ArtÌculos de Emily Jane Brown

Generación Z: El futuro de la atención al cliente

En comparación con las generaciones anteriores, la generación Z tiene una actitud muy distinta frente al entorno laboral y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Esta generación, que abarca a los nacidos entre mediados de la década de los 90 y 2012, se ha sumergido en las redes sociales desde una edad relativamente joven y nunca ha vivido sin teléfonos móviles o internet. Nacieron “conectados” desde el día que nacieron, por ese motivo adoptan la tecnología más fácilmente que las generaciones anteriores.