Sanitairwinkel
Sanitairwinkel, uno de los mayores proveedores de baños en los Países Bajos, recibe más de 500,000 visitas cada mes en su web. Como muchos minoristas, dependen de Google Analytics para impulsar su estrategia de eCommerce.
Sin embargo, el seguimiento en Google Analytics está bloqueado por defecto en navegadores como Firefox, Safari y Brave, en plataformas como iOS 14.5. Esta situación, junto con que los usuarios en dispositivos móviles a menudo son redirigidos desde su app bancaria después del pago a un navegador predeterminado, significa que las marcas están perdiendo una gran cantidad de datos valiosos de clientes.
De hecho, en el caso de Sanitairwinkel, aproximadamente el 23% de los datos de atribución de clientes faltaba o se atribuía incorrectamente a campañas de marketing específicas.
Sin aceptar métricas inadecuadas, Sanitairwinkel investigó en el mercado, habló con sus compañeros e identificó a TraceDock como la solución ideal. TraceDock es un servicio de recolección de datos de primera mano que respalda el rastreador de Google Analytics para que Sanitairwinkel pueda estar seguro al 100% de que sus datos son correctos. Trabajando junto con Google Analytics, TraceDock garantiza que los datos de los usuarios con prevención de seguimiento se puedan recopilar cumpliendo con la privacidad, lo que conduce a sesiones más medidas para fines de atribución. La segunda parte de TraceDock es mover la medición de la transacción del usuario (el momento de conversión) de la página de agradecimiento al servidor. Después de que el proveedor de pagos confirma la transacción, estos datos se envían a TraceDock, que los une a la sesión del navegador del usuario. En conjunto, esto ha llevado a que el 23% de sus transacciones mejoren su atribución en Google Analytics.
Jaap Melchels, Online Marketing Team Lead en Sanitairwinkel, dice: "Ahora Sanitairwinkel no depende únicamente de Google Analytics, podemos rastrear todas las transiciones a través del servidor y saber que nuestras analíticas web fundamentales siempre son correctas. Ya no hay suposiciones infundadas, ahora podemos planificar nuestras actividades de marketing y presupuesto con confianza".
Sanitairwinkel implementó TraceDock en cuestión de horas. Una vez completadas las pruebas, TraceDock tomó el relevo del informe de transacciones de Google y los sistemas continuaron funcionando en armonía.
Los resultados iniciales fueron incluso mejores de lo esperado. "Nos sorprendieron los resultados del primer mes, incluidas muchas más conversiones de campañas de marketing de pago. Cuando falta casi un cuarto de sus datos de transacciones, no puedes planificar de manera efectiva ni saber lo que necesitan tus clientes. TraceDock facilita y acelera la obtención de datos precisos y mejora las decisiones comerciales".
Sanitairwinkel ya tiene planes de utilizar las potentes capacidades de recolección de datos de TraceDock en sus webs dirigidas a clientes en Bélgica y Francia. Además de los beneficios de mejorar la información sobre la audiencia en estos países, esta expansión permitirá a la empresa probar nuevas campañas, mensajes y workflows de clientes para asegurarse de ofrecer la mejor experiencia de usuario posible a sus clientes, y mantenerse un paso adelante de sus competidores.
Jaap Melchels ve un futuro brillante para Sanitairwinkel y TraceDock. "Muchos minoristas de comercio electrónico ambiciosos están perdiendo datos de atribución increíblemente valiosos, y realmente no es necesario. Google Analytics es una gran herramienta, pero tiene sus limitaciones. Saber que no necesita simplemente aceptar esto, y que hay soluciones viables y poderosas disponibles, ha transformado nuestras actividades de marketing online. Los datos precisos significan una mejor planificación y rendimiento de campaña, realmente es tan simple como eso".
No aceptes las limitaciones del seguimiento predeterminado de Google Analytics. Ponte en contacto con el equipo experto de CM.com hoy mismo y descubre cómo el uso de TraceDock puede ayudar significativamente a tu negocio a mejorar la precisión de los datos, mejorar los conocimientos sobre los clientes y aumentar el rendimiento empresarial.
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