Wie Apples iOS 15 Update das E-Mail-Marketing verändern wird

Obwohl die Änderungen nur für Nutzer gelten, die sich dafür entscheiden, gehen wir davon aus, dass die meisten Apple-Nutzer sich dafür entscheiden werden. Denn 96 % der Verbraucher haben sich nach dem Update auf iOS 14 dafür entschieden, das Tracking abzuschalten.

Selbst wenn viele Ihrer Nutzer Desktop- oder Android-Geräte bevorzugen, hat Apple iPhone laut Litmus einen Marktanteil von 41,7 % bei den E-Mail-Clients. Außerdem werden 90,5 % aller mobilen E-Mails auf einem iPhone geöffnet.

In diesem Beitrag gehen wir im Detail auf das Update iOS 15 und seine Auswirkungen auf das E-Mail-Marketing ein und geben Ihnen Tipps, wie Sie sich auf die Änderungen vorbereiten können.

Die Änderungen, die mit iOS 15 eingeführt werden

Mit dem Ziel, den Nutzern mehr Kontrolle über ihre Daten zu geben, hat Apple das Update iOS 15 unter dem Aspekt des Datenschutzes entwickelt. Die neuen Entwicklungen haben große Auswirkungen auf das E-Mail-Marketing. Hier erfahren Sie, was Sie erwarten können:

Mail Privacy Protection ist eine neue Datenschutzfunktion, die es Versendern verbietet, unsichtbare Pixel zu verwenden, um Informationen über Apple-Nutzer zu sammeln, die sich für diese Änderungen entschieden haben. Mail Privacy Protection" verhindert, dass Absender Daten darüber sammeln, wann oder wo eine E-Mail geöffnet wird - einschließlich der Frage, ob der Empfänger sie auf einem Mobiltelefon oder einem Desktop-PC öffnet.

Private Relay (mit iCloud+) verschlüsselt den Internetverkehr und sendet ihn durch ein Relay, um die IP-Adresse des Nutzers zu verschleiern. Anstatt Daten über die IP-Adresse des Nutzers zu erhalten, weist das Apple Proxy-Netzwerk eine zufällige, regionsspezifische IP-Adresse zu.

Meine E-Mails verbergen (mit iCloud+): Diese Funktion ermöglicht es Nutzern mit einem iCloud+ Abonnement, E-Mail-Adressen zur einmaligen Verwendung zu erstellen, die mit ihren persönlichen E-Mail-Konten verbunden sind. So können Nutzer beispielsweise ihre Einweg-E-Mail-Adressen im Austausch für einen Lead-Magneten anbieten.

Source: Apple Newsroom

Wie IOS 15 das E-Mail-Marketing beeinflussen wird

Dies sind die wichtigsten Änderungen, die mit dem iOS 15-Update eingeführt werden. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie sie sich auf das E-Mail-Marketing auswirken werden.

E-Mail-Datenschutz: Was das für Marketer bedeutet

Eine der größten Auswirkungen des iOS 15-Updates? Die Öffnungsraten von E-Mails sind nicht mehr korrekt. Mail Privacy Protection" bedeutet, dass Ihre Daten über E-Mail-Öffnungsraten oder Weiterleitungen nicht mehr korrekt sind.

Wenn Sie wie die meisten E-Mail-Marketers sind, verlassen Sie sich stark auf die Öffnungsraten, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zu messen und auszubauen. Diese Entwicklungen werden sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, E-Mails aufzuteilen, inaktive Abonnenten zu entfernen und Ihre E-Mail-Liste effektiv zu vergrößern und zu verwalten.

Private Relay: Die Auswirkungen auf das E-Mail-Marketing

Wenn Sie auf Daten über den Standort Ihrer Nutzer angewiesen sind, verfügen Sie nicht mehr über die Daten, die Sie zur Steuerung Ihrer Kampagnen benötigen. Untersuchen Sie andere Möglichkeiten, diese Daten zu erfassen, z. B. E-Mails zur Selbstsegmentierung, in denen Sie nach dem Standort der Nutzer fragen.

Meine E-Mail ausblenden: Konsequenzen für E-Mail-Marketing

Die Funktion "Meine E-Mail verbergen" beeinträchtigt die tatsächliche Zustellbarkeit für ihre Nutzer. Sie können diese eindeutigen E-Mail-Adressen verwenden, um ihre persönlichen E-Mail-Adressen geheim zu halten. Sie können sie auch jederzeit wieder löschen. Das Ergebnis? Ein enormer Anstieg der Absprungraten, da Apple-Benutzer sich massenweise von Ihrer Liste abmelden.

Weitere Auswirkungen auf Ihr E-Mail-Marketing

Sehen wir uns an, wie sich die neuen Entwicklungen auf Ihre Kampagnen und Prozesse auswirken werden.

Entgleiste Kampagnen und Arbeitsabläufe

Die neuen Updates, Kampagnen und Automatisierungs-Workflows, die von Öffnungsraten abhängen, werden einen schweren Schlag erleiden. Die iOS-Entwicklungen werden falsch-positive Meldungen ausgeben, sodass Sie überdenken müssen, wie Sie das Engagement Ihrer Abonnenten messen.

Insbesondere sollten Sie die Re-Engagement-Automatisierung überdenken, die das Engagement der Abonnenten anhand der Öffnungsraten verfolgt. Auch Segmente, die nach Engagement-Levels unterteilt sind, wie z. B. eine bedingte Aufteilung nach Öffnungsraten, werden sich ändern müssen.

Listenhygiene

E-Mails, die an diejenigen gesendet werden, die sich für die neuen Änderungen entscheiden, werden in Ihrer Datenbank als "geöffnet" angezeigt. Dies kann dazu führen, dass die Nutzer in Ihrer Liste engagierter erscheinen, als sie es tatsächlich sind. Infolgedessen könnten mehr Ihrer E-Mails im Spam landen, und mehr Nutzer könnten sich abmelden, weil sie keine relevanten Inhalte in ihrem Posteingang vorfinden.

Wie Sie sich auf das iOS 15 Update vorbereiten

Sie wissen, was mit dem kommenden iOS-Update auf Sie zukommt, aber wie können Sie die Auswirkungen verringern? Hier finden Sie unsere fünf wichtigsten Tipps.

Daten zuerst: Audits und Listenhygiene

Überprüfen Sie Ihre aktuellen Praktiken, um festzustellen, wo Sie Änderungen an den Daten vornehmen müssen, die Sie zur Messung und Verwaltung Ihrer E-Mail-Kampagnen benötigen. Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Team über die Änderungen und vorgeschlagenen Benchmarks informiert ist. Aktualisieren Sie außerdem die Einstellungen Ihrer E-Mail-Marketing-Software, um sicherzustellen, dass Trigger, Split-Tests und Ähnliches nicht mehr von den Öffnungsraten abhängen.

Da Sie sich nicht darauf verlassen können, dass die Öffnungsraten das Engagement Ihrer Liste widerspiegeln, sollten Sie jetzt auf diese Daten reagieren. Um Ihre Liste zu schützen, sollten Sie Ihre nicht aktivierten Nutzer identifizieren und versuchen, sie entweder wieder zu aktivieren oder aus Ihrer Liste zu entfernen.

A/B-Tests für Ihre Betreffzeilen 

Es ist wichtig, dass Sie jetzt so viele A/B-Tests wie möglich durchführen. Sammeln Sie alle Daten, die Sie benötigen, um Ihre Kampagnen nach dem Herbst optimal vorzubereiten. Testen Sie Variationen von Betreffzeilen, um herauszufinden, welche am besten funktionieren. Führen Sie eine Vielzahl von Tests mit verschiedenen Stilen und Formeln durch, darunter:

1. Länge
2. Verwendung von Emoji
3. Open-Loop-Marketing eröffnet einen Gedankengang, den Ihr Abonnent nur durch Öffnen der E-Mail abschließen kann, z. B. "Warum die meisten kleinen Unternehmen im ersten Jahr scheitern".
4. Aktuelle Themen (z. B. die Olympischen Spiele)
5. Titel
6. Zahlen
7. Personalisierung

Setzen Sie auf bewährte automatisierte Workflows

So wichtig Echtzeit-Kennzahlen auch sind, Sie können sich immer auf bewährte, gut etablierte automatisierte Workflows verlassen - E-Mail-Sequenzen, die automatisch an Abonnenten auf der Grundlage ihrer Kontaktdaten oder ihres Verhaltens verschickt werden. Hier sind die wichtigsten Workflows, die Sie im Auge behalten sollten:

1. Willkommenssequenz - bauen Sie eine Beziehung zu neuen Abonnenten auf und steigern Sie die Bindung an Ihre Marke
2. Abandoned-cart-Sequenz - Ermutigen Sie Kunden, zu ihrem Einkaufswagen zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen
3. Re-Engagement-Sequenz - Versuchen Sie, inaktive Abonnenten wieder einzubinden und die Abonnenten hervorzuheben, die Sie von Ihrer Liste streichen sollten. Wie messen Sie das Engagement ohne Öffnungsraten? Machen Sie "Klicks" zu Ihrer wichtigsten Kennzahl
4. Post-Purchase-Sequenz: Steigern Sie Cross-Sells, Up-Sells und Weiterempfehlungen, indem Sie die Kundenbeziehungen stärken.

Konzentrieren Sie sich auf Klickraten 

Wie wir bereits erwähnt haben, können Sie Ihre Re-Engagement-Automatisierung vollständig steuern, indem Sie sich auf Klicks statt auf Öffnungsraten konzentrieren. Die Klickrate ist ein Maß dafür, wie viele Personen Ihre E-Mail-Inhalte lesen, und damit eine wichtige Kennzahl zur Messung Ihrer Wirkung auf Ihr Publikum.

Da Klicks näher an Conversions liegen, sind Klicks eine noch wichtigere Messgröße für das Engagement als Öffnungsraten. Glücklicherweise wird diese Kennzahl von den neuen Entwicklungen in iOS 15 nicht beeinträchtigt.

Gehen Sie über E-Mail hinaus

Mit einem durchschnittlichen Return on Investment von 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar ist E-Mail-Marketing einer der effektivsten Marketingkanäle überhaupt. Aber da es so viele andere Marketingkanäle gibt, brauchen Sie sich über die bevorstehenden Änderungen nicht zu stören.

Wenn 81 % der E-Mails auf dem Handy geöffnet werden, wie können Sie dann noch sicherstellen, dass Ihre Inhalte auf dem Handy gesehen werden? Richten Sie sich nach den Kanälen, die sie auf ihren Smartphones am häufigsten nutzen, und zwar entlang der gesamten Customer Journey.

Übersehen Sie nicht die mobilen Kanäle, die Ihre Kunden im täglichen Leben am häufigsten nutzen. So nutzen beispielsweise jeden Monat zwei Milliarden Menschen den WhatsApp-Messenger. SMS-Kampagnen weisen unglaublich hohe Öffnungsraten auf, wobei viele von ihnen 90 % und mehr erreichen.

Ein großes Plus bei der Einbeziehung dieser Kanäle in Ihre Marketingbemühungen ist die Tatsache, dass Sie deren Effektivität anhand von Öffnungsraten, Klicks und Konversionen leicht ermitteln können.

Überlegen Sie auch, wo Sie sonst noch wertvolle Daten über Ihre Interessenten und Kunden gewinnen und sie während ihrer gesamten Omnichannel-Kundenreise binden können - denken Sie an Social-Media-Anzeigen und -Kanäle, digitale Inhalte, Chatbots und Sprachbots.

Vorbereitungen für iOS 15

Wenn Sie sich von den neuen Änderungen, die mit dem iOS 15-Update kommen, überfordert fühlen, sind Sie nicht allein. Aber der Umbruch bietet Vermarktern auch eine großartige Gelegenheit, veraltete E-Mail-Marketingpraktiken zu überdenken und neue Wege zu finden, unsere Zielgruppen anzusprechen.