En chatbot er en chattende robot. Den kan håndtere samtaler med mennesker og software. Chatbots findes ofte på hjemmesider eller i meddelelseskanaler, hvor de forbinder kunder med virksomheder 24/7.
Giv værdifulde svar, når som helst og hvor som helst. Du er ikke længere bundet til kontortid for at levere en god og ensartet oplevelse.
Giv hurtige og præcise svar på spørgsmål og forespørgsler, og få et smil på læben hos dine kunder.
Hvis du kender dine kunder, ved du, hvordan du kan forbedre dig. Med vores AI-drevne chatbot får du værdifulde indsigter, så du hele tiden kan forbedre din service.
Du kan implementere en chatbot på enhver kanal. Vidste du, at chatbots også kan blive til voicebots? En virtuel assistent, der kan chatte og tale, alt sammen fra den samme database!
WhatsApp Chatbot
Facebook Chatbot
Website Chatbot
En af de største frustrationer? Upersonlig support. Sørg for, at din chatbot kan hjælpe dine kunder på en personlig måde. Og glem ikke, at kunderne i nogle tilfælde ønsker at tale med en rigtig person. Det handler om at finde den rette balance.
Enhver virtuel assistent skal kunne føre en chat på en naturlig måde. Eller det skal være meget tydeligt, at du skal vælge mellem muligheder. Folk vil begynde at chatte, og din chatbot skal forstå, hvad de vil have. UX er vigtigt her.
Kunderne henvender sig ikke kun til chatbots med spørgsmål, men forventer også, at de hjælper dem med transaktioner. Uanset om det er en ændring, et køb eller en statusopdatering. Vil de ændre deres adresse eller købe billetter? Sørg for, at de kan det!
Via hvilke kanaler forsøger dine kunder at komme i kontakt med dig? Med en chatbot kan dine kunder nå dig 24/7 via en hvilken som helst kanal.
Den mest brugte chatbot besvarer spørgsmål om returnering og hvor er min ordre.
En scripted chatbot følger et script. Hvis et menneske stiller et spørgsmål, følger chatbotten scriptet med foruddefinerede svar for at give det korrekte svar.
En AI-chatbot bruger Conversational AI og NLP til at give det bedst mulige svar. AI-chatbots er smartere og kan håndtere mere komplekse samtaler.
Hvad er en AI-chatbot?Byg bots, der ikke bare kan chatte, men også tale.
Select a region to show relevant information. This may change the language.