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Markierung "WhatsApp"

Apr 17, 2019 • WhatsApp

WhatsApp Business API: Was ist ein Customer Care Window?

Mit der WhatsApp Business-Lösung gibt es zwei Möglichkeiten, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Sobald sich ein Kunde für den Empfang von Whatsapp Nachrichten von Ihrem Service registriert, können Sie die Kommunikation initiieren , indem Sie Benachrichtigungen über sogenannte „Nachrichtenvorlagen“ senden, oder der Kunde kann einen Dialogmit Ihrem Unternehmen beginnen. Wann immer Ihr Kunde Sie kontaktiert oder antwortet, öffnet sich ein „Customer Care Window“ (Kunden-Betreuungs-Fenster). Dieses Kunden-Betreuungs Fenster bietet Ihnen mehr Möglichkeiten, von der WhatsApp Business-Lösung zu profitieren.

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Apr 17, 2019 • WhatsApp

Einholung der Zustimmung (Opt-in) von Kunden für WhatsApp Business

Wenn Sie Ihre Kunden mit Outbound-Messaging über die WhatsApp Business-Lösung erreichen möchten, benötigen Sie einen gültigen Opt-In von Ihren Kunden.

Apr 17, 2019 • WhatsApp

Erreichen Sie Kunden über WhatsApp Business mit Nachrichtenvorlagen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die WhatsApp Business-Lösung in der Kommunikation mit Ihren Kunden einzusetzen. Eine Möglichkeit ist über das Kundenbetreuungsfenster, in diesem Fall wird das Gespräch vom Kunden initiiert. Wenn Sie Ihren Kunden zuerst ansprechen wollen - nachdem Sie von ihm ein Opt-in erhalten haben - können Sie die sogenannten Message Templates nutzen.