Live Chat
Einfacher Informationsaustausch mit Kollegen in einer gemeinsamen Ansicht.
Senden Sie ihnen relevante Angebote oder Produkte, die sie interessieren könnten
Führen Sie Besucher durch Ihre Website. Helfen Sie ihnen beim Co-Browsing.
Wiederkehrende Fragen werden noch schneller beantwortet.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einem Chat-Widget angepasst an Ihre Marke
Mit dem Live-Chat können Sie persönliche Verbindungen schaffen: Schließlich kann ein kurzes Gespräch unter vier Augen die Welt bedeuten.
Kostenlose Demo buchenMit dem anpassbaren Frontend-Widget können Ihre Kunden den Chat direkt auf Ihrer Website starten. Als Agent können Sie Ihren Status auf offline oder online umstellen. Wenn niemand verfügbar ist, schaltet das Widget vom Live-Chat auf E-Mail um. Fügen Sie Servicezeiten hinzu, damit Ihre Kunden wissen, wann sie Sie erreichen können.
Passen Sie das Widget an Ihre Marke und den Stil Ihrer Website an.
Verfügbarkeit und Servicezeiten anzeigen
Individuelle Branding-Möglichkeiten
E-mail Fallback
Binden Sie jeden Kunden über den Live-Chat ein, der Teil unserer Mobile Service Cloud ist. Die Konversationsansicht ist mit Kundendaten angereichert und bietet den gesamten Kontext, den Sie benötigen, z. B. frühere Konversationen über beliebige Kanäle.
In derselben Ansicht können Sie einem Kollegen eine Frage stellen oder das Gespräch an einen externen Anbieter weiterleiten. Alles innerhalb der Mobile Service Cloud.
Konsolidierte Übersicht über alle Supportkanäle pro Kunde
360°-Kundenprofil, direkt neben der Frage des Kunden
Einfache Zusammenarbeit mit internen und externen Parteien
Echtzeit-Gespräche vor dem Verkauf helfen Kunden zu konvertieren. Mit Mobile Service Cloud können Sie sehen, was der Benutzer tut, und ihm auf Ihrer Website helfen. Basierend auf dem Verhalten, wie z. B. besuchte Seiten, können Sie proaktive Nachrichten über Live Chat senden.
Inspirieren Sie Ihr Team, mehr Verkäufe zu generieren - mit Sales Tracking und "Win Messages".
Senden Sie proaktive Nachrichten basierend Kundendaten
Messen Sie den Umsatzbeitrag Ihrer Teams für jeden Kanal
Helfen Sie Ihren Kunden bei der Navigation auf Ihrer Website
Verwalten Sie Unterhaltungen aus Live-Chat, WhatsApp Business, E-Mail und anderen Kanälen in einer praktischen Agent Inbox.
Verwenden Sie einen Chatbot zur Automatisierung von Gesprächen. Helfen Sie Kunden, wenn kein Live-Agent verfügbar ist, oder leiten Sie sie korrekt weiter.
Es gibt noch mehr! Entdecken Sie alle Funktionen der Mobile Service Cloud, wie Statistiken, Kundenprofile oder Tagging.
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+49 32 221 09 6288
