Leefsamen
Leefsamen (‘Vivir Juntos’) gestiona más de 300 llamadas diarias gracias a las soluciones de Voz, SMS y Mensajería de CM.com. Así es como ayudan a miles de personas mayores en los Países Bajos a vivir (o seguir viviendo) con seguridad en sus propios hogares.
Leefsamen ofrece asistencia inmediata en situaciones de emergencia en el hogar. A través de un sistema de sensores inteligentes, una app y un botón de alarma, los familiares o amigos son alertados en cuestión de segundos cuando algo va mal. Esta tecnología permite a los mayores mantener su independencia durante más tiempo, al tiempo que reduce la carga sobre servicios de emergencia profesionales como bomberos, policía, ambulancias y enfermeros.
Aprovechamos el poder de la unión para que las personas mayores y sus seres queridos dependan menos de las instituciones de cuidado. Esto les da tranquilidad y devuelve a los mayores parte de su independencia.
Dave Hellings en Bas van der Kolk, creadores y fundadores de Leefsamen.
La misión de Leefsamen es garantizar que su servicio sea escalable, rápido, fiable y fácil de usar, adaptándose al día a día de los mayores. En situaciones de emergencia, cada segundo cuenta, por lo que es crucial que la respuesta sea ágil y comprensible para los usuarios y sus familias.
“Actualmente gestionamos más de 300 llamadas al día (115.000 al año) a través de CM.com, ayudando a miles de mayores a vivir de forma segura en sus hogares cada día.”
La colaboración con un socio tecnológico local ha sido una gran ventaja. La asociación con CM.com hace que los servicios de Leefsamen sean escalables y fiables. Si se activa una alarma en casa, en menos de 5 segundos se envía una alerta o llamada a un grupo de familiares que pueden actuar de inmediato.
La herramienta Voice FlowBuilder de CM.com garantiza que las alarmas lleguen a las personas adecuadas.
Configurar los flujos de llamadas es sencillo gracias a la configuración gráfica de Flowbuilder y las capacidades de depuración disponibles. Además, las capacidades de análisis de llamadas en el registro de Voz nos permiten ver rápidamente el curso de una llamada.
Gracias a la solución de Voz de CM.com, Leefsamen ofrece un sistema de alarma telefónica altamente fiable. El servicio premium de texto a voz (TTS) con una voz en neerlandés ha mejorado considerablemente la inteligibilidad de las alertas.
Gracias a CM.com, nuestros clientes entienden mucho mejor el texto hablado durante una alarma. Además, la fiabilidad de las alertas ha mejorado significativamente. La tasa de éxito de las llamadas telefónicas y los SMS ha aumentado, ya que las llamadas se envían desde la plataforma neerlandesa de CM.com a nuestros clientes en los Países Bajos.
Leefsamen tiene como objetivo llegar a una audiencia amplia, ya que cada vez más personas viven de manera independiente en sus hogares durante más tiempo. Gracias a la colaboración con un número creciente de municipios, más personas mayores pueden conocer esta forma innovadora de vivir de forma segura en sus casas. Esto también alivia a los servicios de emergencia profesionales y a los escasos enfermeros de distrito.
Nuestro objetivo es que cada mayor de 70 años en cada municipio de los Países Bajos conozca Leefsamen.
Leefsamen continúa innovando sus servicios junto con CM.com. Por ejemplo, ambas partes trabajarán juntas para explorar cómo enriquecer sus servicios con IA.
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