ACTITO
Actito es una plataforma multicanal de marketing automation que permite crear campañas de marketing para sus consumidores. La innovación forma parte del ADN de la empresa, lo que le permite ofrecer a sus clientes tecnologías modernas además de los canales tradicionales.
Empresa belga fundada en año 2000, ha experimentado un desarrollo internacional muy rápido y ahora tiene presencia en 6 países.
El reto
Con una tasa de apertura del 95%, el SMS es uno de los canales más eficaces para comunicar con los consumidores, ya sea para SMS de marketing, por ejemplo, una oferta de venta privada, o para SMS de servicio como confirmación de pedido o envío de códigos de autenticación.
Actito buscó conectar su plataforma con un proveedor confiable, capaz de enviar grandes volúmenes de SMS a nivel nacional e internacional para clientes como Carrefour, L'Oreal, KIA Motors y muchos más.
La solución
"CM.com nos ofrece conexiones directas, rápidas y estables a los operadores del mercado. No elegimos CM.com solo por motivos presupuestarios, sino también porque están en Bélgica y Francia. El nivel de servicio ofrecido ha llevado a una buena y estrecha relación entre ACTITO y CM.com." Marc Désenfant, Director de ACTITO.
Mediante la API Business Messaging de CM.com, los clientes se conectan a la interfaz web de Actito y realizan campañas marketing por SMS en su propia base de datos.
La implementación de esta API permite a Actito beneficiar de nuestras conexiones directas con operadores en 200 países.
La API no se limita al canal SMS, si Actito lo desea, pueden activar otros canales como WhatsApp Business, Telegram, Facebook Messenger y muchos más.
Actito y CM.com es una historia que dura desde 5 años y que parece que no va a parar, como explica Marc Désenfant: "La colaboración ha estado a la altura de nuestras expectativas y el resultado es muy bueno ya que hemos multiplicado por 10 el volumen de SMS en tránsito a través de la plataforma Actito. [...] Hoy la colaboración se ha ampliado y continuará expandiéndose y esperamos que esta calidad de servicio siga de la misma manera."
CM.com y Actito tienen una filosofía común: servir a sus clientes. Además, cuando los usuarios de la plataforma Actito tienen preguntas que afectan el canal SMS, CM.com está presente para proporcionar una respuesta común Actito-CM.com a los clientes.
"CM.com no es un proveedor sino un socio que ofrece una respuesta completa, tanto técnica como humana." dice Marc Désenfant.
"Llevamos 5 años trabajando con Actito. En 5 años, Actito se ha convertido en un proveedor importante en el mercado francés, su crecimiento es excepcional. Los equipos de venta, de preventa y departamento técnico son muy competentes, es un verdadero placer trabajar con ellos todos los días.” Jeremy Delrue, Manager de CM.com Europa del Sur
CM.com es una plataforma de comunicación que ofrece una combinación inteligente de canales de mensajería, soluciones de voz interactivas y sistemas de autenticación.
Nuestras soluciones están disponibles a través de nuestra plataforma web, API y complementos.
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