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WhatsApp Business Platform
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares. Las estadísticas muestran que dos mil millones de personas en todo el mundo utilizan WhatsApp de forma mensual, convirtiéndolo en el canal de mensajería móvil más utilizado. Empresas de todo el mundo han estado utilizando la plataforma de WhatsApp Business para aprovechar los beneficios de este canal en su propio crecimiento. Responder preguntas de los clientes, brindar soporte, aumentar las ventas, enviar notificaciones y cualquier otro caso de uso que se te ocurra, todo es posible con la plataforma de WhatsApp Business.
Recientemente, WhatsApp ha introducido una versión basada en la nube de su plataforma, alojada por Meta (ya sabes, la empresa detrás de Facebook, WhatsApp, Instagram y muchas otras cosas) para ayudar a que WhatsApp Business sea más accesible para las empresas.
¿En qué se diferencia la API de WhatsApp en la nube de la configuración original de la API de WhatsApp On-Premise? ¿Y cuál es la solución de software adecuada para tu empresa?
WhatsApp On-Premise API
Meta ofreció por primera vez WhatsApp Business a través de un protocolo de API REST en las instalaciones, compatible con el GDPR, llamado API de WhatsApp On-Premise. El software de la API se aloja de forma individual o por parte de Proveedores de Servicios Empresariales (BSP), como CM.com. Esto significa que el software se instala y se ejecuta en la infraestructura del BSP.
WhatsApp API en la nube (WhatsApp Cloud API)
En 2022, Meta lanzó la API de WhatsApp en la nube, no como un reemplazo de la API de WhatsApp On-Premise, sino como una opción adicional para diferentes casos de uso u objetivos. La API en la nube permite a las empresas enviar y recibir todo tipo de mensajes y medios, al igual que la API On-Premise, con funciones adicionales. De hecho, la API en la nube se convertirá en la plataforma preferida para las nuevas funciones interactivas que permiten la automatización y te ayudan a aumentar las conversiones.
Principales características de la API de WhatsApp en la nube:
Cifrado de extremo a extremo por Meta en lugar de un BSP.
Acceso anticipado a nuevas características del producto
Actualización automática
Una mayor producción de mensajes que en la API en las instalaciones
Es posible reaccionar con emojis, similares a la función de Chat de WhatsApp
A diferencia de la API On-Premise, la API en la nube está alojada en servidores en la nube de Meta, con centros de almacenamiento de datos en el Reino Unido y Estados Unidos. Estos servidores son, por supuesto, compatibles con el GDPR.
La API en la nube se basa en la API de Gráficos de Facebook, que abarca la mayoría de los productos de Meta, incluidos Instagram y WhatsApp. También es interesante, especialmente para los desarrolladores entre nosotros, que la API de Gráficos es una API basada en HTTP que se puede utilizar para consultar datos de manera programática, publicar nuevas historias, administrar anuncios y cargar fotos, entre otras cosas.
Diferencias entre la API en la nube y la API On-Premise en pocas palabras
Elige la API de WhatsApp Business Platform más adecuada para tu empresa
Comencemos por acordar que la elección entre la API On-Premise y la API en la nube depende en gran medida de los casos de uso y los objetivos que establezcas para tu estrategia de WhatsApp Business. Las características de la plataforma de WhatsApp Business son prácticamente las mismas en ambas API, con pequeñas diferencias en alojamiento, precios y adopción de características.
Mientras que la eficiencia en costos de la API en la nube y las nuevas funciones adicionales pueden parecer perfectas para algunos, los servicios de alojamiento de la API On-Premise pueden ser un motivo clave para otros.
Para comprender realmente cuál sería la mejor opción para tu empresa, nuestros expertos estarán encantados de analizar las posibilidades contigo.
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