Muchas empresas del sector retail y ecommerce están luchando por adaptarse o identificar las formas adecuadas de trabajar para sobrevivir y prosperar.
Esto se debe al aumento de las expectativas de los clientes, la competencia de los nuevos participantes en el mercado y una serie de modelos comerciales nuevos y disruptivos a los que enfrentarse.
En CM.com creemos que la respuesta se encuentra en un sencillo cambio de enfoque: pasando del transaccional a un enfoque en el que se trabajen las relaciones a largo plazo con los clientes.
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