Neueste Blog-Artikel

Sep 27, 2021 • Sicherheit

Anwendungsfälle für Multi-Faktor-Authentifizierung

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine der effektivsten Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Systeme und Online-Konten von Kunden vor Hacking, Spam, Datendiebstahl und mehr zu schützen. Werfen wir einen Blick auf einige Anwendungsfälle der Multi-Faktor-Authentifizierung in risikoreichen Branchen, die von der Verwendung von MFA in ihren Sicherheitsprotokollen profitieren könnten.

Return form customer about chatbot and personalization

Sep 15, 2021 • Mobile Service Cloud

7 Tipps zur Verbesserung der Kundenerfahrung im eCommerce

Die Kunden von heute wollen ein bequemes Einkaufserlebnis und die Möglichkeit, Probleme schnell und einfach zu lösen - je schneller, desto besser. In diesem Blog stellen wir Ihnen 7 Möglichkeiten vor, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und mehr Käufer an sich binden können.

Aug 24, 2021 • Telefonie

Die Vorteile von VoIP für Unternehmen

Wenn ein Geschäftsprozess oder ein System besser, schneller und günstiger gemacht werden kann, dann ist es sinnvoll, es von Grund auf richtig zu machen. Was wissen Sie bereits über VoIP?

Aug 24, 2021 • WhatsApp

"Best Practices" für WhatsApp Chatbot

Wir sind uns ziemlich sicher, dass Sie schon einmal von Chatbots gehört haben. Der Mitarbeiter, der niemals schläft, kann ein sehr wertvolles Werkzeug für Ihren Kundenservice sein, mit personalisierten Nutzererfahrungen und Automatisierung, um die Arbeit online wirklich zu erledigen. Aber wussten Sie, dass Chatbots auch auf WhatsApp eingesetzt werden können?

Aug 24, 2021 • Email

Wie Apples iOS 15 Update das E-Mail-Marketing verändern wird

In der Welt des E-Mail-Marketings stehen große Veränderungen bevor. Das iOS 15 Update wird im Herbst erscheinen - bereits im September. Apple hat eine Reihe von neuen Datenschutzmaßnahmen angekündigt, die sich massiv auf wichtige Kennzahlen, Tracking, Listenhygiene und Datenerfassung auswirken werden.

Aug 18, 2021 • WhatsApp

Starten Sie mit interaktiven WhatsApp-Nachrichten

Seit WhatsApp Business vor einigen Jahren auf den Markt kam, hat es sich schnell zu einer der beliebtesten Optionen für die geschäftliche Kommunikation entwickelt. Aus diesem Grund hat WhatsApp seine Business-Tools erweitert und interaktive WhatsApp-Nachrichten hinzugefügt.

Aug 04, 2021 • WhatsApp

WhatsApp für Unternehmen: Die neue Art, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten

Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App nimmt stetig zu, und das aus gutem Grund. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die jeden Tag 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Facebook (die Entwickler hinter WhatsApp) seine Plattform um eine Geschäftsanwendung erweitert hat: WhatsApp Business.

Aug 03, 2021 • Zahlungen

Von der Konversation zur Conversion: Integrieren Sie Apple Pay in den Apple Messages for Business

Vertraut, sicher, sofort, persönlich. Das sind nur einige der Gründe, warum Verbraucher Mobile Messaging gegenüber Anrufen und E-Mails bevorzugen, um mit Marken zu kommunizieren. Mit einem zusätzlichen Vorteil für Sie: Unternehmen können mobile Messaging-Kanäle in einen Verkaufskanal umwandeln. Steigern Sie mit Apple Pay Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit.

Jul 21, 2021 • Chatbots

5 Tipps, um den besten Chatbot zu bauen

Immer mehr Unternehmen entdecken die Vorteile von Chatbots. Leider gibt es auch eine Reihe von Fallstricken, die verhindern können, dass Ihr Chatbot die optimale Erfahrung bietet. Mit den Tipps in diesem Artikel erstellen Sie einen erfolgreichen Chatbot.

Jul 20, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Business: Der Newsletter ist zurück!

Haben Sie es schon gehört? WhatsApp erlaubt mehr Arten von proaktiven Nachrichten in seinen Diensten und das sind großartige Neuigkeiten für Ihr Unternehmen! Es bedeutet, dass Sie in der Lage sein werden, Ihren Kunden mehr Informationen zu liefern, die sie erhalten möchten.

Jun 30, 2021 • Mobile Service Cloud

Messbarer Erfolg: 8 Kundenservice-KPIs, die für Ihr Unternehmen wichtig sind

Kunden glücklich zu machen, sollte das Hauptziel der Kundendienstabteilung sein. Wir wissen, Kundenzentrierung ist nichts Neues. Aber steht bei Ihnen der Kunde wirklich an erster Stelle? Um Ihre Kundenservice-Performance zu verbessern, müssen Sie Daten in Aktionen umwandeln. Wir stellen Ihnen 8 KPIs vor, mit denen Sie Ihre Daten nutzen und Ihren Kundenservice verbessern können.

Jun 23, 2021

Alles, was Unternehmen über die Integration von Instagram Messaging via API wissen müssen

Während der jährlichen F8-Konferenz kündigte Facebook den Roll-out seiner Messenger-API zur Unterstützung von Instagram Messaging an. Zusätzlich zum Facebook Messenger unterstützt die Facebook Messenger API nun auch Instagram Messaging! Die API ermöglicht es Unternehmen, alle von Menschen initiierten Nachrichten in großem Umfang zu verwalten. Lassen Sie uns in Instagram Messaging eintauchen und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen diese Social-Media-Plattform nutzen kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

live custom apps are the new standard to reach you target audience

May 19, 2021

Benutzerdefiniert ist der neue Standard im Ticketing

Veranstaltungsorganisatoren haben oft eine hohe Arbeitsbelastung. Die Anpassung des Ticketshops mit eigenem Design und Ablauf klingt nach einem zeitaufwändigen und komplexen Prozess, so dass Veranstalter manchmal gar nicht erst damit anfangen. Die gute Nachricht: Das gehört jetzt der Vergangenheit an. Seit dem Update des Ticketshops von CM.com ist es sehr einfach, einen eigenen (maßgeschneiderten) Ticketshop zu erstellen, ohne jegliche Programmierkenntnisse und ohne (ja, Sie haben richtig gelesen) zusätzliche Kosten. Benutzerdefiniert ist der neue Standard! In diesem Blog werden wir die 2 wichtigsten Updates vorstellen.

Mar 31, 2021 • Chatbots

Warum 2021 das Jahr ist, um mit einem Chatbot zu starten

Während Chatbots in den letzten Jahren an Zugkraft gewonnen haben, gibt es sie tatsächlich schon seit einiger Zeit. Im Jahr 1966 feierte Eliza - der erste Chatbot - sein Debüt, aber er konnte nur ein paar einfache Fragen beantworten. Dank der Weiterentwicklung von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) werden Chatbots jedoch von Tag zu Tag intelligenter. Was kommt als Nächstes?

Feb 02, 2021 • Telefonie

Warum wird BYOC zum De-Facto-Weg, um die Agilität zu erhöhen, die Compliance zu managen und die Kosten zu senken?

Willkommen bei BYOC. Mit nur zwei Klicks können Sie hunderte von Euro und wochenlange Integrationen vermeiden und Ihre Auswahl an SIP-Trunk-Anbietern erweitern.