Logistik und Transport
Um das Wachstum in der Branche anzukurbeln, konzentrieren sich 80 % der Branchenführer auf die Verbesserung der Kundenerfahrung.
50% der Unternehmen geben an, dass die digitale Umwandlung die größten Probleme für Logistikunternehmen sind und das dies in einem Mangel an digitaler Kultur und Ausbildung begründet liegt.
Eine globale Sendung kann mehr als 200 Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden beinhalten. Ermöglichen Sie Gespräche, wann immer und wo immer die Kunden wollen.
Mit dem rasanten Wachstum des E-Commerce ändern sich auch die Erwartungen der Verbraucher. Die Lieferung wird innerhalb von Stunden erwartet, daneben gibt es einen 24/7-Null-Fiktions-Service.
Eine der wichtigsten Veränderungen in der Automobilindustrie ist die zunehmende Konnektivität. Vom vernetzten Auto bis zum vernetzten Kunden - wir haben die Werkzeuge, um dies zu ermöglichen.
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses bleibt eine Schlüsselstrategie für das Wachstum in der Transportbranche. Unsere Lösungen ermöglichen personalisierte Kundenkommunikation wie Lieferbenachrichtigungen, Kundenservice und KI.
Angesichts steigender Kundenerwartungen müssen Paketdienste die Kundenerfahrung und Transparenz verbessern. Unsere Kommunikations- und Kundendienstlösungen bieten genau das.
2,8 Mrd. Menschen nutzen mobile Messaging-Apps und -Tools. Wie wählt man die besten Konversationskanäle aus? Laden Sie unseren Leitfaden herunter, um die besten Ansätze für jeden Kanal zu erfahren.
Interagieren Sie mit Ihren Kunden über den von ihnen bevorzugten Kanal über einen Agentenposteingang oder automatisieren Sie Ihre Konversationen mit einem Chatbot.
Treffen Sie Ihre Zielgruppe auf den Kanälen, die sie für eine personalisierte und verbesserte Costumer Journey nutzen. Denken Sie an Kanäle wie SMS, WhatsApp, Facebook Messenger und mehr.
Automate your conversations with AI chatbots.
''Red je Pakketje" zeigt, dass es möglich ist, durch proaktive Kommunikation von einer Idee zu einem erfolgreichen Unternehmen zu werden.
Bei Parkmobile geht es darum, einen zuverlässigen und hochwertigen Service anzubieten. Unser SMS-Gateway sorgt dafür, dass dies möglich ist.
Seit 2012 ist Chatbot Iris die virtuelle Assistentin, die das ANWB-Mitglieder-Service-Center entlastet
Mit SMS bleiben Autofahrer immer in Verbindung. Die BMW Group nutzt unsere SMS-Gateway-Lösung für ihre ConnectedDrive-Dienste.
Südafrikas führendes intelligentes Logistikunternehmen Pargo nutzt die SMS-Technologie, um seine Kundenerfahrung zu verbessern.
Schaffen Sie Geschäftsmöglichkeiten an jedem Kontaktpunkt im Gespräch.
Hervorragender Kundenservice in Logistik und Transport ist der Schlüssel zum Erfolg. Lassen Sie Ihre Kunden nicht warten. Nutzen Sie die richtigen Tools, um Ihre Interaktionen zu verbessern.
Beschleunigen Sie Marketing und Vertrieb mit den Lösungen von CM.com. So verbessern Sie das Kundenerlebnis in Logistik und Transport.
IT & OperationsTechnologien sollten für die Menschen arbeiten, nicht gegen sie. Die Rationalisierung Ihrer Abläufe wird Ihnen helfen, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.
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