CM.com (AMS: CMCOM) ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Software für Conversational Commerce, die es Unternehmen ermöglicht, ein optimales Kundenerlebnis zu gestalten.
Unsere Kommunikations- und Zahlungsplattform unterstützt den Marketing, Vertrieb und Kundensupport, die Interaktion mit Kunden über mehrere mobile Kanäle zu automatisieren. Die zusätzliche Kombination mit nahtlosen Zahlungsfunktionen steigert zudem den Umsatz, gewinnt Kunden und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Total Gross Profit: € 78.5 million (+9%)
€ 31.8 million Annual Recurring Revenues (+9%)
€ 2,467 million total payments processed (+24%)
18.5 million number of tickets (+27%)
7.0 billion messages (+3%)
304 million voice minutes (-33%)
Breda, Niederlande
Und wächst weiter
Lokale Präsenz
Euronext Amsterdam
Umsatz 2023
24/7-Überwachung, virtuelle Server & Hochgeschwindigkeitsspeicher
Eigene Cloud-Plattform und Software, selbst entwickelt
Garantierte Skalierbarkeit, Time-to-Market, globale Redundanz
ISO-zertifiziert, GDPR-konform, PCI-DSS-zertifiziert
2023 has been another year of transformation for CM.com, defined by technological advances and financial success. As we approach the midpoint of our seven-year “path to profitability” journey, I am pleased to report that we have already made excellent progress
Jeroen van Glabbeek CEO
In 2023, we implemented structural changes to become a smarter organization and strengthen customer centricity through internal connectivity.
Gilbert Gooijers COO
The financial discipline within CM.com in 2023 has underlined the combined strength of the different segments together. This has strengthened our total value proposition.
Jörg de Graaf CFO
Die Geschichte von CM.com begann 1999, mit dieser einen Botschaft: "Wirst du mit mir auf das Highstreet Festival kommen?". Das war die SMS, die Gilbert Gooijers an Jeroen van Glabbeek geschickt hat. Ausgehend von der Club MEssage führten die Mitbegründer Jeroen und Gilbert 1999 den Versand von SMS-Nachrichten an Gruppen ein. Damit wurden die Besucher von Diskotheken in den Benelux-Ländern über Gast-DJs, Stundenpläne, Wettbewerbe, Rabatte und weitere Wochenendnachrichten informiert, und zwar genau dann, wenn es für den Besucher wichtig ist.
WeiterlesenErfüllen Sie Ihre Aufgabe mit Ihren eigenen Einsichten, Fähigkeiten und Kenntnissen in einer inspirierenden Arbeitsumgebung. Flexible Arbeitszeiten, ein frisch zubereitetes Mittagessen und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung!
Wir legen Wert auf ein freundliches und professionelles Arbeitsumfeld und wollen Ihnen die Freiheit geben, Ihren Job auf der Grundlage Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse selbst zu gestalten.
Haben Sie, was es braucht? Finden Sie mehr über das Team heraus, zu dem Sie gehören sollten.
Offene StellenCyberkriminalität und Spam-Nachrichten sind auf dem Vormarsch. Kriminelle versuchen, sich als vertrauenswürdige Unternehmen auszugeben, in der Hoffnung, treue Kunden um ihre persönlichen Daten, Anmeldeinformationen und sogar Bankdaten zu betrügen. Dadurch wird das Vertrauen zwischen Kunden und Unternehmen beschädigt. Wie können Sie erkennen, welche Nachrichten echt sind und welche nicht? RCS Business bietet verifizierte Absenderprofile, die Kunden dabei helfen, offizielle Geschäftskonten zu identifizieren, damit sie sich vertrauensvoll auf die Geschäftskommunikation einlassen können.
Vertiefung des CPaaS-Ansatzes von CM.com, mit dem Geschäftsanwender in die Lage versetzt werden, Communication Excellence freizusetzen - ein Gastbeitrag von Quadrant Knowledge Solutions, einem globalen Beratungs- und Consulting-Unternehmen, das Kunden mit strategischen Geschäfts- und Wachstumsberatungsdiensten bei der Erreichung von Unternehmensumwandlungszielen unterstützt.
Als Mitglied des Kundendienstteams stehen Sie jeden Tag an der vordersten Front der Kundeninteraktion. In einer Welt, in der die Kunden einen schnellen und persönlichen Service verlangen, können lange Wartezeiten, unpersönliche Antworten oder - schlimmer noch - falsche Antworten einen Kunden schnell vergraulen. Ihr Ziel ist es jedoch, Kunden mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bringen und ihnen die bestmöglichen Antworten und den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist unglaublich befriedigend, wenn ein Kunde ein Gespräch zufrieden verlässt und Ihr Produkt kaufen möchte. Ihre Bemühungen können das Kundenerlebnis erheblich verbessern, aber Sie brauchen die richtigen Tools, um wirklich herausragend zu sein. Die Integration dieser Tools in eine Plattform erweitert Ihre Möglichkeiten und lässt Sie die Kraft des Plattformeffekts erleben.
RCS ist ein aufsteigender Stern unter den Messaging-Kanälen. Es kombiniert die Zuverlässigkeit des SMS-Netzwerks mit den zusätzlichen Vorteilen von Rich Media und anderen modernen Messaging-Funktionen. Das einzige Manko war die Reichweite - iOS unterstützte RCS nicht. Bis jetzt.
Die Verwendung von SMS-Vorlagen für den Kundenservice spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es Ihrem Support-Team auch, mit nur wenigen Klicks personalisierte, markengerechte Mitteilungen zu erstellen. Heute stellen wir Ihnen Vorlagen für geschäftliche Textnachrichten vor, die Sie verwenden können, um Ihren Kunden schnell die gewünschten Informationen zukommen zu lassen.
Im gegenwärtigen digitalen Zeitalter wachsen die technologischen und Online-Fortschritte rasant und schaffen neue Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Kunden anzusprechen. Leider gibt es dort, wo es Wachstum gibt, auch Kriminelle, die versuchen, einen Teil des Gewinns zu stehlen. Der Schutz von Geschäftsdaten, Kundeninformationen und Online-Konten ist eine Priorität für jedes moderne Unternehmen. SMS-Sicherheit kann dazu beitragen, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden vor Online-Betrug und Internetkriminalität zu schützen.
Unternehmen stehen vor einer großen Herausforderung, wenn es darum geht, überfällige Zahlungen und den Cashflow in einem positiven Licht zu betrachten. Um Zahlungen einzutreiben und gleichzeitig die Beziehungen aufrechtzuerhalten und das Engagement zu erhöhen, hat sich SMS als leistungsstarkes, effizientes und bequemes Instrument für Unternehmen und Kunden erwiesen. In diesem Blog gehen wir der Frage nach, wie Sie SMS für verspätete Zahlungen effektiv einsetzen können, und zeigen die Vorteile und bewährten Verfahren auf.
Erweitern Sie Ihr Contact Center um SMS und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, mit Ihren Kunden über den zuverlässigsten Kanal in Kontakt zu treten. Führen Sie mehr Gespräche auf einmal, ohne die wichtige persönliche Note zu verlieren, und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse mit optimierten SMS-Feedback-Umfragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Die SMS ist einer der ältesten Textnachrichtendienste, und der Aufstieg der Instant-Messaging-Apps hat definitiv eine Delle im SMS-Verkehr hinterlassen. Im Gegensatz zu den neueren Apps mit ihren reichhaltigen Funktionen ist die SMS in ihren Merkmalen recht einfach: reine Textnachrichten, kein Schnickschnack und eine Zeichenbegrenzung auf 160. Nichtsdestotrotz ist die SMS auch heute noch einer der wirkungsvollsten Kommunikationskanäle. Lesen Sie alles über SMS-Statistiken und ihren anhaltenden Wert für die moderne Unternehmenskommunikation.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+49 32 221 09 6288
