Giv kunderne mulighed for at kontakte kundeservice på deres foretrukne meddelelseskanal
Giv kunderne hurtige svar og reducer kontakttiden med 39%.
Levér personlig, relevant og præcis service til hver enkelt kunde.
Mobile Service Cloud merges your customers’ favourite channels, customer data and service conversations into one easy-to-use inbox accessible to all agents. Enabling your agents to work more efficiently and reduce wait times for your customers.
Send alle samtaler til den rigtige medarbejder for at få ekspertrådgivning og en problemfri oplevelse.
Gør det muligt for medarbejdere at samarbejde med kolleger eller partnere uden at forlade samtalen.
Upload interne dokumenter for at sikre, at alle medarbejdere arbejder ud fra de samme oplysninger.
Vores AI-assistent øger produktiviteten ved at foreslå svar, forbedre skrivekvaliteten, levere oversættelser og opsummere samtaler - alt sammen i én enkelt visning for at øge kundetilfredsheden.
Anmod om en demoKom hurtigere frem til løsninger med præcise AI-genererede svarforslag baseret på dit videnscenter.
Tilpas dine svar med det samme med et enkelt klik - juster tonen, oversæt, ret stavning, udvid eller omformuler.
Forstå hurtigt samtaler med AI-genererede opsummeringer, der fremhæver centrale kundespørgsmål og vigtige pointer.
Præsenter detaljerede kundeprofiler direkte fra enhver platform lige ved siden af kundesamtalen. Sørg for, at dine agenter har alle de relevante oplysninger ved hånden, så de kan levere personlig support til hver enkelt kunde.
Integrer alle kundedata fra eksisterende platforme
Se ordrehistorik og tidligere servicesamtaler
Brug tags til at identificere kunder baseret på interaktioner
Mobil Service Cloud integreres problemfrit med vores pakke af service- og marketingværktøjer for at skabe en samlet oplevelse for både dine kunder og agenter. Det fungerer ubesværet med vores Conversational AI Cloud, Mobile Marketing Cloud, Conversational Channels og mere.
✔ Basic - pr. bruger - Fra DKK 399,-/måneden
Organiser nemt kundeservice til alle moderne kommunikationskanaler.
✔ Avanceret - pr. bruger - Fra DKK 599,-/måneden
Håndter effektivt en stor mængde kundeservicesamtaler med dit team.
✔ Pro - pr. bruger - Fra DKK 999,-/måneden
Lever fremragende kundeservice i stor skala, og forbedr kundeoplevelsen.
Vil du se Mobile Service Cloud i aktion? Udfyld formularen og få en gratis demo af vores eksperter..
Kundeservicesoftware er en platform, som virksomheder bruger til at håndtere kundehenvendelser og klager effektivt på tværs af forskellige kanaler som e-mail, telefon, chatbots, sociale medier og selvbetjeningsmuligheder. Det centraliserer kundeinteraktioner og gør det lettere for serviceteams at administrere, prioritere og svare på forespørgsler fra ethvert sted og på ethvert tidspunkt.
Læs mereEt Knowledge Center indeholder et omfattende lager af intern virksomhedsinformation på en samlet platform. Denne enestående kilde til sandhed giver hele din organisation adgang til information i realtid på et centralt sted. Denne dynamiske database sikrer, at de mest præcise og relevante svar altid er tilgængelige.
Læs mereWhatsApp for Customer Service muliggør kundeservice i realtid og giver alle nødvendige oplysninger på ét sted. Det giver direkte adgang til forbrugerne og forbedrer den overordnede kvalitet af kundeservicen. Målet er at tilbyde klar information gennem en-til-en-app-samtaler, så virksomheder kan sende præcise spørgsmål, som kunderne nemt kan svare på.
Læs mereEn chatbot til kundeservice håndterer effektivt forskellige forespørgsler og bruger forbundne databaser til komplekse spørgsmål. Med relevante data giver botten personlige svar, der tilpasser sig kunden, konteksten og hensigten. Denne automatisering øger teamets produktivitet og sikrer en ensartet og forbedret kundeoplevelse ved at svare på forespørgsler, bruge databaser og komme med personlige anbefalinger.
Læs mereSelect a region to show relevant information. This may change the language.
+45 31519312
