Wer sagt, dass die Generation Z und die Millennials nicht gerne zum Telefon greifen und anrufen? In vielen Fällen ist das Telefon für 69 % der Verbraucher aller Altersgruppen die bevorzugte Methode zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Gleichzeitig haben die Google-Suchen nach "Telefonnummern für den Kundendienst" in den USA in den letzten fünf Jahren stetig zugenommen.
Ein Marketing-Tech-Stack ist eine Sammlung sorgfältig zusammengestellter Marketing-Tools, die Marketingexperten zur Durchführung und Optimierung ihrer Marketingaktivitäten einsetzen. Diese Tools arbeiten Hand in Hand und verbessern die Fähigkeiten Ihres Marketingteams, gezielte Kampagnen zu erstellen, die die Sichtbarkeit Ihrer Marke auf den bevorzugten Kanälen Ihrer Kunden erhöhen.
WhatsApp ist eine der größten Messaging-Lösungen der Welt. Weltweit nutzen 2 Milliarden Menschen WhatsApp und täglich werden 100 Milliarden WhatsApp-Nachrichten verschickt. Daher ist WhatsApp ein wichtiger Kanal für Unternehmen, um mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren. Auf dem Personalmarkt wird WhatsApp immer häufiger genutzt, um potenzielle Arbeitssuchende aufzufordern, mit den Personalverantwortlichen Kontakt aufzunehmen oder umgekehrt.
Wir von CM.com ermöglichen es Unternehmen, sich mit ihren Kunden zu verbinden und ihnen durch unsere hochmoderne Cloud-Software ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Transparenz, Qualität und Vertrauenswürdigkeit stehen im Mittelpunkt unserer Produkte und Dienstleistungen. Deshalb freuen wir uns, die Einführung des Trust Centers anzukündigen, ein Ort, an dem jeder Einblick in die Sicherheit, den Datenschutz, das Risiko und die Einhaltung von Vorschriften innerhalb von CM.com erhalten kann.
WhatsApp Business-Nachrichtenvorlagen sind spezielle Nachrichtenformate, die Unternehmen verwenden, um Benachrichtigungen, Warnungen und Kundenbetreuungsnachrichten an Personen zu senden, die sich für den Empfang von Nachrichten entschieden haben. Sie können Terminerinnerungen, Versandinformationen, Problemlösungen und Zahlungsaktualisierungen enthalten und können mit interaktiven Schaltflächen angereichert werden. Hier erfahren Sie, was Sie über diese Plattform wissen müssen.
Sie haben die beste eCommerce-Marke auf dem Markt, eine klar definierte Zielgruppe und außergewöhnliche Marketing- und Kundengewinnungssysteme. Sie sind also bereit für explosives Wachstum, richtig? Nicht wirklich. Solange Sie nicht die gleichen Ressourcen und Strategien für die Bindung bestehender Kunden wie für die Gewinnung neuer Kunden aufwenden, ist ein nachhaltiges Wachstum in weiter Ferne.
Heute beherrscht ein ganz neuer Kunde den Markt. Und vom Produkt über den Service bis hin zum Verkauf wollen sie, dass ihre Erfahrungen so persönlich wie nur möglich sind.
Einige glauben, dass man sich Loyalität verdienen kann, indem man die Kunden "begeistert". Einige sagen, dass eine "positive emotionale Erfahrung" am besten funktioniert. Andere sagen, wir sollten den Begriff Loyalität überhaupt nicht verwenden, weil er irreführend ist und niemand jemals wirklich "loyal" gegenüber einer Marke sein kann. Liegt die Wahrheit da draußen?
Verbessern Sie die Serviceerfahrung Ihres Unternehmens mit integriertem Kundenservice. Erfahren Sie, was das ist, welche Vorteile es bietet und wie Sie damit beginnen können.
Wenn es darum geht, den Weg des geringsten Widerstands zu gehen, hat die heutige Technologie die Nase vorn. Das liegt zum großen Teil daran, dass es in dieser enorm wettbewerbsintensiven Geschäftswelt so schwierig ist, Kunden zu gewinnen und zu halten. Deshalb ist es so wichtig, dass jede Erfahrung, die sie mit uns machen, nahtlos und angenehm ist.
Wenn es um die Übermittlung von Nachrichten für Unternehmen geht, funktioniert SMS hervorragend. Sie ist der am leichtesten zugängliche Kanal, den die Menschen nach wie vor täglich nutzen, und es ist unwahrscheinlich, dass er in absehbarer Zeit verschwindet. Deshalb wird die SMS von den meisten Unternehmen, ob groß oder klein, genutzt, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, wann immer sie wollen und wo immer sie sind.
Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App ist ganz offensichtlich. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die täglich 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Unternehmen auf der ganzen Welt den Wunsch verspüren, auf dem bevorzugten Kanal ihrer Kunden präsent zu sein.
In letzter Zeit gab es mehrere Entwicklungen, die darauf hindeuten, dass WhatsApp sich zu einer Handelsplattform entwickelt. Funktionen wie "Zahlungen" und "Shop" werden es ermöglichen, Artikel in einen Warenkorb zu legen und über ein Chat-Fenster innerhalb der Plattform zu bezahlen. Da WhatsApp zusätzliche Funktionen hinzufügt, die es den Nutzern ermöglichen, Waren und Dienstleistungen über WhatsApp-Chats einzukaufen und bald auch zu bezahlen, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass die Messaging-Plattform es für Unternehmen noch attraktiver machen wird, diese Funktionen in ihre bestehenden Handelslösungen zu integrieren.
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine der effektivsten Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Systeme und Online-Konten von Kunden vor Hacking, Spam, Datendiebstahl und mehr zu schützen. Werfen wir einen Blick auf einige Anwendungsfälle der Multi-Faktor-Authentifizierung in risikoreichen Branchen, die von der Verwendung von MFA in ihren Sicherheitsprotokollen profitieren könnten.
Vertraut, sicher, sofort, persönlich. Das sind nur einige der Gründe, warum Verbraucher Mobile Messaging gegenüber Anrufen und E-Mails bevorzugen, um mit Marken zu kommunizieren. Mit einem zusätzlichen Vorteil für Sie: Unternehmen können mobile Messaging-Kanäle in einen Verkaufskanal umwandeln. Steigern Sie mit Apple Pay Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit.
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