, der kan bruges til at kommunikere mellem de to operativsystemer, hvilket betyder, at beskederne ikke kan indeholde rige medier eller moderne funktioner. Apples understøttelse af RCS på sine enheder betyder, at brugere, der sms'er mellem iPhone- og Android-telefoner, nu kan drage fordel af avancerede funktioner som f.eks:
Gruppechats
Læs kvitteringer
Deling af medier i høj opløsning
Klistermærker og gifs
Apple har til hensigt, at iMessage og RCS skal eksistere ved siden af hinanden. iMessage vil stadig have funktioner, der er eksklusive for iPhone-brugere, mens RCS (med tiden) vil erstatte SMS og MMS.
Hvornår kan vi forvente, at Apple understøtter RCS?
Det er uklart, hvornår Apple vil frigive understøttelse af RCS-beskeder, men der er nogle spekulationer. I november 2023 bekræftede Apple, at de arbejdede på at tilføje RCS-understøttelse, og ifølge 9to5google bringer Apple RCS til iPhones i efteråret 2024.
Der er spekulationer om, at denne opdatering måske kommer med iOS 18, som Apple forventes at lancere i juni. Det er ikke klart, om den kommer med den første iOS 18-udgivelse eller på et senere tidspunkt med en separat opdatering senere i 2024.
Fordele ved RCS for virksomheder
Det faktum, at Apple vil understøtte RCS i den nærmeste fremtid, er en god nyhed for virksomheder. Når en kommunikationskanal ikke understøttes af et operativsystem, kan op til halvdelen af en virksomheds målgruppe ikke nås - hvilket er et problem af indlysende årsager.
Nu, hvor Apple har bekræftet sin vedtagelse af RCS, vil beskeder på tværs af operativsystemer blive forenet, samtidig med at RCS-beskedernes rækkevidde udvides.
Mens virksomheder nu er afhængige af SMS, både som hovedkommunikationskanal og som nødløsning, for at nå ud til deres kunder, vil RCS snart kunne gøre det samme - men med ekstra fordele!
RCS tilbyder virksomheder verificerede brugerprofiler for ekstra sikkerhed, samtidig med at det tilbyder de rich media funktioner, der er blevet en fast bestanddel af moderne beskeder som f.eks:
Fuldstændige brandingprofiler for virksomheder (verificerede), herunder sider med virksomhedsoplysninger
Bekræftede afsender-id'er
Klikbare svarknapper
Karruseller med flere valgmuligheder
RCS Business Messaging via CM.com
Med over 25 års erfaring og forbindelser til mere end 1000 mobiloperatører over hele verden kan CM.com få dit budskab ud. De 6,7 milliarder SMS-beskeder, vi sender ud hvert år, kan nemt opgraderes til RCS-beskeder med verificerede profiler for at opbygge tillid hos dine kunder og tilbyde en problemfri kundeoplevelse, uanset hvilket smartphone-OS du foretrækker. Send reklamebeskeder med personlige tilbud, og styrk sikkerheden med verificerede afsenderprofiler og to-faktor-autentificering (2FA).
Tag ikke bare vores ord for det - hør det fra vores kunder! Cymba, som er en betroet partner for de største britiske velgørenhedsorganisationer, herunder RSPCA, UNICEF og Macmillian Cancer Support, opnåede en 50 % højere svarprocent med RCS sammenlignet med SMS, hvilket øgede engagementet i og for deres velgørenhedspartnere.
Read Cymbas success historie
Integrer RCS via vores Connectivity Platform, og drag fordel af vores ekspertise på området og vores omnichannel-kapacitet. Vi tilbyder én platform til alle samtaler. Drag fordel af flere kommunikationskanaler via en let integreret API. Nå ud til dine kunder på deres foretrukne kommunikationskanaler, og løft dit kundeengagement.
+45 31519312
