Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
Hay varias formas de utilizar WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes. Una forma es a través de la ventana de atención al cliente, en cuyo caso la conversación es iniciada por el cliente. Si quieres contactar a tu cliente primero, una vez que hayas recibido un consentimiento de ellos para hacerlo, puedes hacer uso de las llamadas Plantillas de Mensajes.
El marketing exitoso implica crear experiencias personales y conversacionales para tus clientes. Y ¿qué mejor lugar para conectar significativamente con tus clientes que en sus redes sociales y canales favoritos como Facebook, Instagram y WhatsApp? Con los anuncios que enlazan a WhatsApp, también conocidos como anuncios de clic para chatear en WhatsApp, puedes ofrecer a tus clientes la participación directa y personal que ansían. ¡Sigue leyendo y descubre el potencial de los anuncios para chatear en Whatsapp!
En lo que a transmitir mensajes de marketing respecta, las tasas de apertura son clave. Si las personas no abren tus mensajes, tu comunicación no es efectiva. ¿Qué canal ofrece las mejores tasas de apertura? ¿Facebook Messenger? ¿El correo electrónico? ¿Los mensajes push en aplicaciones? La respuesta te sorprenderá…
El email marketing ha avanzado significativamente desde su primer uso en 1978. A día de hoy, sigue siendo una herramienta clave en la estrategia de negocios de todo profesional del marketing moderno. Sin embargo, en ocasiones, el marketing por correo electrónico es erróneamente catalogado como "spam", y todos los esfuerzos invertidos en la creación de correos electrónicos segmentados, relevantes y oportunos no tendrán sentido si no te dedicas de lleno a optimizar la entregabilidad de tus correos electrónicos.
Se avecinan grandes cambios en el mundo del marketing por email. La actualización iOS 15 llega este otoño, tan pronto como septiembre. Apple ha anunciado una serie de nuevas protecciones de privacidad que tendrán un gran impacto en métricas clave, seguimiento, higiene de listas y recopilación de datos.
Todo eCommerce sabe que la personalización es importante. Es la forma en que construyes la confianza y comodidad del cliente, haces que tu mensajería sea significativa y mantienes a los compradores web regresando. Pero menos personas se dan cuenta de cuán profunda y amplia es la verdadera personalización.
WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta esencial para interactuar con los clientes de manera más personalizada y efectiva. En este artículo, exploraremos ocho estrategias clave que te ayudarán a expandir tu audiencia en WhatsApp Business y aprovechar al máximo esta plataforma de comunicación.
Una Newsletter de WhatsApp es un mensaje que puede ser enviado desde la cuenta de negocios de una marca a una audiencia específica de clientes con información relevante para ellos. Puedes enviar a las personas ofertas especiales, descuentos exclusivos y anuncios de nuevos productos. También puedes personalizar estas ofertas basadas en eventos especiales como días festivos y cumpleaños, o promociones anuales como San Valentín y Pascua.
Predominantemente, las interacciones de los clientes con las instituciones financieras son físicas, como entrar en un banco para realizar una transacción o depositar fondos en su banco. Sin embargo, con la banca en línea, la correspondencia virtual se está convirtiendo en la norma.
No hay nada que cause un mayor impacto que un mensaje de voz personalizado. La voz humana es una de las formas más poderosas de transmitir información a tus clientes, seguidores y empleados. Pero, ¿cómo puedes hacerlo a escala? Las campañas de voz te permiten llegar a las personas de forma eficaz, con lo que impulsas el compromiso y el alcance a la vez que controlas los costes. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!
Desde el inicio de los negocios, los profesionales del marketing han llegado a su audiencia para crear demanda de sus productos y servicios. Cuanto más grande sea el grupo de personas al que se puede llegar en una ubicación, más valor se puede obtener de un determinado canal. Además, con la información adecuada, es posible garantizar que se envía el mensaje correcto a todo el público objetivo.
Seguramente has oído hablar ya de las campañas de marketing SMS dirigidas a consumidores, pero ¿conoces el marketing SMS para B2B? Los mensajes de texto B2B permiten comunicarse de forma eficaz con los clientes, ayudan a entablar relaciones con los responsables de tomas de decisiones y ofrecen información para fundamentar las decisiones de compra.
Actualmente, hay una gran demanda de personalización para los clientes. Ellos quieren esta personalización y las empresas la quieren ofrecer. Para que tu empresa ofrezca experiencias personalizadas con éxito, lo primero que debes hacer es unificar los datos de los clientes mediante una Customer Data Platform.
Si sientes que el mundo cambia cada vez más rápidamente, es porque es verdad. Desde la década de los 80, la tecnología informática ha acelerado la forma en que las personas trabajan y viven. Por si fuera poco, con la llegada de la pandemia de COVID-19 todo se aceleró aún más.
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