Caso de éxito - PageGroup

Firma digital: una mejora para empelados y empresas

El servicio Sign que ofrece CM.com, reporta grandes beneficios para la organización. Célia Sarraute, Senior IT Business Partner de PageGroup, explica : “nuestra motivación surgió de la necesidad de modernizar los procesos de nuestros clientes, pero también a nivel interno. Sobre todo después de las restricciones del Covid-19. También vimos una clara oportunidad para la compañía que cuadra con nuestras iniciativas green y de sostenibilidad global. Utilizamos Sign para contratos de clientes, de empleados, auditorías internas, adquisiciones o litigios".

Buscando un socio internacional confiable

Para dar con una solución de firma electrónica que satisfaciera sus necesidades, PageGroup implementó una solicitud de propuesta, que incluía:

• Demonstrar una fuerte presencia global que cubriera, al menos, los más de 20 países donde se encuentran operativos.
• Proveer una solución segura y legalmente reconocida y habilitada en esos países.
• Ofrecer una plataforma muy intuitiva, apta para todos los dispositivos y amigable con el usuario, con mínimos requerimientos para el onboarding.
• Brindar un precio competitivo y una implementación rápida.
• Aportar un servicio eficaz de soporte técnico.

¿Por qué la solución Sign?

Célia Sarraute asegura que PageGroup eligió la firma electrónica de CM.com, por sobre otras opciones, debido a que “la solución de CM.com cumplía con todas nuestras necesidades, con un gran feedback del usuario final estando en período de pruebas durante la solicitud de propuesta. Estamos 100% satisfechos con la soluci-on Sign y hemos establecido una muy buena relación. CM.com ofrece un gran apoyo, es eficiente y orientado al cliente. No hemos tenido grandes problemas pero siempre nos han ayudado cuando lo hemos requerido".

Una relación basada en la confianza

Nuestro equipo de soporte técnico global, está en contacto con CM.com para solucionar cualquier inconveniente específico que pueda surgir. Toman muy en serio nuestras sugerencias de mejoras y discutimos el roadmap periódicamente para estar al tanto e involucrados al momento de diseñar nuevas funcionalidades":

Célia Sarraute, Senior IT Business Partner for PageGroup

Centrados en la felicidad del cliente

La solución de CM.com por más de 550 usuarios de PageGroup en 9 países diferentes. Más de 1.000 documentos fueron ya digitalizados desde enero de 2022. Todos los usuarios realmente disfrutan del procesos. Una vez que crean su usuario es fácil de usar. Los usuarios están muy satisfechos que es además estable y no requiere soporte para colaboradores externos”, says Célia Sarraute.

¿Qué trae el futuro para PageGroup y Sign?

Según Célia Sarraute, el número de usuarios evolucionará, especialmente con la llegada de nuevos países a la plataforma gracias a nuevas características, como un nivel de firma calificado que les permitirá usarla. PageGroup también tiene proyectos a mediano y largo plazo: “Hay 3 temas principales que mejorarán nuestra experiencia de usuario: una API para crear un acceso más fluido a la plataforma, nuevos diseños de plantillas y funciones para permitir que los firmantes transfieran el documento a la persona adecuada en su organización."