¡Feliz cumpleaños, SMS! Este famoso canal celebra su 30 aniversario el 3 de diciembre de 2022. Desde mensajes entre particulares hasta Marketing SMS, el canal reina en el mundo de las telecomunicaciones. Veamos algunas estadísticas divertidas y detalles que tal vez no conocías; 30 años de historia del SMS, el canal que fue pionero en la mensajería móvil tal como la conocemos hoy. ¡Sigue leyendo!
No hay nada que cause un mayor impacto que un mensaje de voz personalizado. La voz humana es una de las formas más poderosas de transmitir información a tus clientes, seguidores y empleados. Pero, ¿cómo puedes hacerlo a escala? Las campañas de voz te permiten llegar a las personas de forma eficaz, con lo que impulsas el compromiso y el alcance a la vez que controlas los costes. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!
Desde el inicio de los negocios, los profesionales del marketing han llegado a su audiencia para crear demanda de sus productos y servicios. Cuanto más grande sea el grupo de personas al que se puede llegar en una ubicación, más valor se puede obtener de un determinado canal. Además, con la información adecuada, es posible garantizar que se envía el mensaje correcto a todo el público objetivo.
Después de un largo tiempo de interrupción, los festivales han vuelto con las pilas bien cargadas. Al público le encanta escuchar música en directo en un espacio donde se siente libre para bailar como si no hubiera un mañana y disfrutar de un entorno lleno de personas afines. Aunque esto es sin duda algo positivo para los organizadores, la popularidad de los festivales supone una gran competencia. Por lo tanto, los organizadores necesitan pensar en formas creativas que les permitan destacarse. Una forma de hacerlo es impulsar la oferta de mobile marketing. CM.com ofrece la solución ideal; descubre en este artículo 11 ejemplos de cómo puedes usarla para tu evento.
¿Quién dice que a los clientes de la generación Z y la generación millennial no les gusta coger el teléfono y llamar? En muchos casos, el 69 % de los consumidores de todas las edades prefieren llamar para recibir atención al cliente. Asimismo, las búsquedas en Google de “teléfono de atención al cliente” ha tenido un aumento constante en los últimos cinco años.
¿Buscas una nueva forma de aumentar tus ventas? ¿Quieres mostrar tus productos y servicios en uno de los canales de mensajería más populares de la actualidad? Puede que ya utilices WhatsApp Business para relacionarte con los clientes, pero ¿sabías que también puedes utilizar WhatsApp para aumentar tus ventas? Te explicamos cómo optimizar tu uso de WhatsApp Business con mensajes de producto.
Hay infinitas maneras de usar los SMS en una empresa con nuestro gateway de SMS: códigos para iniciar sesión y acceder a la nube, mensajes de recordatorios de reuniones, mensajes de cumpleaños, votos en reuniones por Microsoft Teams, etc. En este artículo, te mostramos 10 ejemplos de usos frecuentes de SMS en las empresas. ¡Sigue leyendo!
Existe una gran cantidad de aplicaciones de mensajería y canales de comunicación móvil en todo el mundo. Hay diversos tipos de aplicaciones y cada vez más aplicaciones nativa, pero los mensajes de texto SMS estándar aún se utilizan en gran medida. ¿En qué canal deberías invertir tus recursos?
Seguramente has oído hablar ya de las campañas de marketing SMS dirigidas a consumidores, pero ¿conoces el marketing SMS para B2B? Los mensajes de texto B2B permiten comunicarse de forma eficaz con los clientes, ayudan a entablar relaciones con los responsables de tomas de decisiones y ofrecen información para fundamentar las decisiones de compra.
WhatsApp es una de las soluciones de mensajería más grandes del mundo. A nivel mundial, tiene 2000 millones de usuarios y cada día se envían 100.000 millones de mensajes por esta aplicación. Por lo tanto, WhatsApp es un canal fundamental en el que las empresas pueden comunicarse con sus audiencias. En el mercado de contratación, WhatsApp se ha vuelto aún más común para invitar a potenciales solicitantes de empleo a ponerse en contacto con los técnicos de selección o al revés.
La mayoría de los museos y parques se centran en la experiencia en vivo de sus visitantes. Sin embargo, con un número cada vez mayor de visitantes formado por generaciones más jóvenes, como los millennials y la generación Z, la experiencia móvil es cada vez más importante. Especialmente con la disminución del número de visitantes, ahora es el momento de explorar oportunidades para atraer nuevas corrientes de visitantes. Adoptar la tecnología puede ayudar a ello; descubre diez formas de hacerlo y disfruta de los beneficios.
Las empresas de servicios públicos interactúan con sus clientes a diario, por ejemplo, durante los pagos de facturas en línea o al responder preguntas sobre su uso. Existen muchos puntos de contacto e interacciones en el recorrido del cliente de los servicios públicos. Pero, ¿cómo puedes interactuar con los clientes en el momento adecuado? Descubre cómo hacerlo en este artículo, en el que te explicamos 7 fases del recorrido del cliente de los servicios públicos. ¡Sigue leyendo!
Además de ahorrarte tiempo, las plantillas de mensajes SMS de atención al cliente permiten a tu equipo crear comunicaciones personalizadas afines a la marca con tan solo unos clics. En este artículo te dejamos algunos ejemplos de plantillas de mensajes de texto comerciales que puedes usar para proporcionarles a tus clientes la información que necesitan de manera rápida.
Al pensar en la atención al cliente, la primera imagen que se viene a la mente son agentes con auriculares en un call center, pero eso es cosa del pasado: todos los canales de mensajería desempeñan un papel fundamental en nuestra vida diaria, por lo que los call centers ha evolucionado hasta convertirse en un centro de contacto. Los clientes quieren comunicarse con las empresas tal como lo hacen con sus amigos y familiares. En ocasiones, basta con una conversación rápida por chat, en otras, es necesario llamar por teléfono. En CM.com entendemos esto y, por ello, hemos añadido Voice como canal a Mobile Service Cloud: conectamos a los clientes y las empresas a través del teléfono y cualquier canal de mensajería. En este artículo, te contamos más acerca de Voice en Mobile Service Cloud.
Hoy en día, la digitalización de la administración pública y de la educación es de gran relevancia. Los últimos años han sido, como mínimo, disruptivos, y el sector público ha tenido que agilizar sus innovaciones cuando las aulas y los servicios gubernamentales se han visto obligados a estar en línea. Las prioridades cambiaron y las interacciones presenciales tuvieron que desaparecer casi de la noche a la mañana. Era necesario adaptarse, y la flexibilidad de este sector se puso de manifiesto. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de adoptar la digitalización?
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