WhatsApp Business ofrece a los propietarios de negocios una mejor presencia en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, permitiéndoles comunicarse más eficazmente con sus clientes y ayudar a sus negocios a crecer en el mercado en línea. Estas son algunas de las características que ya han hecho de WhatsApp Business Platform una parte esencial en las prácticas de comercio electrónico de personas de todo el mundo.
El mercado de la Inteligencia Artificial Generativa ha experimentado un crecimiento significativo, con más de 14,8 mil millones de dólares de capital de riesgo invertido en startups que desarrollan sus productos utilizando Modelos de Lenguaje Grandes (LLMs, por sus siglas en inglés), como ChatGPT de OpenAI y otras herramientas de IA Generativa. Es por ello que se está presenciando un auge, como se demuestra en el alto número de registros de dominios web en este campo cada semana. El desafío clave para la mayoría de empresas es descubrir qué impulsará sus negocios.
Hoy CM.com ha presentado una importante actualización para su plataforma Conversational AI Cloud y Mobile Service Cloud. En nuestra plataforma Conversational AI Cloud, hemos introducido IA generativa para generar contenido conversacional y hemos renovado por completo la forma en que se realiza la clasificación de intenciones, mejorando aún más el NLU multiplataforma de Conversational AI Cloud. Mientras tanto, nuestros equipos han estado trabajando arduamente para introducir resúmenes de conversaciones en Mobile Service Cloud de CM.com.
Es un hecho que la tecnología ha transformado drásticamente la forma en que los viajeros planifican y disfrutan de sus experiencias. Desde la aparición de las aplicaciones móviles hasta la introducción de la inteligencia artificial, el sector turístico ha experimentado un cambio radical en la manera en que los viajeros interactúan cuando realizan sus viajes. En CM.com te dejamos este post de blog donde exploraremos cinco formas en las que la tecnología está mejorando la experiencia del viajero. Te adelantamos que la número 5 es clave para mejorar dicha experiencia. ¡Sigue leyendo!
El marketing ha evolucionado más allá de vender productos o servicios. Ahora el principal foco es crear una experiencia completa para los clientes. Por ello, es fundamental conocer a tu público objetivo y adaptar tu mensaje a sus necesidades, y los centros deportivos tampoco se están quedando atrás. Si estás buscando la estrategia de marketing definitiva para tu centro deportivo este 2023, en este post de blog te mostramos cómo utilizar WhatsApp Business Platform para potenciar tus campañas de marketing y alcanzar el éxito deseado. Descubre cómo esta solución de CM.com puede ayudarte a aumentar tus ventas, fidelizar a tus clientes y brindarles una experiencia única. ¡Sigue leyendo!
A la hora de buscar un nuevo software de punto de venta, es importante hacer una correcta elección del mimo. Su servicio es clave para la experiencia del cliente, por lo que necesitas un software que realice las operaciones sin problemas tanto para tu equipo como para los visitantes de tu recinto. Además, no olvidemos el impacto financiero, ya que un software eficaz puede aumentar de forma considerable tus ingresos. Entonces, ¿qué debes tener en cuenta para asegurarte que haces la elección correcta? Estos son algunos de los elementos imprescindibles que debes buscar en tu Software de Punto de Venta (TPV).
La automatización en el comercio electrónico ha ido en aumento en los últimos años, tanto a nivel global como en España. Con el avance de la tecnología y el surgimiento de herramientas y soluciones especializadas, cada vez son más los eCommerce que están adoptando la automatización para mejorar sus operaciones y brindar una mejor experiencia al cliente. Descubre todos los beneficios de la automatización del comercio electrónico con este post de blog.
¿Sabías que la clave para el éxito en el eCommerce no solo se encuentra en las transacciones? Los clientes buscan algo más que una venta y en este sentido el enfoque relacional juega un papel fundamental. Desde CM.com te contamos al detalle cómo el enfoque relacional puede tener un impacto significativo en los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) de tu negocio en línea. Descubre cómo cultivar relaciones sólidas con tus clientes puede marcar la diferencia entre un eCommerce exitoso y uno corriente.
La gestión de la atención al cliente es crucial para cualquier institución educativa, desde escuelas secundarias hasta universidades. Sin embargo, este proceso puede ser complejo y presentar desafíos que dificultan una comunicación eficaz con los estudiantes y sus familias. En este post, analizaremos los desafíos más comunes en la gestión de la atención al cliente dentro de las instituciones educativas y ofreceremos estrategias para abordarlos.
La atención al cliente no es solo una preocupación para las empresas, también es un desafío para las instituciones educativas. A medida que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) continúan transformando la educación, las expectativas de los estudiantes y sus familias en cuanto a la calidad de la atención al cliente también evolucionan. Por lo tanto, es fundamental que las instituciones educativas mejoren su capacidad de comunicación con los alumnos. En este blog post, identificaremos cuatro de los principales desafíos que enfrentan las instituciones educativas en cuanto a la atención al cliente y ofreceremos algunas soluciones prácticas para mejorar la comunicación con los alumnos. ¡Sigue leyendo para descubrir más!
WhatsApp introducirá nuevas categorías de conversación y cambiará su modelo de precios a partir del 1 de junio de 2023. Descubre qué significa esto para ti y tu negocio.
Con la llegada de ChatGPT, parece que nos estamos aventurando en un mundo completamente nuevo. Todos pueden hacer preguntas y dar órdenes a lo que se percibe como un chatbot "omnisciente". En una sola semana, adquirió 1 millón de usuarios activos. Big Tech se sacudió con Google al presentar su "Bard" basado en LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) y Bing Search que incorpora GPT-4 con Bing Chat. Parece que no hay límite para el entusiasmo. Pero, ¿qué es ChatGPT? ¿Qué significa para las empresas? Hablamos de esto con Arman van Lieshout, Product manager de CM.com para nuestra solución de inteligencia artificial conversacional.
Las estadísticas nos dicen sin ambages que el crecimiento vertical de las aplicaciones de mensajería móvil va a continuar y se calcula que llegará a más de 3.500 millones de usuarios en 2025. Eso es mucha gente, y debería bastar para que cualquier empresa se sentara y tomara nota.
En los últimos años se ha producido un gran crecimiento (tecnológico) de la asistencia sanitaria operativa. De hecho, el 64% de los proveedores de asistencia sanitaria de la UE declararon que su organización había aumentado la adopción de tecnologías digitales para ofrecer asistencia virtual a los pacientes. Pero, ¿cómo adoptar la tecnología adecuada para ayudar a los pacientes? ¿Qué se necesita para mantener conversaciones sanas con pacientes felices?
Los transportistas de hoy se enfrentan a nuevos retos. Compartir datos entre distintas partes de la organización. Mantener satisfechos a los clientes a través de una multitud de canales. Y aprovechar la tecnología para responder a las expectativas de los clientes, que pueden resumirse en "hacerlo bien, aquí y ahora". No son cuestiones sencillas.
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