mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Agenten

Ein KI-gestützter Agentenposteingang zur Konsolidierung, Verwaltung und Verbesserung von Kundenservice-Interaktionen über alle Kanäle hinweg.

Mobile service cloud interface chat

Omnichannel Support

Ermöglichen Sie es Kunden, Agenten über ihren bevorzugten Messaging-Kanal zu kontaktieren

Verkürzung der Wartezeiten

Bieten Sie Ihren Kunden schnelle Antworten und verringern Sie die Kontaktzeit um 39 %.

Personalisieren Sie Gespräche

Persönlicher, relevanter und präziser Service für jeden einzelnen Kunden

Die einzige Agent-Inbox, die Ihr Team braucht

Mobile Service Cloud fasst die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden, Kundendaten und Servicegespräche in einem benutzerfreundlichen Posteingang zusammen, auf den alle Mitarbeiter Zugriff haben. So können Ihre Agenten effizienter arbeiten und die Wartezeiten für Ihre Kunden verkürzen.

Mobile service cloud interface agent inbox

Smart Routing

Leiten Sie alle Gespräche an den richtigen Vermittler weiter, um eine fachkundige Beratung und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Leichte Zusammenarbeit

Ermöglichen Sie es Agenten, mit Kollegen oder Partnern zusammenzuarbeiten, ohne das Gespräch zu verlassen.

Vereinheitlichtes Wissenszentrum

Laden Sie interne Dokumente hoch, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter mit denselben Informationen arbeiten.

Mobile Service Cloud interface ai assistant cdp profile

eigener KI-Assistent für jeden Agent

Unser KI-Assistent steigert die Produktivität, indem er Antworten vorschlägt, die Schreibqualität verbessert, Übersetzungen liefert und Gespräche zusammenfasst.

Kostenlose Demo anfordern
Konversations-KI-Cloud: Personalisierung nach Ihren Bedürfnissen per Drag & Drop

Antwortvorschläge

Erzielen Sie schneller Lösungen mit präzisen KI-generierten Antwortvorschlägen, die auf Ihrem Wissenszentrum basieren.

Conversational AI Cloud kontrolliert Ihre Antworten

Hilfe beim Schreiben

Passen Sie Ihre Antworten sofort mit einem einzigen Klick an - passen Sie den Ton an, übersetzen Sie, korrigieren Sie die Rechtschreibung, erweitern Sie oder formulieren Sie neu.

Zusammenfassungen

Zusammenfassungen

Mit KI-generierten Zusammenfassungen, die wichtige Kundenfragen und wesentliche Punkte hervorheben, können Sie Gespräche schnell verstehen.

360° Customer Profiles

Personalisierung von Gesprächen mit 360°-Kundenprofilen

Präsentieren Sie detaillierte Kundenprofile direkt von jeder Plattform aus, direkt neben dem Kundengespräch. Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten alle relevanten Informationen zur Hand haben, um jedem einzelnen Kunden individuellen Support zu bieten.

  1. Integrieren Sie alle Kundendaten von bestehenden Plattformen

  2. Auftragshistorie und frühere Servicegespräche einsehen

  3. Verwendung von Tags zur Identifizierung von Kunden

Kostenlose Demo anfordern

Unterstützung über alle Kanäle anbieten

whatsapp
apple business chat
facebook messenger
sms
viber
instagram messaging
telegram
rcs
voice
e-mail

Auf Wiedersehen Silo-Lösungen.
Hallo Engagement-Plattform.

Mobile Service Cloud lässt sich nahtlos in unsere Suite von Service- und Marketing-Tools integrieren, um ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden und Agenten zu schaffen.

Here's What Our Customers Have to Say

Anerkannt Zugelassen Gesichert

Gartner
Juniper Research
Frost & Sullivan
Future Digital Awards
IDC
451 Research
GDPR

Von Start-ups bis zu Unternehmen

✔ Basic - Pro Benutzer pro Monat - €49

Organisieren Sie ganz einfach Ihren Kundenservice für alle modernen Kommunikationskanäle.

✔ Advanced - Pro Benutzer pro Monat - €79

Verwalten Sie effizient ein hohes Volumen an Kundendienstgesprächen mit Ihrem Team.

✔ Pro - Pro Benutzer pro Monat - €129

Liefern Sie exzellenten Kundenservice in großem Umfang und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Möchten Sie Mobile Service Cloud in Aktion sehen? Füllen Sie das Formular aus, um eine kostenlose Demo von unseren Experten zu erhalten.

Kostenlos Demo anfordern

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen

Lassen Sie sich inspirieren

Is this region a better fit for you?
close icon