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Microsoft Teams hat sich zu einem festen Bestandteil der Geschäftswelt entwickelt. Ein Teil der steigenden Popularität ist der Tatsache zu verdanken, dass die Arbeit von zu Hause aus in letzter Zeit zur Norm geworden ist. Dass es derzeit eines der am schnellsten wachsenden Produkte der Welt ist, sollte keine Überraschung sein. Microsoft Teams ist für die interne Kommunikation und Besprechungen zuständig und bietet Optionen für die Dokumentenverwaltung und die Integration von Apps. Aber wussten Sie, dass Sie es auch als Plattform für geschäftliche Anrufe nutzen können?
Inzwischen hat so ziemlich jeder schon einmal mit Microsoft Teams telefoniert, auch im geschäftlichen Kontext. Viele Unternehmen entscheiden sich sogar dafür, Microsoft Teams für geschäftliche Anrufe zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre IT-Infrastruktur noch weiter zu vereinfachen.
Ausgehende und eingehende Anrufe an andere Nutzer von Microsoft Teams sind kostenlos und sofort anwendbar, aber wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter auch "normale" Telefonnummern (im öffentlichen Telefonnetz) anrufen können, sind einige zusätzliche Schritte erforderlich. Möchten Sie Microsoft Teams auch für geschäftliche Anrufe nutzen? Dann müssen Sie das Microsoft Phone System (eine virtuelle Telefonanlage, die von Microsoft in der Cloud gehostet wird) mit dem öffentlichen Telefonnetz verbinden. Das können Sie auf zwei verschiedene Arten tun: Sie können die Anrufpläne von Microsoft verwenden oder ein direktes Routing über einen Dienstanbieter einrichten.
Werfen wir einen Blick auf die Unterschiede zwischen den Microsoft Calling Plans und Microsoft Teams Direct Routing, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
Die Calling Plans von Microsoft sind die Business-Telefonielösung, die Microsoft den Nutzern direkt anbietet. Sie umfasst eine Telefonnummer für eingehende Anrufe und ein Bündel von Gesprächsminuten für abgehende Anrufe. Ein Unternehmen kann je nach Bedarf ein nationales oder internationales Abonnement wählen. Mit dieser Lösung unterstützt Microsoft Teams die Möglichkeit, VoIP-Anrufe an andere Teams-Benutzer, von und zu Festnetz- und Mobiltelefonen im öffentlichen Telefonnetz zu tätigen.
Mit einem Microsoft Calling Plan-Abonnement können Sie sofort loslegen, ohne einen externen Anbieter dazwischenzuschalten. Hat Ihr Unternehmen relativ einfache Anforderungen an die Telefonie und das Telefonsystem? Wenn ja, könnte dies eine gute Lösung sein. Allerdings gibt es Einschränkungen: Obwohl das Abonnement-Paket recht großzügig ist, sind die monatlichen Lizenzgebühren recht hoch.
Außerdem sind die Microsoft Calling Plans nur in einigen wenigen Ländern (16) über bestimmte Anbieter erhältlich. Dies erschwert eine internationale Einführung. Bei den Calling Plans handelt es sich um eine Selbstbedienungslösung. Der Support ist begrenzt, was für Unternehmen mit komplexeren Telefonieanforderungen schwierig sein kann. Außerdem ist es schwierig, bestehende Telefonnummern zu portieren.
Die Calling Plans von Microsoft sind eine gute Wahl für kleinere Unternehmen, die nur wenige Anforderungen an eine geschäftliche Telefonielösung haben oder nur in einem Land tätig sind.
Microsoft Teams Direct Routing verbindet die Microsoft-Telefonanlage mit dem öffentlichen Telefonnetz. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit einem (SIP Trunk) Service Provider, um eine vollständige und flexible Lösung zu bieten. Die SIP-Trunk-Plattform ist über eine zertifizierte Sessions Border Control (SBC) mit der Microsoft Phone System-Telefonieplattform verbunden. Das Direct Routing Module gibt Unternehmen die Flexibilität, ihre Telefonverbindungen nach ihren Wünschen zu konfigurieren.
Microsoft Teams Direct Routing ist eine maßgeschneiderte Lösung. Das macht sie oft günstiger und flexibler als einen Calling Plan. Mit Direct Routing zahlen Sie nicht im Voraus für ein Bündel von Minuten, sondern nutzen vorteilhafte Minutentarife, die bei hohem Volumen sogar auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden können. Auf diese Weise zahlen Sie nicht für Minuten, die Sie nicht nutzen, und die monatliche Lizenzgebühr ist deutlich niedriger.
Direct Routing ist außerdem ein vollständig verwalteter Dienst, der nicht nur die Basis-PSTN-Verbindung bereitstellt. Der Anbieter kümmert sich um die Portierung bestehender Nummern und die Erreichbarkeit der Telefonnummern inbound und outbound.
Benötigt Ihr Unternehmen Flexibilität, Unterstützung und globale Abdeckung? Dann ist Microsoft Teams Direct Routing eine geeignete und sogar kostengünstige Wahl für Sie!
Die CM.com SIP-Trunk-Plattform ist über einen zertifizierten SBC mit der Microsoft Phone System-Telefonieplattform verbunden. Das Direct Routing Module gibt Unternehmen die Flexibilität, ihre Telefonanbindung nach ihren Wünschen zu konfigurieren.
CM.com bietet die folgenden Vorteile:
Möchten Sie mehr über unsere Microsoft Teams Direct Routing-Lösung erfahren? Oder möchten Sie einfach nur die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen ausloten? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne auf Ihrem Weg.
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