Hoe kom ik aan een DGP Card?
De kaarten zijn te koop bij speciale verkooppunten tijdens het evenement. Na ontvangst dien je de kaart op te waarderen met een minimum bedrag van € 20,-.
Wat zijn de kosten voor het gebruik van de DGP Card?
De aanschafkosten variëren per evenement. Vraag tijdens het evenement naar de voorwaarden. De kaart is gratis te gebruiken tijdens de eerste 2 maanden, daarna wordt een toeslag van €0,99 in rekening gebracht nadat je de kaart hebt geactiveerd.
Waar kan ik de DGP Card gebruiken?
Voor registratie kun je de kaart alleen gebruiken op het evenement. Na registratie kun je de kaart overal gebruiken waar VISA wordt geaccepteerd. Dit geldt tevens voor online aankopen, betalen in het buitenland en geldopnames.
Wanneer verloopt de kaart?
De vervaldatum staat op de voorkant van de kaart.
Wie zit er achter de DGP Card. Is mijn saldo veilig?
De kaarten worden uitgegeven door DiPocket Limited, een Britse erkende en gereguleerde financiële instelling, lid van Mastercard International. Het saldo wordt bewaard bij Europese banken met een hoge rating. Dit kaartprogramma wordt aangeboden in samenwerking met CM.com BV.
Hoe kom ik aan de pincode om een aankoop te doen van meer dan € 25?
Bij de registratie kun je de pincode zelf instellen en kun je jouw pincode altijd achterhalen via cm.com/dgpcard. Daarnaast wordt de pincode afgedrukt op de bon bij alle opwaardeermomenten tijdens het evenement (alleen bij niet-geregistreerde kaarten).
Hoe kan ik mijn DGP Card registreren?
Je kunt jouw kaart registreren via cm.com/dgpcard. De registratie vereist een aantal basisgegevens, zoals jouw mobiele telefoonnummer, voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres. Om te voldoen aan de wetgeving en voor je eigen beveiliging, moet je ook twee selfies maken en een foto-ID scannen. Registratie is alleen beschikbaar voor personen van 18 jaar en ouder.
Kan ik mijn DGP Card registreren na het evenement?
Jazeker! Je kunt jezelf registreren op cm.com/dgpcard en genieten van de volledige functionaliteit van de kaart.
Wat zijn de voordelen van mijn DGP Card na registratie?
Registratie geeft je toegang tot vele aantrekkelijke functionaliteiten en besparingen:
- Contactloze betalingen doen bij elk verkooppunt waar Mastercard geaccepteerd wordt.
- Voeg eenvoudig een Debit/Credit Card van een andere bank toe om je kaart op te waarderen of maak geld over via bankoverschrijving.
- Profiteer van gunstige wisselkoersen bij gebruik van de kaart in het buitenland.
- Blokkeer en deblokkeer de kaart.
- Voor meer informatie over functionaliteiten, prijzen en limieten verwijzen we graag naar voorwaarden die je samen met de kaart ontvangt of je kunt ze bekijken op https://CM.com.dipocket.org/legal/tariffs.
Hoe kan ik de kaart opwaarderen?
Tijdnes het evenement kun je de kaart opwaarderen met contant geld of je betaalpas bij de verkooppunten. Na registratie kun je de kaart ook opwaarderen via cm.com/dgpcard. De opwaardeerkosten bedragen 2% van het op te waarderen bedrag met een minimum van EUR 2,00.
Kan ik mijn DGP Card opwaarderen met iDEAL?
Op dit moment helaas nog niet. We werken eraan en hopen deze methode later deze zomer te kunnen aanbieden.
Waar kan ik het saldo van mijn DGP Card controleren?
Je kunt het saldo van jouw kaart controleren bij de verkooppunten tijdens het evenement. Daarnaast kun je gedurende én na het evenement het saldo controleren via cm.com/dgpcard.
Kan ik mijn DGP Card gebruiken voor het opnemen van contant geld?
Dan kan zeker. Nadat de registratie is voltooid, kun je jouw kaart gebruiken bij elke geldautomaat die Mastercard kaarten accepteert.
Kan ik het saldo opnemen dat op mijn DGP Card is achtergebleven?
Je kunt het saldo opnemen via cm.com/prepaidcard of cm.com/dgpcard. Na registratie kun je het geld uitgeven of opnemen zoals je met elke VISA kaart kunt. Indien je het resterende saldo wilt opnemen en jouw DGP kaart account wilt sluiten, dan kun je jouw IBAN invoeren en het geld gratis laten overboeken naar jouw bankrekening.
Welke betaalmethoden worden er geaccepteerd op het evenement?
Je kunt je DGP Card kopen met contant geld of verschillende betaal- en creditkaarten.
Kan ik de kaart toevoegen aan mijn (Apple/Google) Wallet?
Ja, je kunt de kaarten ook gebruiken via Apple en Google Pay. Je kunt hier dan ook direct mee betalen op het evenement.
Hoe voeg ik de kaart toe aan mijn mobile wallet voor Apple Pay?
- Open de Wallet-app.
- Druk op '+' in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Selecteer 'kaartgegevens handmatig invoeren'.
- Kies uit de lijst met banken en kaartuitgevers: DiPocket.
- Vul de kaartgegevens in: nummer, vervaldatum, veiligheids-/CVC-code (te vinden op de achterkant van de kaart) en uw persoonlijke gegevens.
- Accepteer de voorwaarden van mobiele betalingen voor de kaart.
- Selecteer verificatie per sms en voer de code in die per sms is ontvangen.
- De code wordt verzonden naar het geregistreerde telefoonnummer.
- Nadat je de code hebt ingevoerd, kun je betalen met je apparaat.
Hoe gebruik ik Google Pay ?
- Download op uw apparaat de Google Pay-app van Google Play.
- Open de app en druk op '+' in de rechterbenedenhoek van het scherm, selecteer vervolgens 'Betaalmethode'.
- Selecteer 'Creditcard of debetkaart' en vervolgens 'Gegevens handmatig invoeren'.
- Voer uw DGP Card-nummer, vervaldatum en CVC-code in (te vinden op de achterkant van de kaart).
- Accepteer de gebruiksvoorwaarden van de app en de kaart.
- Selecteer SMS als verificatiemethode en voer de code in die per sms is ontvangen.
- De code wordt verzonden naar het geristreerde telefoonnummer.
- Nadat je de code hebt ingevoerd, kun je betalen met je apparaat.
Ik ben mijn DGP Card verloren. Wat moet ik doen?
Als de kaart is geregistreerd, kun je deze blokkeren door je aan te melden bij jouw profiel op cm.com/dgpcard. Je kunt het resterende saldo gratis overmaken naar jouw bankrekening tijdens de geldigheid van de kaart en gedurende een jaar na de vervaldatum; daarna wordt er EUR 3,99 in rekening gebracht. Of je kunt een nieuwe kaart bestellen, afhankelijk van beschikbaarheid. De vervangingskosten voor een verloren / gestolen kaart bedragen EUR 3,99.
Hoe kan ik de pincode van de kaart wijzigen / herstellen?
Indien je geregistreerd bent, kun je dit doen door in te loggen op cm.com/dgpcard. Voor het wijzigen van de pincode worden geen kosten in rekening gebracht.
Mijn DGP Card werkt niet. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de DiPocket klantenservice via het contactformulier of door te bellen naar +44 203 8070 660.
Met wie moet ik contact opnemen na het evenement?
Neem voor vragen over je DGP Card contact op met de DiPocket-klantenservice, stuur een e-mail naar [email protected] of bel +44 203 8070 660.
Ik wil graag een klacht indienen. Waar kan ik dat doen?
Klachten kunnen worden ingediend door een klachtmelding te sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Aanvullende informatie is verkrijgbaar via +44 203 8070 660.