Wie Sie Ihre Marketing-Aktivitäten durch die Definition von Arbeitsabläufen automatisieren

Was ist Marketing-Automatisierung? 

Marketingautomatisierung macht die Arbeit eines Marketingspezialisten sehr viel einfacher. Es ist ein Überbegriff für Technologie, die Marketingprozesse und -kampagnen über mehrere Kanäle hinweg automatisch verwaltet. Dies erleichtert das Versenden von automatisierten E-Mails, Texten, Social-Media-Beiträgen und Nachrichten in Chat-Apps. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine digitale Marketingstrategie umsetzen können, ohne bei jeder einzelnen E-Mail, jedem Text, jedem Social-Media-Posting oder jeder Nachricht in Chat-Apps manuell auf Senden drücken zu müssen.

Um diese Marketing-Botschaften automatisch zu versenden, müssen eine Reihe von Auslösern und Aufgaben definiert werden. Diese Auslöser und Aufgaben werden als Workflows bezeichnet. Workflows können von Grund auf neu erstellt werden, aber Software zur Marketingautomatisierung enthält in der Regel bestimmte Vorlagen zur einfachen Definition von Workflows.  

Wie man Kundendaten speichert und zentralisiert 

Der wichtigste Input für die Marketingautomatisierung sind Daten. Ohne Daten ist es fast unmöglich, Werkzeuge zur Marketingautomatisierung zu verwenden oder Workflows einzurichten.  

Die Datenzentralisierung kann jedoch innerhalb des Unternehmens, für das Sie arbeiten, eine Herausforderung darstellen. Daten sind oft in mehreren Systemen gespeichert, die möglicherweise doppelte Kundenprofile enthalten. Wie können Sie Ihre Daten zentralisieren, anreichern und segmentieren, um sie für Ihre Marketing-Automatisierungskampagnen einsatzbereit zu machen? 

Um das Problem der dezentralisierten Daten zu lösen, ist eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) die beste Lösung. Mit einer CDP können Daten aus verschiedenen Quellen angereichert werden, um personalisierte Kampagnen zu erstellen. Die Marketingautomatisierung ist ein Werkzeug, das sowohl Daten benötigt als auch Verhaltensdaten Ihrer Kunden generiert, um das Kundenprofil weiter anzureichern. Auf diese Weise können Sie Gespräche mit Personen, nicht mit Profilen, beginnen.

Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Daten zentralisieren können und können mit der Erstellung automatisierter Workflows beginnen. 

Wie man einen automatisierten Workflow erstellt 

Wie oben erwähnt, bestehen Workflows aus Auslösern und Aufgaben: 

• Ein Auslöser ist eine Aktion, die ein Kunde durchführt; 
• Eine Aufgabe ist die Aufgabe, die das System aufgrund des Auslösers zu erfüllen hat. 

Also: wenn [Auslöser], dann [Aufgabe]. Zum Beispiel: Wenn ein Kunde einen Newsletter abonniert, dann erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Rabatt-Code für seinen nächsten Einkauf.  

Aber auch: Klickt sich ein Kunde in einer E-Mail durch, dann erstellen Sie eine MQL, aber wenn sich ein Kunde nicht durchklickt, dann senden Sie nach 7 Tagen eine weitere E-Mail mit informativem Inhalt. Dies ist ein Beispiel für einen so genannten "verzweigenden Workflow": ein Workflow mit mehreren Aufgaben, die von einem Auslöser ausgehen. 

Nach der Visualisierung dieser Abläufe lassen sich Workflows leicht in ein Marketing-Automatisierungstool integrieren. 

Marketing-Automatisierung mit der Mobile Marketing Cloud 

Die Marketingautomatisierung ist die Lösung für alle Marketingmitarbeiter, die innerhalb eines Arbeitstages einige Stunden mehr benötigen könnten. Im Grunde ermöglicht sie es Ihnen, mit weniger mehr zu erreichen, wie großartig ist das?  

Nachdem Sie dies gelesen haben, sind Sie wahrscheinlich mehr als bereit, Ihre eigenen Workflows einzurichten und Ihre Kundendaten anzureichern. Aber haben Sie das Werkzeug, um sofort damit zu beginnen? 

Nun, wir haben Sie im Griff! Die Mobile Marketing Cloud von CM.com ist eine Omnichannel-Lösung zur Kundenbindung, die für B2C-Vermarkter entwickelt wurde. Das Besondere an diesem Tool ist, dass es speziell auf das mobile Marketing ausgerichtet ist. Wenn Ihr Ziel darin besteht, Ihre mobilen Marketingaktivitäten zu automatisieren, ist dies das richtige Tool für Sie.  

Die Mobile Marketing Cloud hilft Ihnen, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und mit einem eigenen CDP reichhaltige Kundenprofile zu erstellen. Erstellen Sie Segmente und Workflows mit einem einfachen Drag & Drop-Editor.  

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