Artikel von Emily Jane Brown

Mar 15, 2023 • Chatbots

Fünf Dinge, die Sie über Akquisitions-Chatbots wissen müssen

Akquisitions-Chatbots oder Chatbots zur Lead-Generierung gewinnen in den Vertriebsteams immer mehr an Bedeutung, da sie neue Leads sammeln und auswerten sowie bestehende Kunden weiterverkaufen können. Im Folgenden beantworten wir die fünf am häufigsten gestellten Fragen und zeigen Ihnen, wie ein Akquise-Chatbot Ihre Vertriebsfunktion revolutionieren kann.

Feb 22, 2023 • Chatbots

Smarter arbeiten statt härter: der Aufstieg von Chatbots im Einzelhandel

Chatbots für den Einzelhandel werden vielen bekannt sein und sind besonders in schnelllebigen, informationsabhängigen Branchen nützlich. Es ist enorm wichtig, Kunden schnell mit Informationen zu versorgen, während sie bereit sind, zu konvertieren, aber ohne Automatisierung ist das eine große Herausforderung.

Oct 05, 2022 • Conversational AI

Wie man die Kundennachfrage von unterwegs aus bedient

Die Verkehrsunternehmen von heute stehen vor einer Reihe neuer Herausforderungen. Die gemeinsame Nutzung von Daten zwischen verschiedenen Teilen des Unternehmens. Kunden über eine Vielzahl von Kanälen zufrieden zu stellen. Und die Nutzung von Technologien, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen - kurz gesagt: "Alles richtig machen, genau hier und jetzt". Dies sind keine einfachen Probleme.

Aug 16, 2022 • Mobile Service Cloud

Generation Z: die Zukunft des Kundendienstes

Mehr als jede Generation vor ihr hat die Generation Z eine andere Einstellung zum Arbeitsumfeld und zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Geboren zwischen Mitte der 90er Jahre und etwa 2010-12, je nachdem, wen man fragt, ist die Generation Z von einem relativ jungen Alter an in die sozialen Medien eingetaucht und hat nie eine Zeit vor Mobiltelefonen und dem Internet erlebt. Sie sind vom ersten Tag an "eingesteckt" gewesen. Aus diesem Grund nehmen sie die Technologie bereitwilliger an als jede Generation vor ihnen.