Ermöglichen Sie es Kunden, Agenten über ihren bevorzugten Messaging-Kanal zu kontaktieren
Bieten Sie Ihren Kunden schnelle Antworten und verringern Sie die Kontaktzeit um 39 %.
Persönlicher, relevanter und präziser Service für jeden einzelnen Kunden
Mobile Service Cloud fasst die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden, Kundendaten und Servicegespräche in einem benutzerfreundlichen Posteingang zusammen, auf den alle Mitarbeiter Zugriff haben. So können Ihre Agenten effizienter arbeiten und die Wartezeiten für Ihre Kunden verkürzen.
Leiten Sie alle Gespräche an den richtigen Vermittler weiter, um eine fachkundige Beratung und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Ermöglichen Sie es Agenten, mit Kollegen oder Partnern zusammenzuarbeiten, ohne das Gespräch zu verlassen.
Laden Sie interne Dokumente hoch, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit denselben Informationen arbeiten.
Unser KI-Assistent steigert die Produktivität, indem er Antworten vorschlägt, die Schreibqualität verbessert, Übersetzungen liefert und Gespräche zusammenfasst.
Kostenlose Demo anfordernErzielen Sie schneller Lösungen mit präzisen KI-generierten Antwortvorschlägen, die auf Ihrem Wissenszentrum basieren.
Passen Sie Ihre Antworten sofort mit einem einzigen Klick an - passen Sie den Ton an, übersetzen Sie, korrigieren Sie die Rechtschreibung, erweitern Sie oder formulieren Sie neu.
Mit KI-generierten Zusammenfassungen, die wichtige Kundenfragen und wesentliche Punkte hervorheben, können Sie Gespräche schnell verstehen.
Präsentieren Sie detaillierte Kundenprofile direkt von jeder Plattform aus, direkt neben dem Kundengespräch. Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten alle relevanten Informationen zur Hand haben, um jedem einzelnen Kunden individuellen Support zu bieten.
Integrieren Sie alle Kundendaten von bestehenden Plattformen
Auftragshistorie und frühere Servicegespräche einsehen
Verwendung von Tags zur Identifizierung von Kunden
Mobile Service Cloud lässt sich nahtlos in unsere Suite von Service- und Marketing-Tools integrieren, um ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden und Agenten zu schaffen.
✔ Basic - Pro Benutzer pro Monat - €49
Organisieren Sie ganz einfach Ihren Kundenservice für alle modernen Kommunikationskanäle.
✔ Advanced - Pro Benutzer pro Monat - €79
Verwalten Sie effizient ein hohes Volumen an Kundendienstgesprächen mit Ihrem Team.
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Liefern Sie exzellenten Kundenservice in großem Umfang und verbessern Sie das Kundenerlebnis.
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