Løft den digitale kommunikation for at forbedre den interne effektivitet, opfyld kundernes stigende forventninger til problemfri produktopdagelse, køb og service, og øg omsætningen. Vores Engagement Platform forvandler interaktioner på tværs af kanaler med AI-drevet software og forbundne kundedata.
Med avancerede AI-funktioner og omnichannel-funktioner forbinder vores Engagement Platform data og teknologi til problemfri, personlig kommunikation på tværs af hele kunderejsen.
Vores Engagement Platform har data indbygget i sin kerne til at drive intelligente samtaler på tværs af alle dine applikationer og kanaler.
Anmod om en demoBrug vores Customer Data Platform, eller integrer eksisterende infrastruktur, til at forbinde flere datakilder til en samlet kundeprofil for at sikre, at dine data er brugbare, og at du kan levere personaliserede interaktioner overalt på rejsen.
Få mere at videKernen i vores Engagement Platform er Gen AI Engine. Konfigurer én gang, og integrer ubesværet en bred vifte af videnskilder, både interne og eksterne, på en næsten ubegrænset måde. Nyt indhold flyder problemfrit på tværs af alle løsninger.
Få mere at videLever personaliserede oplevelser og skræddersyet indhold med ensartede data og brugbar indsigt fra tidligere engagementer på tværs af alle løsninger. I gennemsnit rapporterer kunderne om en 25% stigning i konverteringer med vores AI Decision Engine.
Sig farvel til klodsede scripts. Vores AI-løsning forvandler chatbots til dynamiske, menneskelignende samtalepartnere - uden behov for kodning. Løft kundesupporten 24/7.
Service interactions are make-or-break moments in customer relationships. Our AI-powered contact center solution empowers your team to efficiently help customers via any channel.
Nothing is more powerful than the right message, at the right time. Our marketing platform supports data-driven OTT, email, and Voice campaigns that drive conversions.
Vi ser, at agenternes rolle gradvist skifter i retning af salgssupport. I tilfælde, hvor produkter ikke kan leveres, fokuserer agenterne på erstatning i stedet for annullering. Det forhindrer ordretab og indtægtstab, og kunden får stadig effektiv hjælp.
Kirsten Bravenboer, Customer Service Team Lead
Det, vi prioriterer, er at give vores kunder et valg. Hvis du vil have hurtige svar, når som helst og hvor som helst, kan du chatte med vores chatbot Casey. Hvis dit spørgsmål er lidt mere komplekst, og du gerne vil tale med nogen, er du altid velkommen til at ringe til os!
Jessica Schulz, Customer Service Manager
Siden lanceringen af 'Sofia' er kundetilfredsheden steget med 29 %. Vi var imponerede over CM.coms praktiske tilgang til at identificere den bedste løsning for DFS, samt styrken og smidigheden i deres chatbot-teknologi og brugervenligheden for både medarbejdere og kunder.
Kai Bentley, Technology Business Partner
Lever kundeværdi fra dag ét med en enkelt platform
Minimér Total Cost of Ownership med samlede løsninger på én platform
Få support på tværs af alle applikationer fra ét centralt team
Tilbyde en ensartet måde at arbejde på med enkel UX til alle applikationer
Et omfattende overblik over data, der letter beslutningstagning og analyse
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+45 31519312
