Früher waren Chatbots statisch und roboterhaft. Die generative KI hat all das geändert. Sie können jetzt menschenähnliche Unterhaltungen in jeder Sprache in großem Umfang ermöglichen. Die Technologie war noch nie intelligenter. Und nie war sie freundlicher.
Natürlicher Sprachfluss
Hohes kontextuelles Bewusstsein
Mehrsprachiger Support
Stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot Ihren Kunden auf persönliche Art und Weise helfen kann, auch wenn das bedeutet, dass er an einen Live-Agenten weitergegeben werden muss.
Nutzen Sie Ihre Chatbots, um Kunden bei Transaktionen zu helfen, sei es beim Kauf, bei der Information oder bei der Statusaktualisierung.
Machen Sie Ihren Chatbot über jeden Kanal verfügbar, einschließlich Ihrer Website, WhatsApp, Instagram und mehr.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot auf natürliche Weise chatten kann, die Wünsche der Kunden versteht und die erforderlichen Optionen anbietet.
Generative KI verarbeitet Nutzerdaten, daher ist der Datenschutz entscheidend. Seien Sie versichert, dass Ihre Daten aus Gründen der Compliance in Europa gespeichert werden und vertraulich bleiben. Sie enthalten niemals personenbezogene Daten (PII) und werden nicht zum Trainieren großer Sprachmodelle verwendet.
Sie können unserem Bot vertrauen, dass er wertvolle Gespräche mit Ihren Kunden führt. Wir haben Maßnahmen gegen halluzinatorische Antworten und böswillige Prompt-Injektionen getroffen.
Kontaktieren Sie unsAufbau von Verkaufspipelines und Cross-Selling an bestehende Kunden
Automatisieren von Antworten auf sich wiederholende Fragen
Automatisierung der Kundenbetreuung
Ein Chatbot ist eine Software, die durch geschriebene Sprache mit einem Menschen interagiert. Chatbots sind häufig auf Websites oder Messaging-Kanälen wie WhatsApp zu finden, wo sie Gespräche automatisieren und Kunden rund um die Uhr mit Unternehmen verbinden. Chatbots können Kundenanfragen ohne menschliche Mitarbeiter beantworten und bieten so einen kostengünstigen, mühelosen Kundenservice.
Ein Voicebot, auch bekannt als Conversational IVR, ist eine Software, die KI, Natural Language Understanding (NLU) und Speech-to-Text (STT) sowie Text-to-Speech (TTS) nutzt, um die Absicht und Bedeutung eines Menschen zu verstehen und in menschlicher Sprache zu antworten. Voicebots sind häufig über Kundendienstnummern zu finden, die es Anrufern ermöglichen, sich mit ihrer Stimme an einer Selbstbedienungslösung zu beteiligen, anstatt mit einem menschlichen Agenten zu sprechen.
Bei einem Live-Chat handelt es sich um ein Live-Gespräch zwischen einem Mitarbeiter eines Unternehmens und einem Kunden oder Interessenten. Chatbots sind automatisierte Unterhaltungen mit einem Kunden oder Interessenten und einer Software. Chatbots können eine Reihe von vordefinierten Fragen beantworten, wie z. B. „Wie sind Ihre Öffnungszeiten? Hochentwickelte KI-Chatbots können Kunden bei der Verlängerung von Abonnements, der Änderung einer Adresse oder der Bestellung von Lebensmitteln helfen.
Die Chatbots von CM.com sind mit der Infrastruktur und den Systemen kompatibel, die Ihr Unternehmen derzeit nutzt, und können mit wenig oder gar keinem Code leicht integriert werden. Integrieren Sie darüber hinaus Ihre Daten, um sie im Laufe der Zeit noch intelligenter und effektiver zu machen. Mit den standardisierten, sofort einsetzbaren Integrationen ist jede Konfiguration möglich. Es ist wirklich ein Plug-and-Play-Setup.
GenAI nutzt die Leistungsfähigkeit von Large Language Models (LLMs) und schützt gleichzeitig vor deren üblichen Fallstricken wie Unrichtigkeit und Unangemessenheit. Dies geschieht durch die Verwendung eines Retrieval Augmented Generation Framework (RAG).
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