Wie man die WhatsApp-Unternehmenssuche optimal nutzt

Was ist die WhatsApp Business-Suchfunktionalität?

Die Suchfunktion von WhatsApp Business ermöglicht es Verbrauchern, verifizierte Unternehmen auf WhatsApp leicht zu finden und zu kontaktieren. Umgekehrt ermöglicht die Funktion Unternehmen, zu expandieren und mit Kunden in Kontakt zu treten.

Die Funktion ist in der vertrauten Umgebung von WhatsApp leicht zu finden und ermöglicht es Kunden, mit Unternehmen so zu sprechen, wie sie es mit Familie und Freunden tun würden. Verbraucher können einfach einen neuen Chat starten, unter "Entdecken" "Unternehmen" auswählen und nach einem Unternehmensnamen suchen. Oder sie wählen eine Marke, mit der sie sprechen möchten, über die Liste der beliebten Marken, auch bekannt als der Bereich für beliebte Unternehmen.

Sobald eine Marke ausgewählt wurde, können die Verbraucher kostenlos Gespräche beginnen, sei es, um Informationen über die Öffnungszeiten von Geschäften zu erhalten, sich über eine kürzlich getätigte Bestellung zu erkundigen oder nach einem bestimmten Produkt zu suchen.

Ab Anfang 2023 ist die Suchfunktion von WhatsApp Business nur in Kolumbien, Mexiko, Indonesien und Großbritannien verfügbar. Wir halten Sie über die weltweite Einführung auf dem Laufenden.

Welche Unternehmen sind auffindbar?

Die durchsuchbaren und aufgelisteten Unternehmen in dieser WhatsApp Business-Funktion sind alle verifizierte Konten, die in einem bestimmten Land registriert sind, so dass Verbraucher nur britische Unternehmen sehen, wenn sie in Großbritannien suchen, kolumbianische Unternehmen, wenn sie in Kolumbien suchen, usw.

Wie man mit der WhatsApp Business-Suchfunktionalität mit Kunden in Kontakt tritt

Die Suchfunktion von WhatsApp Business ermöglicht es Marken, die Kundenbindung über eingehende Anfragen zu optimieren. Um die Vorteile der Suchfunktion voll auszuschöpfen und diese Anfragen zu bearbeiten, verfügt WhatsApp Business über einige wichtige Funktionen

• Unternehmensprofil: WhatsApp-Business-Profile enthalten alle Informationen, die Verbraucher über Unternehmen wünschen. Sie zeigen, dass das Unternehmen vertrauenswürdig ist, und locken potenzielle Neukunden an, sich zu melden.

• Schnelle Antworten: Mit Hilfe von Schnellantworten können Unternehmen ihren Kunden vorgefertigte Antworten geben und so schnell und effizient auf ihre Anfragen reagieren.

• Produktkatalog: Kataloge ermöglichen es Marken, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren, so dass Kunden leichter finden, was sie suchen, und daher eher zum Kauf bereit sind.

• Interaktive Schaltflächen: Interaktive Schaltflächen bedeuten, dass die Nutzer durch Anklicken einer Schaltfläche antworten können, anstatt sie einzutippen, was die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden vereinfacht.

• Kontakt-Etiketten: Kontaktetiketten ermöglichen es Unternehmen, ihre Kontakte zu organisieren, indem sie Konversationen mit Tags und Etiketten versehen, was die Kategorisierung und Verwaltung von Kundeninteraktionen erleichtert.

Wie Sie Ihr Unternehmen über die Suchfunktion von WhatsApp Business wachsen lassen können

Ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto allein reicht nicht aus, um Ihr Unternehmen in der WhatsApp Business-Suche wachsen zu lassen. Ja, Verbraucher, die ein bestimmtes Unternehmen kontaktieren möchten, werden es über die Suchfunktion finden. Aber was ist mit den Kunden, die nach einem neuen Unternehmen suchen? Konsistenz ist hier der Schlüssel.

Der Bereich "Beliebte Unternehmen" listet verifizierte Konten in Kategorien wie Shopping, Reisen und Hotels oder Automobil auf und wird täglich aktualisiert. Diese Unternehmen werden ausgewählt, weil sie sehr engagiert und reaktionsschnell sind und regelmäßig mit den Verbrauchern über diesen Kanal kommunizieren. Wenn ein Unternehmen also all diese Eigenschaften aufweist, wird es auf der Beliebtheitsliste erscheinen. Wenn jedoch das Engagement nachlässt, wird es nicht mehr angezeigt. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Engagement konsistent ist und bleiben Sie an der Spitze der beliebten Unternehmen, damit potenzielle neue und bestehende Kunden Sie finden können.

Wie geht es weiter mit WhatsApp Business?

Die WhatsApp Business-Suchfunktion ist jetzt im Rahmen der Funktion "Discover Businesses" verfügbar. Dieses Branchenverzeichnis im Stil der Gelben Seiten ermöglicht es Verbrauchern, nicht verifizierte Unternehmen sicher und bequem über den Kanal zu finden und zu kontaktieren. Ab Anfang 2023 ist die Funktion "Discover Businesses" nur in Brasilien verfügbar. Die Funktion wird jedoch bald auch in Großbritannien, Indonesien, Kolumbien und Mexiko eingeführt, wo die WhatsApp Business-Suchfunktion bereits verfügbar ist.

Starten Sie mit WhatsApp Business

Mit WhatsApp Business und der WhatsApp Business-Suchfunktion kann Ihr Unternehmen seine Präsenz ausbauen und einen stets verfügbaren, personalisierten Support auf einem der beliebtesten Messaging-Kanäle, WhatsApp, anbieten. Sind Sie daran interessiert, herauszufinden, wie Sie mit WhatsApp Business loslegen können? Arbeiten Sie mit einem anerkannten Anbieter von WhatsApp Business-Plattformen wie CM.com zusammen. Wenden Sie sich an unsere Experten und beginnen Sie das Gespräch noch heute.