Tilbage til blog
I denne blog undersøger vi, hvorfor SMS stadig er et vigtigt værktøj for detailhandlen under Black Friday-shoppingræset, hvordan det kan hjælpe virksomheder med at skille sig ud på en overfyldt markedsplads, og hvordan virksomheder stadig kan implementere det til dette års Black Friday.
Hvorfor bruge SMS på Black Friday?
Den er overalt
Alle mobiltelefoner har indbygget SMS, så infrastrukturen for levering er allerede indbygget i telefoner over hele verden. Med 5,1 milliarder mennesker på verdensplan, der abonnerer på mobiltjenester - 67% af verdens befolkning - er SMS en af de mest effektive måder at nå ud til kunderne på.
Det er effektivt
Click-Through Rates (CTR) for SMS er 9,18% højere sammenlignet med andre digitale kanaler, og kunderne er 35 gange mere tilbøjelige til at læse den end en e-mail. Derfor er det ingen overraskelse, at brands i 2022 sendte 68% flere SMS-beskeder på Black Friday, hvilket resulterede i en bemærkelsesværdig stigning i antallet af ordrer på 57%. Nogle Black Friday-kampagner leverede et utroligt ROI på 2000% under Black Friday.
Det er personligt
Overvældende 80% af forbrugerne ønsker at handle med brands, der giver personlige oplevelser. Med SMS kan detailhandlere personliggøre hver besked og tilbyde skræddersyede rabatter og kampagner baseret på tidligere shoppingoplevelser - en smart strategi til at sætte skub i Black Friday-marketingkampagnerne.
Det er hurtigt at sætte op
Med CM.com kan SMS sættes op og sendes på få minutter, og det har aldrig været nemmere. Med blot et par hurtige trin kan detailhandlere sende marketingmeddelelser, kampagner og rabatter til deres tilmeldte mobilbase på Black Friday. Der er stadig tid til at nå ud til kunderne via SMS denne Black Friday.
Sådan bruger du SMS på Black Friday
Marketing kampagner
Send kampagne-SMS'er direkte til kundernes mobiltelefoner om Black Friday, og kommuniker med dem over hele verden på de kanaler, de kender. Czech & Speake, et skønheds-brand, brugte SMS til en mere mobilfokuseret tilgang til markedsføring, hvilket øgede den internationale markedsandel og styrkede kundefastholdelsen på Black Friday.
Produktanbefalinger
Brug SMS til at anbefale produkter i Black Friday baseret på kundernes præferencer, shoppingadfærd og købshistorik. Forhandlere kan skabe en følelse af, at det haster blandt kunderne med skræddersyede, tidsbegrænsede rabatter og tilbud på Black Friday. Disse kampagner er et stærkt værktøj til at lede potentielle købere mod onlinebutikker og skabe øget trafik under denne meget ventede Black Friday.
Loyalitetsprogrammer
Send personlige SMS'er til værdifulde kunder med særlige tilbud, tidlig adgang til udsalg og specialiserede loyalitetsprogrammer på Black Friday. Etam, den franske markedsleder inden for lingeri, sender flere millioner SMS-beskeder om måneden til medlemmerne af deres loyalitetsprogram. Resultatet er, at Etam har en højere genkøbsrate, når kunderne har modtaget en SMS, både i antal besøg og omsætning.
Gendannelse af forladt indkøbskurv
Send påmindelser til kunder, der har forladt deres indkøbskurv, eller når deres yndlingsvarer er tilbage på lager, med en ekstra Black Friday-rabatkode eller et incitament til at gennemføre købet. Ved at inkludere et kort link til indkøbskurven i SMS'en skaber man en nem checkout-proces, en problemfri shoppingoplevelse og øger ROI på Black Friday.
Ordrebekræftelse og opdateringer
Send SMS-bekræftelser, når kunderne afgiver ordrer, og giv opdateringer, såsom forsendelses- og leveringsmeddelelser med sporingsoplysninger og estimerede leveringstider. Takeaway.com (opkøbt af JustEat), en af Europas mest populære madleveringstjenester, informerer forbrugerne via SMS om, at ordren er modtaget, hvilket fjerner friktion og tilføjer værdi til kundeoplevelsen.
Styrk SMS med kampagner
Når Black Friday nærmer sig, skal du huske, at SMS'ens enkelhed og effektivitet gør den til et uundværligt værktøj til at skabe trafik, øge salget og fremme kundeloyaliteten. Med Campaigns via CM.com kan detailhandlere nemt sende masse-SMS til deres kunder med et par klik så du er klar til Black Friday. Uanset om det drejer sig om reklamebudskaber, produktanbefalinger, loyalitetsprogrammer eller gendannelse af forladte indkøbskurve, gør Campaigns det muligt for detailhandlere at komme i direkte kontakt med kunderne, rettidigt og meningsfuldt på Black Friday.
Virksomheder kan endda gå videre end almindelig SMS, tilføje mobile landingssider, der promoverer nyankomne varer og varer, der er tilbage på lager, ved hjælp af billeder og videoer, og skabe hastesager med tidsbegrænsede Black Friday-tilbud og kuponer.
Med den hurtige opsætning via CM.coms SMS Gateway API er der stadig masser af tid til at udnytte styrken ved SMS og gøre denne Black Friday til en rungende succes for din virksomhed. Vil du bruge SMS denne Black Friday? Kontakt os for at tale med en ekspert i dag.
+45 31519312
