A2P står for Application to Person messaging. Det er beskeder, der sendes fra en applikation til en person, f.eks. engangspasswords, bankalarmer eller bookingbekræftelser ved hjælp af API eller webapp.
Acquisition Chatbot
En Acquisition Chatbot kan findes på et hvilken som helst af dine kanaler. Du kan bruge en chatbot til at starte en samtale med nye besøgende, eller du kan bruge den til at dele nyttig information og produktionsforslag med eksisterende kunder.
Agentic AI er en type AI, der kan handle autonomt for at udføre opgaver. Det betyder, at AI-agenter kan træffe beslutninger og handle på egen hånd, og de kan endda lære af sig selv for at blive bedre med tiden.
En AI Chatbot er et stykke software, der interagerer med et menneske gennem skriftsprog. Den er ofte indlejret i websider eller andre digitale applikationer for at besvare kundehenvendelser uden behov for menneskelige agenter, hvilket giver overkommelig ubesværet kundeservice.
Afsender-id'et refererer til "fra", altså hvem der har sendt beskeden. Det kan være alfa (indeholder tegn og tal), numerisk (kun tal) eller en numerisk kort kode.
API
En API, eller Application Programming Interface, gør et computerprograms funktioner tilgængelige for et andet computerprogram. API'er fungerer i baggrunden af softwareapplikationer og er usynlige for brugerne.
C
Carrier Billing
Direct Carrier Billing er en online betalingsmetode, der giver brugerne mulighed for at foretage et køb ved at opkræve betalinger på deres mobilregning. Carrier Billing er tilgængelig for alle forbrugere med en mobilenhed, der indeholder et SIM-kort.
CCaaS
Contact Center as a Service-løsninger (CCaaS) beskriver SaaS-applikationer, der giver funktionalitet til at replikere et traditionelt, fuldt udbygget kontaktcenter. CCaaS-software indeholder et væld af kommunikationsfunktioner, der gør det muligt for virksomheder at kommunikere via én løsning.
En CDP eller Customer Data Platform er en software, der indsamler kundernes berøringspunkter og interaktioner med dit produkt eller din service fra forskellige kanaler og kilder. Den samler alle disse data fra flere kilder for at skabe en samlet profil af hver kunde.
Conversational AI (kunstig intelligens) teknologi gør det muligt for computere at deltage i naturligt klingende tekstkonversationer med kunder. Når chatbot-interaktioner virker naturlige, føler forbrugerne, at de har en organisk social interaktion.
Cookieless dataindsamling indsamler brugerdata og indsigt uden brug af cookies (datasporere, der indeholder personlige identifikatorer), enten fordi brugeren afviser dem, eller fordi de ikke er tilladt. Denne metode er i vækst på grund af flere sporingsrestriktioner og privatlivsbestemmelser.
+45 31519312
