Zurück zum Blog
Die meisten Festivalveranstalter konzentrieren ihre Energie auf das Offline-Erlebnis. Wenn Sie Ihr digitales Angebot aufwerten, haben Sie eine Chance und können zusätzliche Tickets verkaufen, um Ihre Veranstaltung auszulasten.
Um Ihr digitales Angebot zu verbessern, sollten Sie Ihre Besucher das ganze Jahr über digital einbinden, damit sie zu treuen Anhängern Ihrer Marke werden und keine Ihrer Veranstaltungen auslassen. Und was noch besser ist: Sie werden die Begeisterung weitergeben und neue Besucher an Bord holen.
Hier finden Sie 11 der erfolgreichsten Ideen für mobiles Marketing für Ihre Veranstaltung, mit denen Sie sich von der Masse abheben können..
1. Vorregistrierung für exklusiven Zugang
Wenn Sie eine Vorregistrierung anbieten, können Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie beliebt Ihre Veranstaltung ist und wie viele Personen ein Ticket kaufen werden, sobald der Ticketshop online ist. Sie können problemlos eine benutzerdefinierte Warteschlange aktivieren, um eine Überlastung des Shops bei hoher Nachfrage zu vermeiden.
Die Vorregistrierung ist auch für die Teilnehmer ein positives Erlebnis, da sie sich noch nicht verpflichten müssen. Dennoch erhalten sie relevante Updates, einschließlich eines exklusiven Zugangs zum Ticketshop. Die Erstellung eines Vorregistrierungsformulars kann schnell über Pages erfolgen, das Sie sogar in Ihrem Stil gestalten können. Mit einem Drag-and-Drop-Editor können Sie Felder, die Besucher ausfüllen müssen, wie z. B. ihre Kontaktdaten, per Drag-and-Drop einfügen. Diese Daten können in Ihrer Kundendatenplattform (CDP) gesammelt werden.
2. Bewerben Sie Ihre Veranstaltung offline und online
Natürlich werden Ihre Besucher nicht zufällig auf diesem Formular landen; Sie müssen dafür werben. Der logischste erste Schritt ist der Versand per SMS oder E-Mail an Ihre aktuelle Datenbank. Vielleicht haben Sie noch keine Datenbank. Dann können Sie Ihr Formular einfach mit einer Social-Media-Kampagne bewerben. Der Mehrwert Ihrer Datenbank in einem CDP besteht darin, dass Sie nach der Konvertierung über die Kontaktdaten Ihrer Fans verfügen und nicht mehr von Mark Zuckerberg abhängig sind.
Wahrscheinlich sind nicht alle Ihre Besucher (mehr) aktive Nutzer sozialer Medien, also müssen Sie kreativ sein, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Eine gute Möglichkeit ist es, die Kluft zwischen offline und online zu überbrücken, indem Sie Printanzeigen an Bushaltestellen oder auf Toiletten mit einem QR-Code oder einem SMS-Code (z. B. Text EVENT an 4004) verwenden. Dieser QR-Code oder diese SMS führt zu der von Ihnen gewünschten Seite, z. B. zur Voranmeldung.
3. Starten Sie Ihren Ticketverkauf
Sobald Sie alle Daten potenziell interessierter Besucher gesammelt haben, können Sie den Ticketverkauf starten, indem Sie ihnen über ihren bevorzugten Kanal, wie WhatsApp oder SMS, eine personalisierte Nachricht mit dem Beginn des Verkaufs schicken. Ein Bonus ist, dass SMS-Kampagnen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 % haben.
Um die Konversionsrate noch weiter zu erhöhen, können Sie nach einer bestimmten Zeit eine Erinnerung senden. Durch den Einsatz von Marketing-Automatisierung stellen Sie sicher, dass diese Nachricht nur an das Segment gesendet wird, das noch kein Ticket gekauft hat, denn es ist ein ziemliches Ärgernis, wenn man eine Erinnerung erhält, obwohl man sein Ticket bereits gekauft hat.
4. Mit Freunden teilen
Mit Freunden auf ein Festival zu gehen, macht natürlich mehr Spaß als allein. Daher sollte es kein Problem sein, den Link zum Ticketshop mit anderen zu teilen. Sie können Ihre Besucher sogar davon überzeugen, den Link zu teilen, indem Sie auf der Dankeseite eine einfache WhatsApp-Schaltfläche "Mit Freunden teilen" verwenden. Beim Anklicken des Buttons wird Ihr Besucher mit einer vorformulierten Nachricht und einem Link zu Ihrem Shop auf WhatsApp weitergeleitet. Diese Möglichkeit erweitert sofort Ihre Zielgruppe, eine Win-Win-Situation.
5. Schaffen Sie vor der Veranstaltung einen Buzz
Eine weitere todsichere Methode, um ein großartiges Veranstaltungserlebnis zu bieten und gleichzeitig Besucherdaten zu sammeln, besteht darin, die Besucher im Vorfeld der Veranstaltung aufzuwärmen, z. B. mit einer Gewinnaktion, bei der sie ihre Vorlieben, wie z. B. ihren Lieblingskünstler, mitteilen können, um ein Meet & Greet zu gewinnen.
Außerdem könnten Sie sie daran erinnern, die Veranstaltungs-App herunterzuladen, damit sie während der Veranstaltung alles an einem Ort haben, z. B. ihre Brieftasche, einen Lageplan und alle wichtigen Updates. In der Zwischenzeit wissen Sie sofort, wer die App heruntergeladen hat und wer nicht.
Und schließlich ist es eine perfekte Gelegenheit für einen Upsell. Sie könnten eine kurze Erinnerung an den Kauf von Token senden, damit die Kunden nicht in der Schlange stehen oder auf die Ware warten müssen. Upselling wird mit unserer Lösung für mobile Bestellungen zum Kinderspiel.
6. Personalisieren Sie Ihre Botschaften
Niemand fühlt sich besonders, wenn er eine E-Mail mit einer allgemeinen "Hallo"-Grüße erhält. Die Personalisierung Ihrer Nachrichten kann hier Abhilfe schaffen. Sie bietet eine nette Note und stärkt langfristig die Beziehung zu Ihren Besuchern, so dass diese immer wieder zurückkommen. Sie können automatisch personalisierte Nachrichten versenden, indem Sie dynamische Variablen aus den in Ihrem CDP gesammelten Daten verwenden. Siehe das Beispiel unten:
7. Überraschen Sie die Besucher mit einer Sprachnachricht
Eine weitere einzigartige Möglichkeit, Ihre Besucher zu überraschen, besteht darin, sie von einem der Künstler anrufen zu lassen. Aber wie funktioniert das? Natürlich kann ein Künstler nicht jeden selbst anrufen, das wäre sehr zeitaufwändig und auch kostspielig. Nein, es wird im Voraus eine Nachricht aufgezeichnet, die beginnt, nachdem ein Besucher den Anruf von einer unbekannten Nummer entgegengenommen hat. Eine lustige Art, dies zu nutzen, ist die Ankündigung der Headline des Festivals oder die Nutzung des CDP, um allen eine Sprachnachricht ihrer Lieblingskünstler zu schicken. Da Sie möchten, dass die Besucher den Anruf entgegennehmen, ist es ratsam, eine Ankündigung am Anfang des Tages zu senden, z. B.: "Heute erhalten Sie einen anonymen Anruf mit einer netten Überraschung, glauben Sie uns - das sollten Sie nicht verpassen."
8. Bleiben Sie während der Veranstaltung mit einer App in Kontakt
Die wenigsten Festivalbesucher lesen ihre E-Mails während der Veranstaltung, an der sie gerade teilnehmen. Um also mit ihnen in Kontakt zu bleiben, müssen Sie sicherstellen, dass die Informationen, die sie erhalten, äußerst relevant sind und über die am besten geeigneten Kanäle ankommen. Eine App ist hier eine gute Möglichkeit, denn Sie können Push-Benachrichtigungen senden, die sofort auf dem Bildschirm Ihres Besuchers erscheinen. Wenn Sie dies mit dem CDP verknüpfen, können Sie beispielsweise eine Nachricht senden, wenn der Lieblingskünstler gerade spielt. Eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten relevant sind, ist der Einsatz von Geofencing-Technologie, die den Standort des Besuchers nutzt, um Nachrichten zu senden. So könnte er beispielsweise eine Push-Benachrichtigung erhalten, wenn er an einem bestimmten Restaurant vorbeigeht, das ihm einen Rabattcoupon anbietet.
9. Senden Sie eine Willkommensnachricht sofort nach dem Scannen des Tickets
Eine weitere coole Möglichkeit, mit Ihren Besuchern während der Veranstaltung in Kontakt zu treten, ist das sofortige Versenden einer mobilen Begrüßungsnachricht (z. B. mit WhatsApp, Push oder SMS), wenn ihr Ticket gescannt wird. Dies lässt sich leicht über die Marketingautomatisierung realisieren. In dieser Nachricht können Sie auf eine Seite mit allen notwendigen Informationen verlinken, wie z.B. den Veranstaltungsplan oder einen Link zu einer mobilen Bestellumgebung, um Essen, Getränke oder Waren zu kaufen. Eine ausgezeichnete Gelegenheit für Sie, auch Upselling/Cross-Selling zu betreiben! Wenn die Besucher die App noch nicht heruntergeladen haben, ist dies auch die perfekte Gelegenheit, ihnen mitzuteilen, dass sie Zugang zu einer Fülle anderer hilfreicher Informationen haben, wenn sie Ihre Veranstaltungs-App herunterladen.
10. Aufräumarbeiten nach der Veranstaltung
Es geht nicht nur um die Zeit vor oder während der Veranstaltung. Sie möchten Ihre Teilnehmer auch nach der Veranstaltung binden, indem Sie mit ihnen in Kontakt bleiben und so sicherstellen, dass Ihre nächste Veranstaltung genauso erfolgreich wird. Sie können dies tun, indem Sie nach der Veranstaltung auf einer Seite um Feedback bitten, um sicherzustellen, dass die nächste Veranstaltung noch besser wird. Dies können Sie erreichen, indem Sie 24 Stunden nach dem Einscannen des Tickets einen Auslöser senden, während Sie noch in den Köpfen der Teilnehmer sind und sie noch von der Veranstaltung schwärmen. Weitere Nachrichten, die Sie im Laufe des Jahres verschicken können, sind z. B. ein exklusiver Blick auf das nächste Veranstaltungsprogramm oder Videos hinter den Kulissen, die die Teilnehmer begeistern und Lust auf mehr machen, so dass sie sich eher für Ihre nächste Veranstaltung anmelden.
11. Gratulieren Sie Ihrer Fangemeinde zu ihrem Geburtstag
Um Ihren Nachrichten eine persönliche Note zu geben, ist es immer eine gute Idee, personalisierte Nachrichten zu versenden, wie z. B. eine Geburtstagsnachricht mit einem Überraschungsrabatt. So können Sie das ganze Jahr über Ihre Fans an sich binden, Ihre Beziehungen verbessern und die Loyalität Ihrer Fans stärken. Keine Sorge, Sie müssen dafür nicht Tausende von Geburtstagserinnerungen erstellen, sondern können das alles automatisch mit unserer raffinierten Software erledigen.
Die Spitze des Eisbergs
Es gibt zwar viele Möglichkeiten, Ihre Veranstaltung mit Mobile Marketing zu verbessern und erfolgreicher zu machen, aber das ist nur die Spitze des Eisbergs. Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, die alle auf Sie persönlich zugeschnitten werden können, je nach Ihren Zielen.
Unser Team bei CM.com ist bereit, mitzudenken und das mobile Erlebnis auf die nächste Stufe zu heben.
+49 32 221 09 6288
