10 usos del gateway de SMS en una empresa

1. Mensajes SMS de recordatorios de citas

En el sector de atención sanitaria (en particular, en los centros sanitarios), un problema común es que los pacientes no asisten a las citas médicas. Esta situación solía costar mucho dinero a los centros sanitarios, pero ahora es cosa del pasado, pues gracias a los recordatorios por SMS, la frecuencia de esta situación ha disminuido en gran medida. 

Para reducir esta situación, se envían recordatorios por SMS antes de la cita. Estos consisten en un simple mensaje SMS con un texto breve que le recuerda al paciente su cita, lo cual no solo disminuye el número de inasistencias, sino que también mejora la relación entre el paciente y el centro sanitario. 

Estimada Sra. Rodríguez: le recordamos su cita con el Dr. Palma el 01 de octubre de 2022 a las 13:00 h en el Centro Médico X (ubicación X). Recuerde venir en ayunas.

Los recordatorios de SMS no solo se usan en la atención sanitaria, muchas empresas de otros sectores utilizan los SMS para recordar a sus clientes o empleados una cita o una reunión. Otro ejemplo de este uso son las notificaciones de entrega de paquetes. 

Su paquete 12345678XXY llegará hoy. Visite paquete.com para consultar la hora exacta de la entrega. Saludos.

2. SMS como herramienta de planificación

Para el Departamento de Logística o de Recursos Humanos de una empresa, organizar la logística y planificar el trabajo supone un reto frecuente.

Puede que sea necesario hacer cambios rápidos y encontrar sustituciones, particularmente en caso de que haya cambios de última hora o si uno de los trabajadores pide la baja por enfermedad. Los SMS se pueden utilizar como herramienta de notificaciones que siempre se entregan y se leen en cuestión de minutos. 

Las agencias de colocación especializadas en empleos secundarios flexibles utilizan los SMS para informar a estudiantes de los trabajos disponibles y para preguntarles por su disponibilidad.

Estos mensajes les permiten llenar las vacantes lo antes posible. A un servicio como este se puede conectar fácilmente una solución de contestador. Las reacciones se envían automáticamente al buzón de correo o entorno web de la empresa.  

Estimado Carlos: ¿podrías indicarnos si tienes al menos 12 horas de disponibilidad la próxima semana? Gracias. Agencia de Colocación X

Los SMS no solo constituyen una herramienta de planificación práctica para planificar el trabajo, sino también para planificar la logística de los conductores. Las empresas de transporte que ofrecen sus servicios en todo el mundo por vía marítima, aérea y terrestre también utilizan esta técnica.

La complejidad de este servicio exige un sistema de planificación inteligente y fiable. Se dieron cuenta de ello al integrar completamente los SMS en el proceso de comunicación con los conductores, que es fundamental para el negocio. 

Referencia de pieza 9S0, 2 PIEZAS* 25 kg. Carga máxima: 25 t. Fecha de carga: 14-12-2022 a las 20 h.

3. SMS como herramienta interna de comunicación y notificaciones

Para la comunicación interna es importante que la información llegue rápidamente a su destino y que se lea rápidamente. Si la información es breve y precisa, los SMS son un excelente canal para informar a las personas de manera instantánea y eficaz.

Un ejemplo sería una empresa que ayuda a las escuelas a enviar mensajes SMS para informar a los estudiantes de los cambios de horario o de cuando se suben las notas al sistema.  

Estimado estudiante: ha habido un cambio en el itinerario, revisa tu correo académico para ver los detalles. En breve enviaré más información al respecto. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto conmigo. Profesor X.

Para aumentar la satisfacción de los clientes y los empleados, es esencial demostrar que la empresa piensa en ellos durante los momentos especiales. Para hacerlo, basta con tener una lista de los cumpleaños de los clientes o empleados que se puede utilizar para felicitarlos por SMS.

En el caso de las empresas que utilizan un sistema de RR. HH. que incluye los cumpleaños, crear una conexión al gateway de SMS es muy sencillo y permite mostrar que se piensa en los clientes o empleados sin levantar un dedo.  

¡Feliz cumpleaños, Jorge! Empresa Y

4. SMS como canal de marketing externo

El Departamento de Marketing de una empresa siempre busca combinar de forma óptima los canales para alcanzar sus objetivos de la manera más rentable y con el mayor ahorro de tiempo posible. Hay varias posibilidades de usar los SMS como herramienta de marketing. CM.com te puede ayudar a transmitir tu mensaje tanto a nivel técnico como creativo. 

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Al usar los SMS como herramienta de marketing, puedes personalizar tanto el contenido como el remitente. Además, tu público objetivo puede responder a los mensajes recibidos.

Al enviar un mensaje de marketing es importante cumplir con todas las normativas. En este caso, es importante que todos los números de teléfono móvil se recopilen de la forma correcta.   

5. SMS para enviar notificaciones del servidor

Para el Departamento de TI de una empresa es importante que se le informe al instante cuando, por ejemplo, se desconecta un sitio web, un servidor o el sistema de refrigeración del servidor. Si esto no se supervisa continuamente, pueden surgir problemas que no se identifican a tiempo, que pueden suponer un peligro importante.

Al configurar alertas SMS automáticas, los números previamente seleccionados recibirán al instante una notificación que les informe que se ha activado una determinada comprobación, lo que permite adoptar medidas de inmediato. 

**MISERVIDOR** DE: Servidor101. Tipo: PROBLEMA. Servicio: VOLUMEN. Estado: COMPROBACIÓN CRÍTICA. SE DEBE REVISAR ESTE ARCHIVO DE INMEDIATO. La versión del servidor no está disponible. 

6. SMS como códigos de inicio de sesión

La privacidad y seguridad de los datos ahora exigen una mayor atención. Para aumentar la eficacia y flexibilidad, cada vez más empresas adoptan la autenticación de dos factores para acceder de forma segura a los entornos de trabajo en línea. 

La autenticación de dos factores es un método de inicio de sesión que necesita algo que se conoce (el nombre de usuario y la contraseña) y algo que se posee (el teléfono móvil). Esta segunda capa de autenticación puede ser una contraseña de un solo uso (OTP) que se envía al móvil del usuario a través de SMS o voz. De esta forma, solo el propietario del móvil puede acceder a los datos. 

Además, la OTP por SMS solo se puede usar una vez y normalmente es válida durante unos pocos minutos. Esto permite que el proceso de inicio de sesión sea mucho más seguro que cuando solo se utilizan el nombre de usuario y la contraseña. 

Aquí tienes tu código: D36FB

Para utilizar OTP, las empresas suelen utilizar un proveedor de seguridad que ofrece software especializado para enviar dichas contraseñas. Tan pronto como se establece una conexión con la plataforma de CM.com, se pueden enviar códigos por SMS y voz. 

7. SMS para votar 

Los SMS constituyen una herramienta popular en los programas televisivos donde los espectadores pueden votar por los concursantes, pero el uso de los SMS para votar no se limita a la televisión. 

ENTRADA: "09" SALIDA: Gracias por participar. Tu voto se ha procesado correctamente. 

Las empresas pequeñas pueden utilizar la votación por SMS, por ejemplo, en reuniones de Microsoft Teams, congresos o eventos internos. Se puede votar por una propuesta determinada, seleccionar un nuevo miembro de la junta, elegir el próximo evento de team building de la empresa, etc.

Todos los votos se pueden seguir en directo, y se puede mostrar en tiempo real quién o qué obtuvo el mayor número de votos. 

8. SMS para aplicaciones y solicitudes

Los SMS también se pueden utilizar como herramienta de comunicación bidireccional. Por ejemplo, se pueden utilizar para solicitar un folleto. Una emisora de radio puede usar los SMS para enriquecer los anuncios y decir al final de uno lo siguiente: “¿Quieres más información? Envía un SMS al 123456 para saber más”.

ENTRADA: "FD" SALIDA: Gracias por tu interés. En breve nos pondremos en contacto contigo. 

Estos SMS como herramienta de mobile marketing aumentan el nivel de interactividad con la audiencia y reduce el umbral de respuesta lo máximo posible.

9. SMS en caso de emergencias

La mayoría de las empresas tienen configurado correctamente el envío de notificaciones de alarma a los servicios de seguridad y emergencia. Sin embargo, el proceso de informar y movilizar a los propios empleados a menudo queda muy descuidado (como informar al propio equipo de manejo de crisis de una empresa, desalojar determinadas instalaciones o informar al personal de otras empresas dentro de un determinado alcance).

PRIMEROS AUXILIOS EW25. Todo el personal de primeros auxilios debe acudir a la oficina del conserje de inmediato. 

En el caso de una emergencia, es muy importante que esto suceda fácilmente, sin ningún dispositivo adicional (que puede ni siquiera estar disponible durante una emergencia).

Los SMS son la solución perfecta. Con una función especial, enviar un solo mensaje SMS con un código de 4 dígitos puede activar un mensaje que se envía a ciertos grupos seleccionados.

10. SMS para hacer donaciones

Para las organizaciones benéficas, que dependen en su mayoría de donaciones, se ha vuelto más difícil lograr el compromiso de los consumidores.

Por lo tanto, la cantidad de donaciones que reciben se ha visto disminuida por motivos como el envejecimiento, las crisis económicas, la disminución del compromiso, la falta de dinero en efectivo y los costes elevados de recaudadores.

Las donaciones móviles, también llamadas donaciones por SMS, ofrecen una solución. Las organizaciones benéficas utilizan los SMS para reducir el umbral de donaciones. 

¡Gracias! Tu donación nos ayudará a alimentar a niños en situaciones vulnerables. ¡Te iremos informando sobre nuestro trabajo! 

Las donaciones por SMS no son solo para las grandes organizaciones benéficas, también las pequeñas fundaciones y asociaciones utilizan SMS. 

Gracias por enviar tu donación de 1 € a la organización X. Tu donación + la tarifa de envío de SMS se cobrarán a través de tu factura telefónica. SMS con tecnología de CM.com.

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