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Aunque los cambios solo se aplicarán a los usuarios que opten por ello, predecimos que la mayoría de los usuarios de Apple lo harán. Esto se debe a que el 96% de los consumidores eligió desactivar el seguimiento después de la actualización iOS 14.
Incluso si muchos de tus usuarios prefieren el escritorio o Android, según Litmus, el iPhone de Apple tiene más del 41.7% de la cuota de mercado de clientes de correo electrónico. Además, el 90.5% de todas las aperturas de email en dispositivos móviles se realizan en un iPhone.
En esta publicación, exploramos en detalle la actualización iOS 15, su impacto en el marketing por correo electrónico y te brindamos consejos sobre cómo prepararte para los cambios.
Los cambios que llegan con iOS 15
Con el objetivo de dar a los usuarios un mayor control sobre sus datos, Apple diseñó la actualización iOS 15 pensando en la privacidad. Los nuevos desarrollos son significativos para el marketing por correo electrónico. Esto es lo que puedes esperar:
Protección de la privacidad del email: es una nueva función de privacidad que prohíbe a los remitentes utilizar píxeles invisibles para recopilar información sobre los usuarios de Apple que han optado por los cambios. "Protección de Privacidad del Correo" evita que los remitentes recopilen datos sobre cuándo o dónde se abre un correo electrónico, incluyendo si el destinatario lo abre en un dispositivo móvil o en un escritorio.
Relé Privado (con iCloud+): encripta el tráfico de navegación web y lo envía a través de un relé para ocultar la dirección IP del usuario. En lugar de recibir datos sobre la dirección IP del usuario, la red de proxy de Apple asignará una dirección IP aleatoria específica de la región.
Ocultar Mi Email (con iCloud+): esta función permite a los usuarios con suscripciones a iCloud+ crear direcciones de correo electrónico de un solo uso conectadas a sus cuentas de correo electrónico personales. Por ejemplo, las personas pueden ofrecer sus direcciones de correo electrónico de un solo uso a cambio de un imán de clientes potenciales.
Fuente: Apple Newsroom
¿Cómo afectará iOS 15 al marketing por email?
Estos son los cambios clave que ocurrirán después de la actualización iOS 15, sigue leyendo para descubrir cómo afectarán al marketing por correo electrónico.
Protección de la privacidad del email: lo que significa para los vendedores
Uno de los mayores impactos de la actualización iOS 15 es que las tasas de apertura de correos electrónicos ya no serán correctas. La "Protección de Privacidad del Correo" significa que tus datos sobre las tasas de apertura de correos electrónicos o los reenvíos ya no serán precisos.
Si eres como la mayoría de los vendedores de correo electrónico, confiarás en gran medida en las tasas de apertura para medir y mejorar la efectividad de tus campañas. Estos desarrollos afectarán tu capacidad para realizar pruebas divididas de correos electrónicos, eliminar suscriptores inactivos y hacer crecer y administrar eficazmente tu lista de correo.
Relé Privado: el impacto en el marketing por email
Si dependes de los datos sobre la ubicación de tus usuarios, ya no tendrás los datos que necesitas para impulsar tus campañas. Investiga otras formas de registrar estos datos, como correos electrónicos de auto-segmentación que solicitan detalles sobre la ubicación.
Ocultar Mi Email: consecuencias para los vendedores de correo electrónico
La función "Ocultar Mi Email" distorsionará la verdadera entregabilidad para sus usuarios. Pueden utilizar estas direcciones de correo electrónico únicas para mantener privadas sus direcciones de correo electrónico personales. También pueden eliminarlas en cualquier momento. ¿El resultado? Un gran aumento en las tasas de rebote a medida que los usuarios de Apple se dan de baja de tu lista en masa.
Más impacto en tu marketing por email
Exploramos cómo los nuevos desarrollos afectarán a tus campañas y procesos más amplios.
Campañas y workflows descarrilados
Las nuevas actualizaciones, campañas y workflows automatizados que dependen de las tasas de apertura sufrirán un gran impacto. Los desarrollos de iOS reportarán falsos positivos, por lo que debes repensar cómo mides la participación de tus suscriptores.
En particular, reevalúa la automatización de reactivación que realiza un seguimiento de la participación del suscriptor mediante las tasas de apertura. Además, los segmentos divididos por niveles de participación, como divisiones condicionales por aperturas, también deberán cambiar.
Higiene de listas
Los correos electrónicos enviados a aquellos que han hecho opt-in aparecerán en tu base de datos como "abiertos". Esto puede hacer que los usuarios de tu lista parezcan más comprometidos de lo que realmente están. Como resultado, muchos de tus correos electrónicos podrían terminar en spam y más usuarios podrían hacer clic en el botón de darse de baja debido a la falta de contenido relevante en su bandeja de entrada.
¿Cómo prepararse para la actualización iOS 15?
Ya sabes lo que traerá la próxima actualización de iOS, ¿cómo puedes reducir su impacto? Sigue leyendo para conocer nuestros cinco principales consejos.
Primero los datos: auditorías e higiene de listas
El primer paso más importante es auditar tus prácticas actuales para ver dónde necesitas realizar cambios con respecto a los datos en los que confías para medir y administrar tus campañas de email. Asegúrate de que todos en tu equipo estén al tanto de los cambios y de los puntos de referencia propuestos. Además, actualiza la configuración de tu software de email marketing para garantizar que los "triggers" o elementos que disparan las acciones de tu workflow, los Test A/B y otros elementos ya no dependan de las tasas de apertura.
Dado que no podrás depender de las tasas de apertura para reflejar los niveles de participación de tu lista, asegúrate de actuar en estos datos ahora. Para proteger tu lista, identifica a tus usuarios inactivos y busca alternativas para reactivarlos o eliminarlos de tu lista.
Test A/B en tus asuntos
Es importante realizar tantos Test A/B como puedas. Reúne todos los datos que necesitas para prepararte mejor para tus campañas posteriores. Prueba variaciones en los asuntos para ver cuáles funcionan mejor. Realiza una amplia variedad de pruebas en diferentes estilos y fórmulas, que incluyen:
Longitud
Uso de emojis
Fórmulas populares, como la fórmula de la apertura de bucle, abre una línea de pensamiento que tu suscriptor solo puede cerrar abriendo el correo electrónico, por ejemplo, "Por qué la mayoría de las pequeñas empresas fracasan en su primer año".
Temas de tendencia (por ejemplo, los Juegos Olímpicos)
Mayúsculas en el título
Cifras
Personalización
Concéntrate en workflows probados y efectivos
Tan importantes como son las métricas en tiempo real, siempre puedes confiar en workflows probados y con buenas métricas, como secuencias de correo electrónico que se envían automáticamente a los suscriptores según sus datos de contacto o su comportamiento. Aquí están los principales workflows que debes tener en cuenta:
Secuencia de bienvenida: forma una relación con los nuevos suscriptores y aumenta la participación con tu marca
Secuencia de carritos abandonados: anima a los compradores a regresar a sus carritos y completar sus compras
Secuencia de reactivación: intenta volver a comprometer a los suscriptores inactivos y destaca a los suscriptores que deberías eliminar de tu lista. ¿Cómo mides la participación sin las tasas de apertura? Haz de los "clics" tu métrica principal
Secuencia posterior a la compra: aumenta las ventas cruzadas, las ventas adicionales y las recomendaciones al fortalecer las relaciones con los clientes
Concéntrate en las tasas de clics
Como destacamos anteriormente, aún puedes tener un control total sobre tu automatización de reactivación centrándote en los clics en lugar de las aperturas. Como medida de cuántas personas disfrutan de tu contenido por correo electrónico, las tasas de clics son una métrica clave para medir tu impacto en tu audiencia.
Dado que los clics están más cerca de las conversiones, son una medición aún más importante de la participación que las tasas de apertura. Afortunadamente, esta métrica no se verá afectada en absoluto por los nuevos desarrollos de iOS 15.
Ve más allá del email
Con un retorno promedio de inversión de $42 por cada $1 gastado, el marketing por correo electrónico es uno de los canales de marketing más efectivos que existen. Pero con tantos otros medios de marketing disponibles, no hay necesidad de preocuparse por los próximos cambios.
Si el 81% de los correos electrónicos se abren en teléfonos, ¿cómo puedes asegurarte de que tu contenido se vea en dispositivos móviles? Dirígete a las personas en función de los canales que más usan en sus teléfonos inteligentes, a lo largo del recorrido del cliente.
No ignores los canales móviles que tus clientes utilizan en su vida diaria. Por ejemplo, dos mil millones de personas utilizan el servicio de mensajería WhatsApp cada mes. Mientras que las campañas de SMS cuentan con tasas de apertura increíblemente altas, con muchas superando el 90%.
Una gran ventaja de incorporar estos canales en tus esfuerzos de marketing es que puedes medir fácilmente su eficacia en función de las tasas de apertura, los clics y las conversiones.
Además, considera dónde más puedes obtener datos valiosos sobre tus prospectos y clientes y mantenerlos comprometidos en todo su recorrido omnicanal del cliente: piensa en anuncios y canales de redes sociales, contenido digital y chatbots y bots de voz.
Preparándote para iOS 15
Si te sientes abrumado por los nuevos cambios que llegan con la actualización de iOS 15, no estás solo. Pero la agitación también ofrece a los vendedores una gran oportunidad para reevaluar prácticas de marketing por correo electrónico obsoletas y encontrar nuevas formas de interactuar con nuestras audiencias.
¿Quieres dirigirte a tus prospectos y clientes a lo largo de su recorrido como clientes en dispositivos móviles? Aprende más sobre cómo construir campañas de marketing omnicanal efectivas con nuestra Mobile Marketing Cloud.
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