IT & Operations
Kunden erwarten bei der Kommunikation mit Unternehmen personalisierte Erfahrungen. Daher müssen Unternehmen das ultimative Kundenerlebnis bieten und ihre Abläufe neu konzipieren. Überwinden Sie die Komplexität der Verwaltung dieser Prozesse, indem Sie sich an einen innovativen Partner wenden.
Kontaktieren Sie uns
Verwalten Sie Prozesse in großem Umfang
Stellen Sie eine Verbindung zu unserer Business Messaging und Voice API her und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle.
Verbinden Sie sich mit unserer Infrastruktur und überwinden Sie die Komplexität der Verbindung mit Kommunikations- und Zahlungsanbietern.
Skalieren Sie Ihr Geschäft entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Kunden auf nachhaltige Weise. Wachsen Sie in neuen Regionen und steigern Sie Ihren Traffic.
Verbinden Sie sich mit einer einzigen Plattform mit globaler Konnektivität für sichere Nachrichtenübermittlung und Zahlungen in großem Umfang.
Nutzen Sie unsere einfach zu verbindende Business Messaging-, Voice- oder Payments-API und integrieren Sie sie in unsere Plattform, um Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.
Sie erhalten Echtzeit-Analysen und detaillierte Einblicke sowie die Sicherheit von 24/7/365-Support und NOC-Überwachung.
Senden Sie SMS- oder WhatsApp-Benachrichtigungen, um mit Ihren Kunden an den richtigen Kontaktpunkten in Verbindung zu treten. Auf diese Weise senken Sie die Abwesenheitsquote, verringern die Reibungsverluste in Ihren Betriebsabläufen.
Communication PlatformInteragieren Sie mit Ihren Kunden über deren bevorzugte Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Apple Messages for Business, RCS oder Voice. Verbinden Sie sich einfach mit allen relevanten Kommunikationskanälen und ermöglichen Sie Omnichannel-Konversationen.
Conversational ChannelsIntegrieren Sie Zahlungen über alle Online- und Offline-Kanäle, von eCommerce-Zahlungen bis hin zu Zahlungen in Geschäften oder sogar Zahlungen innerhalb einer Unterhaltung. So können Sie alle Zahlungen auf einer einzigen Plattform verwalten..
ZahlungenVerwandeln Sie jeden Prozess in ein großartiges Kundenerlebnis. Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, Dokumente digital zu unterschreiben und sich mit OTP oder anderen Identitätslösungen zu identifizieren oder zu authentifizieren.
Authentifizierung
Um ein optimales Kommunikations- und Fahrerlebnis zu bieten, wurde CM.com als CPaaS-Partner hinzugezogen, um ConnectedDrive skalierbar und zukunftssicher zu machen.
BMW
Wir arbeiten nun schon seit Jahren mit CM.com zusammen, und wann musste ich Sie jemals anrufen, um Ihnen zu sagen, dass etwas nicht stimmt? Niemals! CM.com bietet einfach die beste Qualität, die wir finden können, und die beste Qualitätsplattform zu sein, ist für uns sehr wichtig.
Takeaway.com.
Wir sind uns einig, dass Innovation kontinuierliche Entwicklung und Antizipation neuer Entwicklungen erfordert. Wir wollen den Erwartungen der Kunden voraus sein. CM.com versteht das.
Jamezz
Wir übertreffen die Erwartungen der Kunden, wenn sie das neueste Smartphone kaufen wollen. Die Überprüfung von Identität, Bankkonto und Kreditwürdigkeit in der Filiale ist nicht mehr zeitaufwändig.
MediaMarkt
Die Bedürfnisse der Kunden stehen im Mittelpunkt der Entwicklung von Technologieimmobilien. Verbinden und rationalisieren Sie Prozesse, um das beste Kundenerlebnis zu bieten.
Technologie sollte für die Menschen arbeiten, nicht gegen sie. Die Rationalisierung von Prozessen und Diensten wird die Erfahrung, die Sie Ihren Bürgern bieten können, verbessern.
Zukunftssichere, optimierte und skalierbare Lösungen und Prozesse reichen nicht mehr aus. Technologie muss das ultimative Kundenerlebnis anstreben, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Die Rationalisierung Ihrer Arbeitsabläufe wird Ihre Gesundheitsversorgung verbessern. Halten Sie Ihre Kunden bei Laune. Technologie sollte für uns arbeiten, nicht gegen uns.
IT und Operations sind in jeder Branche wichtig. Finden Sie Ihre Branche und sehen Sie, wie wir helfen können.
Diving deeper into CM.com's CPaaS approach in empowering business users to unlock Communication Excellence - a guest article by Quadrant Knowledge Solutions, a global advisory and consulting firm focused on helping clients in achieving business transformation goals with Strategic Business and Growth advisory services.
Using SMS customer service templates not only saves time but lets your support team create personalized, on-brand communications with just a few clicks. Today we’ll share business text message templates you can use to give your customers the information they need — fast.
As a member of the customer service team, you stand on the front lines of customer interaction every day. In a world where customers demand quick and personalized service, long wait times, impersonal responses, or worse, incorrect answers, can quickly drive a customer away. Your goal, however, is to connect customers with your organization and deliver the best answers and service possible. It’s incredibly satisfying to see a customer leave a conversation happier and eager to purchase your product. Your efforts can significantly enhance the customer experience, but you need the right tools to truly excel. Integrating these tools into a platform amplifies your capabilities and lets you experience the power of the platform effect.
Great customer service results in a positive customer experience. The impression your customers have, affects how they see you as a brand. Ultimately, this impacts business performance and revenue. No wonder you want to improve your customer service. To make an impact on your business, you need to generate data and insights from your customers and your customer service team. What are the actual customer needs and preferences? And how is the team currently performing?
When you go to any event, questions might arise. How do you get there? Where can you find your tickets? And where will you stay? For some questions, you prefer instant support from the organization. Swift and smooth. In this article, we’ll show how the Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix will always help you in the best way possible.
WhatsApp has experienced over 60% growth year-on-year as a customer service channel. It’s growing fast, but what are the benefits of using WhatsApp Business for customer service? And how can customer service agents manage the increasing inbound enquiries via WhatsApp? In this blog, we'll discuss why WhatsApp Business benefits customer service and how to efficiently handle incoming messages with CM.com's Mobile Service Cloud.
The market for generative AI has experienced significant growth, with over $14.8 billion of venture capital invested in startups building their products on Large Language Models like OpenAI’s ChatGPT and other generative AI tools. The space is witnessing a boom, evident from the high number of website domain registrations in the field every week. The key challenge for most companies is to find out what’s going to propel their businesses.
Do you recognize the feeling? Imagine you want to change your address, send a message, and await a reply. And you wait. And wait some more. Do you feel annoyed? Or will you try to get the job done via another channel? Now, back to your business. How easily can your customers reach you via their preferred channel?
Even the most easy-going among us can get a bit nervous if we don't know what's going on with our order. We've all been there, combing through our emails from the past month searching for payment confirmation, or fretting about whether our product has accidentally been shipped three-quarters of the way around the world to an unknown location, never to be seen again.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+49 32 221 09 6288
