Ofrece experiencias de cliente integrales con una única plataforma basada en IA.
Plataforma de EngagementElige los canales de comunicación adecuados para tu público, obtén información valiosa y observa cómo crece tu negocio.
Plataforma ComunicaciónSoluciones esenciales que simplifican los pagos para empresas y clientes, con pagos online y presenciales en una sola plataforma.
Plataforma de PagosUna plataforma para impulsar la venta de entradas, ampliar el engagement durante todo el año mediante una comunicación móvil preparada para el futuro y mejorar la experiencia de los visitantes.
Plataforma de Ticketing
25 años de experiencia
Presencia local en 18 países
Proveedor de servicios de pago autorizado
Seguimiento y asistencia internacional
Cotiza en Euronext Amsterdam
Gifty, nuestro chatbot, captura y ayuda a gestionar el 60% de las preguntas más frecuentes, lo que permite a los agentes activos centrarse en el asesoramiento personalizado. De este modo, podemos atender rápidamente cualquier consulta, incluso durante diciembre, nuestro mes de mayor actividad.
Anne-Louise de Muijnck, Junior Conversation Designer
Llevamos años trabajando con CM.com y nunca hemos tenido ningún problema con los SMS o la voz. ¿Cuándo he tenido que llamarles para decirles que algo iba mal? Nunca. CM.com simplemente ofrece la mejor calidad que podemos encontrar y ser la plataforma de mayor calidad es muy importante para nosotros.
Usamos WhatsApp para contratar en Domino's, dado su popularidad entre nuestro público objetivo. El chatbot ofrece una interacción personal y cercana con nuestra marca. Encuestas revelan que aplicar vía WhatsApp resulta más sencillo y rápido que métodos tradicionales.
El proceso con CM.com fue muy fluido. Cambio rápido. Contacto fácil. Hace lo que se supone que debe hacer. Por eso estoy tan contento con nuestra colaboración. En realidad tenemos el menor contacto posible, lo que significa que va bien.
Desbloquea procesos y personaliza cada interacción con nuestras plataformas impulsadas por IA. Transforma las experiencias de tus clientes y consigue interacciones fluidas e inolvidables en todos los canales.
Solicita más informaciónVer productosLos mensajes unidireccionales a los clientes ya son cosa del pasado. Con la mensajería bidireccional, el marketing se convierte en una conversación en lugar de una simple difusión. Comunicarte de igual a igual con tus clientes te permite comprender mejor lo que realmente desean de tu marca, lo que convierte a los datos en un recurso invaluable.
Gracias a su contenido enriquecido y otras funciones interactivas, la mensajería RCS está arrasando en el mundo del marketing por SMS. Pero, ¿cuál es la diferencia entre RCS y SMS? Hoy compararemos RCS y SMS para que los utilices en tus campañas de marketing móvil.
Aunque nunca hayas oído hablar del "smishing", es casi seguro que has sido objeto de este tipo de fraude cibernético. El smishing utiliza los mensajes SMS como arma para estafar a los destinatarios y hacerles revelar información personal confidencial o para infectar involuntariamente un dispositivo móvil con malware.
Lo más probable es que hayas recibido contraseñas de un solo uso (OTP) alguna vez, a menudo por SMS o correo electrónico. Pero, ¿sabía que podría haber una plataforma aún mejor para enviar OTPs? WhatsApp Business Platform le permite enviar contraseñas de un solo uso en el canal de mensajería favorito de sus clientes, lo que mejora la experiencia y la relación con ellos.
La plataforma WhatsApp Business cuenta con una amplia gama de funciones interesantes para optimizar la comunicación con sus clientes en cada punto de contacto del customer journey. Para facilitar aún más estas funciones, Meta ha dividido las diferentes conversaciones que uno puede tener con sus clientes en cuatro categorías. ¡Vamos a explorarlas!
RCS es una estrella en ascenso entre los canales de mensajería. Combina la fiabilidad de la red SMS con las ventajas añadidas de los medios enriquecidos y otras funciones de mensajería modernas. Su único contratiempo era el alcance: iOS no era compatible con RCS. Hasta ahora.
Como miembro del equipo de servicio al cliente, te encuentras en la primera línea de la interacción con el cliente todos los días. En un mundo donde los clientes demandan un servicio rápido y personalizado, largos tiempos de espera, respuestas impersonales o, peor aún, respuestas incorrectas, pueden alejar rápidamente a un cliente. Sin embargo, tu objetivo es conectar a los clientes con tu organización y brindarles las mejores respuestas y servicio posible. Es increíblemente satisfactorio ver a un cliente abandonar una conversación más feliz y ansioso por comprar tu producto. Tus esfuerzos pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente, pero necesitas las herramientas adecuadas para destacar verdaderamente. Integrar estas herramientas en una plataforma amplifica tus capacidades y te permite experimentar el poder del efecto de la plataforma.
RCS, o Servicios de Comunicación Enriquecida, es la última evolución en mensajería de texto, y está en camino de convertirse en el canal de mensajería más grande del mundo. Nunca ha habido un mejor momento para explorar lo que RCS puede hacer por tu negocio.
Todos queremos difundir nuestros mensajes de marca. Queremos interactuar con nuestros clientes, aumentar el brand awareness y conectar con nuestro público objetivo. WhatsApp Business Platform te ayuda a salvaguardar la forma en que te comunicas con tus (potenciales) clientes, asegurándote de brindarles una experiencia significativa y relevante para ayudar a hacer crecer tu negocio.
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