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8 consejos para generar audiencia en WhatsApp
1. Facilita el Contacto en tu Sitio Web:
Coloca tu número de WhatsApp Business en la página de contacto y soporte de tu sitio web. Esta simple adición permite a los visitantes conectarse contigo con facilidad, brindándoles una vía directa para hacer preguntas y obtener información.
2. Opt-In desde el Correo Electrónico de Confirmación:
Solicita a los clientes que acepten recibir notificaciones de WhatsApp al confirmar sus pedidos. Esta táctica asegura que solo se envíen notificaciones a quienes lo deseen, manteniendo un canal de comunicación eficaz y consentido.
3. Invita en tus Tiendas Físicas:
Incorpora códigos QR en tus tiendas físicas. Estos códigos proporcionan a los clientes la oportunidad de suscribirse a tus notificaciones a través de WhatsApp, convirtiendo las visitas a tu tienda en relaciones digitales duraderas.
4. Recompensa la Participación Activa:
Motiva a tus clientes a unirse a tu lista de WhatsApp Business ofreciendo una promoción exclusiva, como un descuento en su próxima compra. Esto no solo fomenta la participación, sino que también añade un valor tangible a la suscripción.
5. Contenido Exclusivo para WhatsApp:
Diferencia tu estrategia de contenido ofreciendo información exclusiva a través de WhatsApp. Ya sea adelantos de productos, consejos útiles o contenido detrás de escena, esto incentivará a los suscriptores a mantenerse comprometidos.
6. Lleva WhatsApp a los Recibos:
Impulsa la interacción incluso después de la compra al incluir códigos QR en los recibos. Invita a los clientes a unirse a tu comunidad de WhatsApp Business y mantenerse al tanto de futuras ofertas y actualizaciones.
7. Identifica y Apoya:
Incorpora el logotipo de WhatsApp en tu sitio web para indicar que brindas soporte a través de esta plataforma. Asegúrate de segmentar a los clientes que pueden necesitar asistencia a través de este canal y ofréceles una experiencia de atención al cliente excepcional.
8. Respuestas Personalizadas y Rápidas:
La esencia de WhatsApp Business radica en la comunicación directa. Responde a todas las preguntas de tus clientes de manera personalizada y rápida. Esta atención individualizada aumenta la confianza y fomenta relaciones duraderas.
Consideraciones sobre consentimiento en WhatsApp Business:
Si planeas enviar notificaciones activas a través de WhatsApp Business, es fundamental obtener el consentimiento de tus clientes. Este consentimiento debe ser obtenido a través de otros canales, como tu sitio web, aplicación, correos electrónicos, SMS o tiendas físicas. Mantén una base de clientes comprometidos y consentidos para una comunicación efectiva.
Avanza con WhatsApp Business Platform:
Para aprovechar al máximo estas estrategias, es esencial tener acceso a la plataforma de WhatsApp Business. Si deseas utilizar una sandbox de WhatsApp Business, necesitas un proveedor oficial que te ayude a establecer tu cuenta y garantizar una experiencia fluida y eficiente
Generar audiencia en WhatsApp Business no se trata solo de números, sino de relaciones significativas con los clientes. Aplicando estas estrategias, puedes construir una comunidad comprometida que valore la comunicación directa y personalizada que WhatsApp Business ofrece.
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