¿Qué es una API de SMS y cómo funciona?

¿Qué es una API?

¿Alguna vez has vinculado una cuenta de redes sociales como Twitter o Facebook a la página web de tu empresa? Si es así, has usado una API. Una Interfaz de Programación de Aplicaciones, hace que las funciones de un programa de ordenador estén disponibles para otro programa de ordenador. Las API funcionan en el fondo de las aplicaciones de software y son invisibles para los usuarios.  

Los programadores de ambos lados de la aplicación utilizan un protocolo estándar para realizar esta conexión. "API" se refiere a este protocolo así como al servicio realizado mediante el uso de la API.

¿Qué es una API de SMS?

Una API de SMS permite a tu empresa integrar la mensajería SMS (servicio de mensajes cortos) en tus plataformas de software existentes. 

Las API de SMS te permiten enviar o recibir mensajes SMS de forma rápida y sencilla a través de cualquier sitio web o aplicación. Una API de SMS hace posible que tu negocio funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporcionando notificaciones e información a los clientes incluso fuera del horario comercial. 

Los sistemas manuales, como el correo electrónico, suelen requerir operaciones prácticas. Confiar en la intervención humana para manejar las transacciones rutinarias aumenta la probabilidad de errores innecesarios y agota los recursos que se utilizan mejor en otros lugares.

¿Qué tipos de empresas utilizan las API de SMS?

Una API de SMS es ideal para cualquier empresa u organización que se beneficie de una comunicación de texto coherente y racionalizada con sus clientes. Se dividen en:

• Escuelas
• Restaurantes
• Aerolíneas
• Viajes y hoteles
• Aseguradoras
• Empresas de transporte y entrega
• Tiendas al por menor y online
• Agencias de encuestas políticas
• Consultorios médicos
• Consultorios dentales
• Bancos
• Organismos gubernamentales
• Organismos de recaudación de fondos y campañas
• Empresas de servicios públicos
• Agentes y corredores de bienes raíces
• Organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro

¿Cómo funciona una API de SMS?

Las API de SMS conectan a los operadores de telecomunicaciones con Internet, evitando así la necesidad de utilizar una plataforma o software "intermediario". Después de integrarla, el inicio de sesión manual para enviar mensajes SMS es cosa del pasado. Los protocolos de la API permiten enviar mensajes SMS automáticamente, ahorrando tiempo y dinero.

La ventaja de utilizar una API de SMS en comparación con las aplicaciones basadas en la web es que no requieren de conexión a Internet. Siempre que un usuario tenga acceso a un teléfono móvil, podrá recibir tus mensajes. 

Recuerda que un usuario debe aceptar recibir mensajes SMS tuyos. Asegúrate de obtener el consentimiento explícito de tus clientes por escrito o te arriesgas a ser penalizado o multado por infracciones a la GRPD (Reglamento General de Protección de Datos).

¿Por qué las empresas utilizan las API de SMS?

Las API de SMS te permiten enviar miles de mensajes de texto en segundos, de forma automática. El uso de estos SMS para las empresas permite comunicaciones omnicanales eficaces, profesionales y seguras que mejoran la experiencia del cliente y la asistencia. 

A continuación, te presentamos algunas de las ventajas al utilizar una API de SMS:

• Permite la comunicación bidireccional con los clientes. 
• Personalización de mensajes, incluyendo mensajes SMS masivos personalizados.
• Envío de contraseñas de un solo uso (OTP).
• Confirmar las citas o reservas.
• Seguimiento de las entregas de mensajes para proporcionar información de servicio al cliente.
• Promocionar las ventas y los descuentos.
• Proporcionar flexibilidad con campañas de marketing segmentadas.
• Envío de notificaciones de seguimiento de envíos.
• Automatizar tareas simples para aligerar el trabajo del equipo.
• Programación de mensajes en función del horario con intervalos establecidos.
• Utilizar la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad de la cuenta.

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