CM.com entwickelt seine unternehmenstaugliche CPaaS-Lösung (Communications Platform as a Service) kontinuierlich weiter. Die Business-Messaging-Plattform bietet eine einfache Verbindung für alle Kanäle und Konversationen und ermöglicht es Kunden, sich mit ihren Endbenutzern über ihren bevorzugten Kanal problemlos zu verbinden.
Wahrscheinlich haben Sie schon einmal One Time Passwords (OTPs) erhalten, oft per SMS oder E-Mail. Aber wussten Sie, dass es eine noch bessere Plattform für den Versand von OTPs geben könnte? Mit der WhatsApp Business Platform können Sie One Time Passwords über den bevorzugten Messaging-Kanal Ihrer Kunden versenden und so das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehungen verbessern.
Heutzutage findet immer mehr Kundenkontakt über soziale Medien statt. Und das aus gutem Grund. Personalisierte Nachrichten auf den bevorzugten Messaging-Apps Ihrer Kunden können Ihrer Markenbekanntheit wirklich zugute kommen. Die neue Funktion "Marketing Messages" von Instagram ist ein großartiges Marketinginstrument, um dort sichtbar zu sein, wo sich Ihre Kunden aufhalten, und sie erneut anzusprechen, um die Konversionsraten zu steigern.
Ab dem ersten Juni 2023 wird WhatsApp sein Preismodell ändern. Meta wird neue Konversationskategorien und die dazugehörigen Preise einführen. Finden wir heraus, was das für Sie bedeutet!
Mit Millionen von Paketen, die täglich weltweit zugestellt werden, ist die Kommunikation zu einem integralen Bestandteil der Welt der Logistik geworden. Wenn es etwas gibt, was die Kunden wollen, dann sind es hilfreiche Informationen über ihre Pakete. War die Bestellung erfolgreich? Wann wird es ankommen? Wie kann es zurückgeschickt werden? Wenn Sie Ihre Kunden nicht auf den richtigen Kanälen ansprechen - nämlich auf denen, die sie nutzen möchten -, werden Sie feststellen, dass die Unzufriedenheit Ihrer Kunden in kritischen Momenten in die Höhe schießt. Wie können Sie das also verhindern? Werfen wir einen Blick auf die vielen verschiedenen Berührungspunkte und Interaktionen innerhalb der Lieferkette.
Wussten Sie, dass WhatsApp einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen kann? Bringen Sie Ihre Botschaft nach außen und profitieren Sie von diesem äußerst beliebten Messaging-Kanal.
Wenn Sie heute im Transport- und/oder Liefergeschäft tätig sind, stehen Sie täglich vor neuen Herausforderungen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Die Kunden erwarten eine schnelle und flexible, manchmal sogar taggleiche Lieferung. Zeit ist Geld, die Kosten müssen gesenkt werden, und wenn Sie die Kontrolle über den Lieferprozess zurückgewinnen, wird Ihr Unternehmen davon erheblich profitieren. SMS kann einen Unterschied machen!
Die Verbraucher von heute erwarten Einfachheit und Komfort bei der Kommunikation mit einem Unternehmen. Das bedeutet, dass sie leicht zu erreichen sind, wenn der Kunde es braucht. Die Präsenz auf den richtigen Kommunikationskanälen kann über das Kundenerlebnis entscheiden.
Als im Dezember 1992 die erste SMS verschickt wurde, konnte noch niemand ahnen, wie populär die SMS werden würde. 1993 stellte Nokia sein erstes Mobiltelefon mit SMS-Funktion vor, aber der Besitz eines Mobiltelefons war immer noch relativ ungewöhnlich. Im nächsten Jahrzehnt explodierte die Popularität der SMS, wobei das Fehlen einer vollständigen Tastatur auf den damaligen Mobiltelefonen durch sprachliche Innovationen wie "Textspeak" ausgeglichen wurde.
Dank seiner reichhaltigen Inhalte und anderen interaktiven Funktionen erobert RCS Messaging die Welt des SMS-Marketings im Sturm. Aber was ist der Unterschied zwischen RCS und SMS? Heute vergleichen wir RCS und SMS für den Einsatz in Ihren mobilen Marketingkampagnen.
Suchen Sie nach einer neuen Möglichkeit, Ihre Umsätze zu steigern? Möchten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auf einem der beliebtesten Messaging-Kanäle präsentieren? Vielleicht nutzen Sie WhatsApp Business bereits, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, aber wussten Sie, dass Sie WhatsApp auch nutzen können, um Ihren Umsatz zu steigern? Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie Ihre WhatsApp Business-Nutzung mit Produktnachrichten optimieren können.
Die letzten Jahre waren, gelinde gesagt, umwälzend. Der öffentliche Sektor musste schnell mit Innovationen reagieren, als Klassenzimmer und Behördendienste ins Internet verlagert wurden. Die Prioritäten verschoben sich, und die eher traditionellen persönlichen Interaktionen des öffentlichen Sektors mussten fast über Nacht abgeschafft werden. Anpassungen waren erforderlich, und die Flexibilität des öffentlichen Sektors hat sich wirklich gezeigt. Wie können Sie also die Digitalisierung am besten nutzen?
Ich bin sicher, Sie wissen, wie wichtig es ist, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Daher haben Sie bereits in Lösungen investiert, die die Customer Journey verbessern! Aber haben diese Lösungen auch den erwarteten Effekt? Sind Sie in der Lage, Ihre Kunden glücklich zu machen?
Mit rund 2 Milliarden aktiven Nutzern in mehr als 180 Ländern ist WhatsApp eine produktive Kommunikations-App, die sich hervorragend für den Einsatz in Unternehmen eignet. Insbesondere der WhatsApp-Chatbot - oder Bot - ist ein wertvolles Kommunikationstool für Unternehmen, wenn er effektiv eingesetzt wird. Hier ein Blick auf fünf Anwendungsfälle für den WhatsApp-Bot.
Sind Sie daran interessiert, WhatsApp Business kennenzulernen und zu erfahren, was es als Kundensupport-Tool bieten kann? Die Einführung eines neuen Kanals kann zeitaufwändig und kompliziert sein - aber keine Sorge. Wir haben alles, was Sie über WhatsApp Business wissen müssen, aufgeschlüsselt, um Sie auf diese neue Ergänzung Ihres Omnichannel-Toolkits vorzubereiten.
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