Wir nähern uns dem Jahr 2024 und die sich ständig weiterentwickelnde Technologielandschaft prägt weiterhin die Art und Weise, wie Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten, sie konsumieren und mit ihnen kommunizieren. Forrester prognostiziert sogar, dass sich die Kundenerfahrung (CX) zum ersten Mal seit drei Jahren verbessern wird. Das bedeutet, dass 2024 ein entscheidendes Jahr für das Engagement sein wird, in dem jeder Berührungspunkt zu einer entscheidenden Chance auf der Customer Journey wird.
WhatsApp Business hat seine Unterstützung für Unternehmen mit der Einführung seiner Suchfunktion, WhatsApp Business Search, fortgesetzt. WhatsApp-Nutzer können jetzt ganz einfach Unternehmen finden, mit denen sie interagieren können, was bedeutet, dass Kunden schneller Antworten erhalten, wann immer sie wollen. Aber was ist die WhatsApp Business-Suche? Und wie kann Ihr Unternehmen Kunden über die Suchfunktion ansprechen?
In der hart umkämpften Welt des Einzelhandels kann die Automatisierung über Erfolg und Misserfolg entscheiden. Wenn Sie zu viel Zeit auf mühsame Rücksendungen oder sich wiederholende Fragen verwenden, bleibt Ihnen keine Zeit mehr, um sich auf Verkaufsstrategien und den Aufbau Ihres Kundenstamms zu konzentrieren. Wenn Sie wichtige Elemente Ihres Einzelhandelsbetriebs automatisieren, können Sie Ihren Mitarbeitern den Rücken freihalten.
Künstliche Intelligenz (KI) ist eine der meistdiskutierten Technologien der heutigen Zeit. Das Potenzial der künstlichen Intelligenz, arbeitssparende Lösungen zu schaffen, ist nahezu unbegrenzt, und so ist KI zu einem Schlagwort für alle geworden, die ihre Arbeit effizienter gestalten und Elemente ihrer Arbeit automatisieren möchten.
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